El documento describe las nuevas perspectivas del marketing, medios y comunicación en la era digital. Explica que el marketing ya no se centra solo en el producto sino también en generar contenidos valiosos para los consumidores. También describe cómo los medios sociales le dan poder a los consumidores y cómo a través de la observación, participación y generación de valor se pueden impulsar las marcas. Finalmente, detalla que la comunicación efectiva requiere crear una conexión emocional e inspirar a los usuarios para que compartan mensajes de manera orgánica.
46. MEDIOS DE COMUNICACIÓN espacio definido por el dueño la marca tiene el control ida – entrega del mensaje repetición del mensaje foco en la marca entretiene contenido creado por la empresa MEDIOS SOCIALES espacio definido por el consumidor la consumidor tiene el control ida y vuelta – ser parte de una conversación adaptación el mensaje foco en el consumidor / agrega valor influencia / involucra contenido creado por el usuario / co-creación
51. los usuarios crean valor: discuten. crean entradas en Wikipedia. documentan con fotos y videos. muestran los temas que más les interesan a través de marcadores.
71. PROVOCAR: el objetivo es crear una conexión emocional introduciendo tu filosofía, punto de vista, lo que representás, a la mayor cantidad de gente posible lo más rápido posible.
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73. INSPIRAR: hacer que la gente crea en tu filosofía, punto de vista, caso, porque es válido. los contenidos sólo por hacerlos son riesgosos. toda comunicación debe servir a un propósito.
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75. DEMOSTRAR: que lo que decimos es verdad. sin credibilidad se derrumba todo.
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77. PARTICIPAR: diálogo. generar espacios para conversar. donde se pueden encontrar soluciones y herramientas que complementan la comunicación.
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81. RECLUTAR: que la gente pueda ayudar en tu causa. brindar herramientas para involucrarlos. que desarrollen productos, critiquen, sean co-creadores, parte del proceso.
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83. APOYO: documentar y mostrar en medios masivos los resultados de tus acciones y la participación de la comunidad.
84. la web es una conversación masiva, creemos contenidos que den que hablar.