1. MERCADEO “TIENDA UNIVERSITARIA” Edith Lucero Arce D.Juan Gabriel Silva O.John Jairo Marriaga A.Luis Eduardo Ulabarry Q.

2. HISTORIA DE LA TIENDA USBNace el 04 de octubre 2002 como un proyecto de grado de 2 estudiantes del programa de administración de negocios, a partir de la fecha la tienda USB abrió sus puertas ofreciendo productos contramarcados con el logo de la USB seccional Cali.

3. DIRECIONAMIENTO ESTRATEGICO MISIÓN. Somos una unidad que impulsa el sentido de pertenencia en la comunidad bonaventuriana por medio de artículos promocionales y servicios que vigorizan los valores de la misma institución. VISIÓN. Ser lideres en el fortalecimiento de los vínculos de la comunidad bonaventuriana y la institución afianzando las relaciones del estudiante, egresado y empleados con la universidad.

4. CONCEPTO NEGOCIO La Tienda Universitaria USB es un espacio dedicado a la comercialización de productos con el sello de la Universidad De San Buenaventura Cali y a la venta de libros. Teniendo la posibilidad la comunidad Universitaria de adquirir artículos contramarcados de la USB con el logo y el nombre de la universidad; Servicios, entre otras opciones, en la Tienda Universitaria USB. Organigrama Funcional De La Tienda Universitaria

5. TAMAÑO DEL MERCADO Estudiantes Diurno y Nocturno Facultades Programas Ingenierías (sistemas, Industrial, Electrónica agroindustrial, Multimedia, Materiales) Arquitectura y Diseño de Vestuario Programas de ciencias Económicas (Administración, Contaduría, Economía) Programas humanísticos (Psicología, Licenciatura para la Primera Infancia, Educación a distancia) Programa de Derecho y afines El mercado de la tienda USB esta formado por los estudiantes de pregrado y posgrado egresados, funcionarios de la USB. SEGMENTACION

6. FACTORES DE EXITO No contar con un programa de CRM lo cual permitiría dar una propuesta para todo tipo de publico. Realizan estudio de mercado. Alianzas estratégicas internas para impulsar los productos de la tienda universitaria. FACTORES DE FRACASO

7. Alianzas estratégicas con las principales editoriales Pearson, Mc Graw Hill, Ecoe, Norma, Books & Books, Legis. Leyer, entre otras.

8. Lanzamiento de la Editorial USB

9. Link De la Tienda USB Virtual

10. Renovación de imagen RENOVACION IMAGEN Y DISEÑOS Exhibición mas llamativa Rediseño del espacio

11. COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN. Lanzamiento de la Librería Universitaria de la Tienda Universitaria en la Universidad De San Buenaventura Cali Carta presentación del Portafolio de la Tienda Universitaria Volantes, Publicidad de expectativa, Pendones Correos electrónicos a la comunidad Bonaventuriana con volantes publicitarios de la Tienda Universitaria USB Creación de La Tienda Universitaria virtual, en la página Web de la Universidad De San Buenaventura Cali. Campañas promocionales Descuentos especiales en el día de la creación de la Universidad De San Buenaventura Cali y la Tienda Universitaria Liquidación total al Finalizar cada semestre

12. Marketing en accion 1.Elija una unidad de organización en su escuela(por ejemplo, servicio de alimentos, oficina de colocación, deportes internos, biblioteca), observe su operación y entreviste a un administrador y a algunos clientes para identificar: Que se esta intercambiando. Si la unidad se orienta al producto, a las ventas o al mercado.

15. Identifican cuales serian sus clientes,estrato,gustos,moda

16. Seguimiento al servicio

17. Que tipos de productos se venden mas

18. Se tiene segmentación por carreras se identifican en la base de datos de cada facultad