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IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA
              PARTICIPATIVO DE INNOVACIÓN OPERACIONAL




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El desafío está en capturar y evaluar muchas
                 ideas que provoquen ahorros concretos

                                     IDEAS

                                                PROYECTOS


                                                        PAQUETES DE
                                                        DECISION (PD)


                                                                                      RESULTADOS
                                                                                         $$$$

                                                            “Business Case”


                                                 Mejoramiento

                                      Captura




    Capturar ideas de ahorro y   Interactuar y administrar el “pipeline” de   Implementar los
eficiencia de un número GRANDE         ideas - paquetes de decisión         Paquetes de Decisión
           de personas
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¿qué es el “webstorming”?




o     El enfoque metodológico de TRANSFORME supone que muchos participantes de todos los
      niveles de la empresa son capaces de generar un gran número de buenas ideas. ¿Porqué
      hacer “brainstorming”si se puede hacer “webstorming” y aprovechar ese conocimiento?
o     El problema es que una cantidad mayor de ideas que lo habitual requiere de un proceso de
      administración del “pipeline”: las ideas deben ser filtradas, consolidadas o refundidas,
      devueltas al aportante para mayor análisis, manejadas por otras personas distintas de quien
      la aportó, evaluadas en términos económicos y financierons, analizadas por su impacto en los
      riesgos operacionales, o bien reenviadas a otras áreas de la empresa para acción.
o     Como parte del Programa, TRANSFORME Consultores implementa una plataforma
      tecnológica que resuelve estos aspectos, basada en el concepto de “webstorming”.

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¿Cómo funciona la plataforma WebStorm?
Lanzamiento           Proceso de                                   Evaluación y                                Evaluación final
                                           Evaluación y                                    Aprobación
    de la            Generación y                              Selección del Comité                              y “Business
                                       priorización de pares                                Gerencial
 “campaña”          Aporte de ideas                                de Programa                                      Case”




El desafío se       Todos aportan            Todos los                                                            Entrega y
                                                                                            Formalizar
 comunica a        sus propias ideas   participantes “votan”    Análisis de las ideas                           Presentación
                                                                                            “Paquetes
  todos los         y comentan las          apoyando o           mejor rankeadas                                al Comité de
                                                                                           de Decisión”
participantes           demás            rechazando ideas                                                        Programa




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Implementación de la plataforma
                                      o   El sitio web del programa se prepara con el
                                          “look & feel” y se integra a la imagen
                                          corporativa del cliente
                                      o   El formulario de ingreso de ideas se construye
                                          especialmente para recoger los datos que
                                          interesan
                                      o   El sitio se usa para crear la “comunidad” de
                                          innovadores, incluye anuncios, archivos para
                                          descargar, ideas más recientes y más votadas,
                                          graficos y videos alusivos al tema del programa

                                      o   La funcionalidad WebStorm permite votar en
                                          apoyo o rechazo de una idea, agregar
                                          comentarios y archivos, emails automaticos a los
                                          participantes cuando sus ideas son comentadas
                                          o votadas
                                      o   El Comité de Programa dispone de funcionalidad
                                          para evaluar las ideas, seleccionarlas y
                                          administrar el proceso completo.

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Soporte a los usuarios
o    Los servicios de administración de un Programa contemplan un esquema de soporte a los
     usuarios de la plataforma WebStorm a través del siguiente esquema de tres niveles,
     orientado a brindar soporte a un alto número de participantes.

                                                    o   En la etapa de implementación de la
                                                        plataforma, se prepara un “Manual
            Usuarios WebStorm                           de Usuario” de la misma, que será
                                                        distribuido en el email de invitación
                                                        a participar y disponibilizado en la
                Mesa de Ayuda Nivel 1:                  intranet del cliente y en el propio
              Administrador del Programa                sitio WebStorm.
                   (TRANSFORME)                     o   La Mesa de Ayuda Nivel 1 puede ser
                                                        contactada telefónicamente en
                                                        horario hábil, vía mensajería en
                                                        línea, o correo electrónico.
                                                    o   El proveedor de la plataforma presta
                                                        servicios de soporte de segundo
               Mesa de Ayuda Nivel 2:                   nivel a TRANSFORME, cuyo valor se
           Ingenieros de Soporte Bright Idea            incluye en el Programa.


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¿Quienes usan “WebStorm”?




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Programas de Innovación Operacional
                                                      TRANSFORME
o     Nuestros Programas de Innovación Operacional y Reducción de Costos son proyectos de 12
      semanas de duración, basados en la participación intensa del personal a través de la
      plataforma WebStorm, que aplican nuestra metodología para generar un portafolio de ideas
      de ahorro y reducción de costos. Estos programas tienen las siguientes etapas:
      Diseño e Implementación del           Campaña de Recolección y                        Evaluación y “Business Case”
      Programa                              Selección de Ideas – Creación                   de Paquetes de Decisión
                                            de Proyectos

             •Constitución del Comité de           •Lanzamiento de la                              • Preparación de “Paquetes
              Programa                              campaña, envío de                               de Decisión” a partir de las
             •Diseño detallado de las               materiales de apoyo                             ideas aprobados
              actividades del Programa             • Realización de eventos y                      • Evaluación preliminar
             •Diseño del “workflow” de              actividades presenciales                        (técnica y economica),
              ideas                                •Operación día a dia del                         análisis de riesgos de cada
             •Preparación de materiales             “webstorm”                                      PD
              de capacitación y                    • Servicios de soporte y                        • Presentación al Comité de
              comunicación                          mesa de ayuda para                              Programa
             •Implementación de la                  usuarios
              plataforma “WebStorm”                • Reuniones de Comité para
             •Pruebas y puesta en                   evaluación y filtro de ideas
              marcha                               • Interacción permanente
             •Carga de base de datos de             con los usuarios
              usuarios y creación sistema          • Envíos de Training CLIPS y
              de registro                           comunicados para apoyar
                                                    proceso de generación de
                                                    ideas



                2 semanas                             7 semanas                                        3 semanas
                Consultores                              Todos                                         Consultores
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Enfoque metodológico para facilitar la
                                             generación de ideas (I)
o     La participación del personal se apoya con algunas herramientas metodológicas que aseguran
      que se generen ideas suficientes en todas las areas de la empresa. Estas herramientas se
      entregan vía email o sesiones de capacitación tipo “webinar” o “communicator” a todos o
      grupos de personas como parte del lanzamiento de la campaña. Se trata esencialmente de
      listas de preguntas o “checklists”, que les permiten cuestionar el valor agregado de los
      procesos, actividades y relaciones en su área y explorar formas alternativas de desarrollarlas
      a menor costo. Estas metodologías estimulan la generación de ideas de ahorro que pueden
      representar entre un 5% y 15% del OPEX (Gasto operacional anual) afectado por un
      Programa.
           AVA (Análisis de Valor de       ARA (Análisis de Relación de               AVT (Análisis de Valor de
                 Actividades)                     Actividades)                               Terceros)
       • Es un “cuestionario” que los     • Es un “cuestionario” que los          • Es un “cuestionario” que los
         participante pueden aplicar a      participante pueden aplicar a           participante pueden aplicar a
         las distintas actividades o        las distintas actividades o             las distintas actividades o
         procesos que se realizan en su     procesos que se realizan en su          procesos que se realizan en su
         área de trabajo, para              área de trabajo, para                   area de trabajo, para
         cuestionar el “valor agregado”     cuestionar la forma en que se           cuestionar el valor agregado
         de la actividad                    dan las relaciones de un                por todos los terceros
                                            proceso con otro, dentro o              (contratistas, proveedores) en
                                            fuera de su propia área de              que está delegada la
                                            trabajo                                 realización de partes de los
                                                                                    procesos de su área


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Enfoque metodológico para facilitar la
                                       generación de ideas (II)
o   El Programa se apoya en el uso de ciertas herramientas motivacionales, comunicacionales y
    de capacitación para “movilizar” al personal a participar durante la campaña de recolección
    de ideas. La planificación detallada del uso de estas herramientas y sus contenidos será
    definido durante la etapa de implementación del Programa.

                                    Comunicados y
          TrainingCLIPS                                    Premios e Incentivos       Eventos presenciales
                                      boletines
     • Utilización de           • Utilización de          • La campaña de            • Se aprovecharán los
       Outlook email para el      Outlook email para el     recolección deberá         eventos presenciales
       envio de mensajes          envío de                  premiar a la idea más      (reuniones de
       interactivos o “cortos     comunicados               votada por los             gerencia de todo
       educativos” con            informativos y            participantes, la idea     tipo) ya planificados
       contenidos asociados       motivacionales a          mejor evaluada por         con el personal en
       al Programa, que           todos los                 el Comité, y a la          cada local o localidad
       generan tráfico hacia      participantes             persona que más            del cliente para
       el sitio web de la                                   participe en el            motivar la
       campaña                                              WebStorm. La               participación.
       (WebStorm)                                           aplicación provee        • Los gerentes y
                                                            toda la funcionalidad      miembros del Comité
                                                            para llevar el control     de Programa harán
                                                            de puntajes por            actividades
                                                            votaciones y               presenciales
                                                            participación              específicas
                                                                                       relacionadas con el
                                                                                       Programa
Entregables
                                                           Inversión Valor Presente           Reducción de
                                  N° ideas en Ahorro Anual
         Paquete de Decisión                               Estimada NETO al 10% - 5             Personal
                                   Paquete Estimado US$
                                                              US$         años                 Estimada
OPERACIONES PLANTA                      3        1,845,819 1,810,000       4,715,551               14
SERVICIOS                               5        1,001,200   180,400       3,286,305                3
FINANZAS                                1          319,000     75,000      1,031,146                1
COMERCIAL                               2          231,098          -        796,403                0
OPERACIONES MINA                        3          153,000   111,200         423,176                3
MEDIO AMBIENTE                          1          140,000          -        482,464                0
RECURSOS HUMANOS                        1          107,500     30,000        343,191                2
SERVICIOS TECNICOS                      1          105,000     60,000        361,848                1
DESARROLLO SUSTENTABLE                  1          100,880          -        347,650                0
LEGAL                                   2           90,245          -        311,620                0
TI                                      1           90,000     58,500        256,973                1
CONTRALORIA                             1           35,000      5,000        116,070                1
SEGURIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS       1           10,000          -         34,462                0
TOTAL                                  23        4,228,742 2,330,100      12,506,859               26

o   El resultado entregable de esta consultoría consta de dos informes finales al cliente:
         Un archivo e informe con el detalle de TODAS las ideas capturadas en el “webstorm”, con los datos
         recibidos directamente de los usuarios
         Un archivo e informe con el resumen de todos los Paquetes de Decisión para los cuales se realizó
         una evaluación y “business case”, más una completa “ficha de implementación” por cada Paquete
         de Decisión evaluado, listo para su análisis, aprobación e implementación en la empresa.
Entregables
            Nombre de la Idea                                Eliminación de contratos de camionetas guías                       Proyecto        Contrato de Avalanchas
                                            Esta idea tiene dos posibilidades de implementación:                                                P. Zuloaga
                                                                                                                                                                                                                                              Años
                                            1. Renegociar contratos con todos los proveedores para sacarles el costo de las                                                                                            0          1       2          3          4         5
                                            camionetas guías en el camino minero a todos, eliminar el contrato actual, y        Inversión       Capacitación de brigada propia (4 personas)                         -10,000
                                            armar una unidad propia de apoyo de convoyes, que "arma" los convoyes en                            Viaje a conocer mejores prácticas Francia/Canadá                    -14,000
                                            forma eficiente, con dispatch centralizado, con seguimiento vehiculos con           Ingresos        Dejar de pagar el contrato APM / voladuras                                    128,108 128,108 128,108 128,108 128,108
                                                                                                                                Costos nuevos
                                            GPS, monitorear posición de los camiones. Este servicio sólo se usaría en
                                                                                                                                Flujo neto                                                                          -24,000 128,108 128,108 128,108 128,108 128,108
Descripción general de la Idea o Paquete de invierno, eliminando además las camionetas gúias en verano. En este caso el         NPV @                                                             0%      616,540
                 Decisión                   menor costo de los contratos debe financiar la unidad propia.
                                                                                                                                                                                                  5%      505,372
                                                                                                                                                                                                 10%      419,664
                                            2. Eliminar el contrato actual, y obligar a los propios contratistas a asumir los
                                            costos de camioneta guia e incorporarlo al precio. En este caso el ahorro           Proyecto        Mejoramiento Servicios en Caminos
                                            requiere que los contratistas no sumen el costo al precio, para lo cual se                          P. Zuloaga
                                            puede incentivar que los contratistas más pequeños sumen fuerzas y                                                                                                                                    Años
                                                                                                                                                                                                                          0           1       2          3       4        5
                                            financien un único sistema. Considerar también solamente operación invierno         Inversión       Capacitación de brigada propia avalanchas (4 personas)                  -10,000
                                            si es que es viable por temas de seguridad.                                                         Viaje a conocer mejores prácticas Francia/Canadá                        -14,000
                                                                                                                                                Comprar material supresor nuevo para pruebas                             -5,000
                                                                                                                                                Pruebas en terreno material supresor                                    -10,000
                                         Reducir el costo total del contrato actual de camionetas gúia, sin aumentar                            Hardware de la Unidad de Control de Caminos                              -7,500
   Metas y objetivos específicos a lograr
                                         otros costos                                                                                           Software e implementación Sistema de Control de Flotas                  -95,000
                                                                                                                                Ingresos        Dejar de pagar el contrato APM / voladuras                                      128,108   128,108   128,108   128,108   128,108
Impacto o ahorro cuantitativo NETO anual                                      546,780                                                           Ahorro de 10% respecto del costo anual actual de Bischofita                     25,900    25,900    25,900    25,900    25,900
              esperado US$                                                                                                                      Eliminación contrato actual camionetas guía                                     128,000   128,000   128,000   128,000   128,000
                                                                                                                                Costos          Soporte anual licencias software                                                 -5,000    -5,000    -5,000    -5,000    -5,000
 Impacto cualitativo (positivo) esperado Optimización de recursos y reducción significativa de costos                           Flujo neto                                                                             -141,500 277,008   277,008   277,008   277,008   277,008
          Inversión aproximada           Inversion seria la tecnología GPS y seguimento de flota.                               NPV @                                                                   0% 1,243,540
                                                                                                                                                                                                        5% 1,007,428
                                            Posibilidad de que empresas que utilizaban estos guías deban recurrir a guías                                                                              10% 825,980

                                            propios aumentando sus costos. Riesgo técnico no existe por cuanto los
     Principales Riesgos asociados a la     convoyes van siempre acompañados en cualquier modalidad. Riesgo de
                                            liability debe ser considerado y analizado por los abogados para tratar el tema
              Implementación
                                            de accidentes que puedan suceder. Materiales peligrosos van con su propia           o            Cada Paquete de Decisión se entrega
                                            camioneta guia... cargas vienen aseguradas, vehiculos asegurados,

 Medida de Performance o KPI asociada al Reducción Significativa de Costos
                                                                                                                                             con la descripción y evaluación de
                paquete
                                         Proyecto comienza a aplicarse desde Q4 2009
                                                                                                                                             todas todas las ideas que lo
  Plazo de Ejecución Estimado (meses)

    Responsable de Fase 3: Evaluación       tbd
                                                                                                                                             componen, además del “business
                                                                                                                                             case” completo del Paquete.
¿Cómo funcionan nuestros servicios?
                              Implementación
     Estrategia y Diseño
                                Tecnológica
        del Programa
                                WebStorm


                                Implementación
                                                             Administración, Operación y Soporte
                                  Materiales y
                                                               de las Plataformas Tecnológicas
                                 Comunicación
                                                                        implementadas
  TRANSFORME                        Interna
     aplica un
  enfoque “llave                                         Desarrollo y Administración del Programa
  en mano” para                                                     de Captura de Ideas
   un Programa
    basado en
    WebStorm                                           Lanzamiento        Desarrollo            Cierre
                                                                                                                    Desarrollo
                                                                                                                  “Business Case”



        1 semana                  1 semana                                     7 semanas                                3 semanas


• Workshops, entrevistas   • Trabajo en plataforma      • Trabajo directo en plataformas (servidores,             • Formalización de
  y reuniones de trabajo     TI                           administración de contenidos)                             Paquetes de Decisión
• Definicione clave:       • Sesiones de validación     • Reuniones de gestión de Programa, interacción con       • Cálculo de “business
  ámbito o cobertura,      • Definición y                 participantes                                             case”
  categorías, premios,       constitución del Comité    • “Animación” y desarrollo del programa                   • Desarrollo Paquetes
  duración, incentivos,      interno del Cliente        • Reporting gerencial permanente                            de Decisión
  comunicación             • Workshops y reuniones      • Interacción con el Comité interno del Cliente a cargo   • Plan de
  complementaria             de trabajo                   del Programa, filtro y evaluación de ideas                implementación
Organización del Programa
o   Nuestros Programas de Innovación Operacional y Reducción de Costos funcionan en base a
    un equipo profesional con la siguiente estructura:


                                                      Comité de Programa
                            Director de Proyecto
                             x TRANSFORME y                    Director de Proyecto
                                                                    x CLIENTE         Otros Gerentes del
                              Consultor Senior
                                                                                            Cliente
                                    tbd                                TBD




                                                                 o     Se constituye un Comité de Programa
                                            Consultor Senior
                Administrador de
                   Programa
                                             Evaluación de             integrado por los Directores de Proyecto de
                                               Proyectos
                      tbd                                              TRANSFORME y el cliente, más representantes
                                                    tbd
                                                                       de las áreas relevantes del cliente.
                                                                 o     Esta estructura supone una dedicación de 30-
      Consultores
                              Consultor Soporte
                                                                       50% para el Director de Programa nombrado
    Implementación
       BrightIdea
                            Plataforma BrightIdea                      por el Cliente por las 12 semanas
                                    tbd
         tbd                                                     o     La consultoría de implementación WebStorm
                                                                       es realizada directamente por consultores de
                                                                       Bright Idea (USA)
Algunos clientes de Programas
                      Participativos de Innovación Operacional
               CMPC             Chilesat (ahora TELMEX)               BARRICK Minerals

• OPEX areas de back-           • Toda la compañía, OPEX        • Chile y Argentina, OPEX
  office solamente                Completo                        procesos (sin contratos
• 300 participantes             • 100+ participantes              mayores)
• 400+ ideas levantadas         • 120+ ideas levantadas         • 100+ participantes
• 94 proyectos                  • 16 proyectos                  • 140+ ideas levantadas
• 12 paquetes de decisión       • 13 paquetes de decisión       • 46 proyectos
• Ahorro anual US$ 10,8         • Ahorro anuales US$ 5,4        • 15 paquetes de decisión
  millones/año                    millones/año                  • Ahorro anual US$
• 12% del OPEX afectado         • 36,5% del OPEX                  10,1/año
• Reducción labor cost            afectado                      • 3,3% del OPEX afectado
  13%                           • Reducción labor cost          • Sin reducción
• La inversión requerida          43%                             significativa de labor
  en TI, finiquitos y otros     • La inversión requerida          cost
  fue de US$ 4 mm,                fue de US$ 2,9mm,             • Inversión requerida es
  payback fue de 5 meses          payback fue de 7 meses          US$ 3,6mm, payback
                                                                  estimado 5 meses

© TRANSFORME Consultores 2009                               www.transforme.cl   +56 99 8730717
Contacto

                 o Guillermo Beuchat Shaw
                      gbeuchat@transforme.cl
                      +56 99 8730717

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Programas Participativos De Eficiencia Operacional

  • 1. IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA PARTICIPATIVO DE INNOVACIÓN OPERACIONAL © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 2. El desafío está en capturar y evaluar muchas ideas que provoquen ahorros concretos IDEAS PROYECTOS PAQUETES DE DECISION (PD) RESULTADOS $$$$ “Business Case” Mejoramiento Captura Capturar ideas de ahorro y Interactuar y administrar el “pipeline” de Implementar los eficiencia de un número GRANDE ideas - paquetes de decisión Paquetes de Decisión de personas © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 3. ¿qué es el “webstorming”? o El enfoque metodológico de TRANSFORME supone que muchos participantes de todos los niveles de la empresa son capaces de generar un gran número de buenas ideas. ¿Porqué hacer “brainstorming”si se puede hacer “webstorming” y aprovechar ese conocimiento? o El problema es que una cantidad mayor de ideas que lo habitual requiere de un proceso de administración del “pipeline”: las ideas deben ser filtradas, consolidadas o refundidas, devueltas al aportante para mayor análisis, manejadas por otras personas distintas de quien la aportó, evaluadas en términos económicos y financierons, analizadas por su impacto en los riesgos operacionales, o bien reenviadas a otras áreas de la empresa para acción. o Como parte del Programa, TRANSFORME Consultores implementa una plataforma tecnológica que resuelve estos aspectos, basada en el concepto de “webstorming”. © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 4. ¿Cómo funciona la plataforma WebStorm? Lanzamiento Proceso de Evaluación y Evaluación final Evaluación y Aprobación de la Generación y Selección del Comité y “Business priorización de pares Gerencial “campaña” Aporte de ideas de Programa Case” El desafío se Todos aportan Todos los Entrega y Formalizar comunica a sus propias ideas participantes “votan” Análisis de las ideas Presentación “Paquetes todos los y comentan las apoyando o mejor rankeadas al Comité de de Decisión” participantes demás rechazando ideas Programa © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 5. Implementación de la plataforma o El sitio web del programa se prepara con el “look & feel” y se integra a la imagen corporativa del cliente o El formulario de ingreso de ideas se construye especialmente para recoger los datos que interesan o El sitio se usa para crear la “comunidad” de innovadores, incluye anuncios, archivos para descargar, ideas más recientes y más votadas, graficos y videos alusivos al tema del programa o La funcionalidad WebStorm permite votar en apoyo o rechazo de una idea, agregar comentarios y archivos, emails automaticos a los participantes cuando sus ideas son comentadas o votadas o El Comité de Programa dispone de funcionalidad para evaluar las ideas, seleccionarlas y administrar el proceso completo. © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 6. Soporte a los usuarios o Los servicios de administración de un Programa contemplan un esquema de soporte a los usuarios de la plataforma WebStorm a través del siguiente esquema de tres niveles, orientado a brindar soporte a un alto número de participantes. o En la etapa de implementación de la plataforma, se prepara un “Manual Usuarios WebStorm de Usuario” de la misma, que será distribuido en el email de invitación a participar y disponibilizado en la Mesa de Ayuda Nivel 1: intranet del cliente y en el propio Administrador del Programa sitio WebStorm. (TRANSFORME) o La Mesa de Ayuda Nivel 1 puede ser contactada telefónicamente en horario hábil, vía mensajería en línea, o correo electrónico. o El proveedor de la plataforma presta servicios de soporte de segundo Mesa de Ayuda Nivel 2: nivel a TRANSFORME, cuyo valor se Ingenieros de Soporte Bright Idea incluye en el Programa. © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 7. ¿Quienes usan “WebStorm”? © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 8. Programas de Innovación Operacional TRANSFORME o Nuestros Programas de Innovación Operacional y Reducción de Costos son proyectos de 12 semanas de duración, basados en la participación intensa del personal a través de la plataforma WebStorm, que aplican nuestra metodología para generar un portafolio de ideas de ahorro y reducción de costos. Estos programas tienen las siguientes etapas: Diseño e Implementación del Campaña de Recolección y Evaluación y “Business Case” Programa Selección de Ideas – Creación de Paquetes de Decisión de Proyectos •Constitución del Comité de •Lanzamiento de la • Preparación de “Paquetes Programa campaña, envío de de Decisión” a partir de las •Diseño detallado de las materiales de apoyo ideas aprobados actividades del Programa • Realización de eventos y • Evaluación preliminar •Diseño del “workflow” de actividades presenciales (técnica y economica), ideas •Operación día a dia del análisis de riesgos de cada •Preparación de materiales “webstorm” PD de capacitación y • Servicios de soporte y • Presentación al Comité de comunicación mesa de ayuda para Programa •Implementación de la usuarios plataforma “WebStorm” • Reuniones de Comité para •Pruebas y puesta en evaluación y filtro de ideas marcha • Interacción permanente •Carga de base de datos de con los usuarios usuarios y creación sistema • Envíos de Training CLIPS y de registro comunicados para apoyar proceso de generación de ideas 2 semanas 7 semanas 3 semanas Consultores Todos Consultores © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 9. Enfoque metodológico para facilitar la generación de ideas (I) o La participación del personal se apoya con algunas herramientas metodológicas que aseguran que se generen ideas suficientes en todas las areas de la empresa. Estas herramientas se entregan vía email o sesiones de capacitación tipo “webinar” o “communicator” a todos o grupos de personas como parte del lanzamiento de la campaña. Se trata esencialmente de listas de preguntas o “checklists”, que les permiten cuestionar el valor agregado de los procesos, actividades y relaciones en su área y explorar formas alternativas de desarrollarlas a menor costo. Estas metodologías estimulan la generación de ideas de ahorro que pueden representar entre un 5% y 15% del OPEX (Gasto operacional anual) afectado por un Programa. AVA (Análisis de Valor de ARA (Análisis de Relación de AVT (Análisis de Valor de Actividades) Actividades) Terceros) • Es un “cuestionario” que los • Es un “cuestionario” que los • Es un “cuestionario” que los participante pueden aplicar a participante pueden aplicar a participante pueden aplicar a las distintas actividades o las distintas actividades o las distintas actividades o procesos que se realizan en su procesos que se realizan en su procesos que se realizan en su área de trabajo, para área de trabajo, para area de trabajo, para cuestionar el “valor agregado” cuestionar la forma en que se cuestionar el valor agregado de la actividad dan las relaciones de un por todos los terceros proceso con otro, dentro o (contratistas, proveedores) en fuera de su propia área de que está delegada la trabajo realización de partes de los procesos de su área © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 10. Enfoque metodológico para facilitar la generación de ideas (II) o El Programa se apoya en el uso de ciertas herramientas motivacionales, comunicacionales y de capacitación para “movilizar” al personal a participar durante la campaña de recolección de ideas. La planificación detallada del uso de estas herramientas y sus contenidos será definido durante la etapa de implementación del Programa. Comunicados y TrainingCLIPS Premios e Incentivos Eventos presenciales boletines • Utilización de • Utilización de • La campaña de • Se aprovecharán los Outlook email para el Outlook email para el recolección deberá eventos presenciales envio de mensajes envío de premiar a la idea más (reuniones de interactivos o “cortos comunicados votada por los gerencia de todo educativos” con informativos y participantes, la idea tipo) ya planificados contenidos asociados motivacionales a mejor evaluada por con el personal en al Programa, que todos los el Comité, y a la cada local o localidad generan tráfico hacia participantes persona que más del cliente para el sitio web de la participe en el motivar la campaña WebStorm. La participación. (WebStorm) aplicación provee • Los gerentes y toda la funcionalidad miembros del Comité para llevar el control de Programa harán de puntajes por actividades votaciones y presenciales participación específicas relacionadas con el Programa
  • 11. Entregables Inversión Valor Presente Reducción de N° ideas en Ahorro Anual Paquete de Decisión Estimada NETO al 10% - 5 Personal Paquete Estimado US$ US$ años Estimada OPERACIONES PLANTA 3 1,845,819 1,810,000 4,715,551 14 SERVICIOS 5 1,001,200 180,400 3,286,305 3 FINANZAS 1 319,000 75,000 1,031,146 1 COMERCIAL 2 231,098 - 796,403 0 OPERACIONES MINA 3 153,000 111,200 423,176 3 MEDIO AMBIENTE 1 140,000 - 482,464 0 RECURSOS HUMANOS 1 107,500 30,000 343,191 2 SERVICIOS TECNICOS 1 105,000 60,000 361,848 1 DESARROLLO SUSTENTABLE 1 100,880 - 347,650 0 LEGAL 2 90,245 - 311,620 0 TI 1 90,000 58,500 256,973 1 CONTRALORIA 1 35,000 5,000 116,070 1 SEGURIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS 1 10,000 - 34,462 0 TOTAL 23 4,228,742 2,330,100 12,506,859 26 o El resultado entregable de esta consultoría consta de dos informes finales al cliente: Un archivo e informe con el detalle de TODAS las ideas capturadas en el “webstorm”, con los datos recibidos directamente de los usuarios Un archivo e informe con el resumen de todos los Paquetes de Decisión para los cuales se realizó una evaluación y “business case”, más una completa “ficha de implementación” por cada Paquete de Decisión evaluado, listo para su análisis, aprobación e implementación en la empresa.
  • 12. Entregables Nombre de la Idea Eliminación de contratos de camionetas guías Proyecto Contrato de Avalanchas Esta idea tiene dos posibilidades de implementación: P. Zuloaga Años 1. Renegociar contratos con todos los proveedores para sacarles el costo de las 0 1 2 3 4 5 camionetas guías en el camino minero a todos, eliminar el contrato actual, y Inversión Capacitación de brigada propia (4 personas) -10,000 armar una unidad propia de apoyo de convoyes, que "arma" los convoyes en Viaje a conocer mejores prácticas Francia/Canadá -14,000 forma eficiente, con dispatch centralizado, con seguimiento vehiculos con Ingresos Dejar de pagar el contrato APM / voladuras 128,108 128,108 128,108 128,108 128,108 Costos nuevos GPS, monitorear posición de los camiones. Este servicio sólo se usaría en Flujo neto -24,000 128,108 128,108 128,108 128,108 128,108 Descripción general de la Idea o Paquete de invierno, eliminando además las camionetas gúias en verano. En este caso el NPV @ 0% 616,540 Decisión menor costo de los contratos debe financiar la unidad propia. 5% 505,372 10% 419,664 2. Eliminar el contrato actual, y obligar a los propios contratistas a asumir los costos de camioneta guia e incorporarlo al precio. En este caso el ahorro Proyecto Mejoramiento Servicios en Caminos requiere que los contratistas no sumen el costo al precio, para lo cual se P. Zuloaga puede incentivar que los contratistas más pequeños sumen fuerzas y Años 0 1 2 3 4 5 financien un único sistema. Considerar también solamente operación invierno Inversión Capacitación de brigada propia avalanchas (4 personas) -10,000 si es que es viable por temas de seguridad. Viaje a conocer mejores prácticas Francia/Canadá -14,000 Comprar material supresor nuevo para pruebas -5,000 Pruebas en terreno material supresor -10,000 Reducir el costo total del contrato actual de camionetas gúia, sin aumentar Hardware de la Unidad de Control de Caminos -7,500 Metas y objetivos específicos a lograr otros costos Software e implementación Sistema de Control de Flotas -95,000 Ingresos Dejar de pagar el contrato APM / voladuras 128,108 128,108 128,108 128,108 128,108 Impacto o ahorro cuantitativo NETO anual 546,780 Ahorro de 10% respecto del costo anual actual de Bischofita 25,900 25,900 25,900 25,900 25,900 esperado US$ Eliminación contrato actual camionetas guía 128,000 128,000 128,000 128,000 128,000 Costos Soporte anual licencias software -5,000 -5,000 -5,000 -5,000 -5,000 Impacto cualitativo (positivo) esperado Optimización de recursos y reducción significativa de costos Flujo neto -141,500 277,008 277,008 277,008 277,008 277,008 Inversión aproximada Inversion seria la tecnología GPS y seguimento de flota. NPV @ 0% 1,243,540 5% 1,007,428 Posibilidad de que empresas que utilizaban estos guías deban recurrir a guías 10% 825,980 propios aumentando sus costos. Riesgo técnico no existe por cuanto los Principales Riesgos asociados a la convoyes van siempre acompañados en cualquier modalidad. Riesgo de liability debe ser considerado y analizado por los abogados para tratar el tema Implementación de accidentes que puedan suceder. Materiales peligrosos van con su propia o Cada Paquete de Decisión se entrega camioneta guia... cargas vienen aseguradas, vehiculos asegurados, Medida de Performance o KPI asociada al Reducción Significativa de Costos con la descripción y evaluación de paquete Proyecto comienza a aplicarse desde Q4 2009 todas todas las ideas que lo Plazo de Ejecución Estimado (meses) Responsable de Fase 3: Evaluación tbd componen, además del “business case” completo del Paquete.
  • 13. ¿Cómo funcionan nuestros servicios? Implementación Estrategia y Diseño Tecnológica del Programa WebStorm Implementación Administración, Operación y Soporte Materiales y de las Plataformas Tecnológicas Comunicación implementadas TRANSFORME Interna aplica un enfoque “llave Desarrollo y Administración del Programa en mano” para de Captura de Ideas un Programa basado en WebStorm Lanzamiento Desarrollo Cierre Desarrollo “Business Case” 1 semana 1 semana 7 semanas 3 semanas • Workshops, entrevistas • Trabajo en plataforma • Trabajo directo en plataformas (servidores, • Formalización de y reuniones de trabajo TI administración de contenidos) Paquetes de Decisión • Definicione clave: • Sesiones de validación • Reuniones de gestión de Programa, interacción con • Cálculo de “business ámbito o cobertura, • Definición y participantes case” categorías, premios, constitución del Comité • “Animación” y desarrollo del programa • Desarrollo Paquetes duración, incentivos, interno del Cliente • Reporting gerencial permanente de Decisión comunicación • Workshops y reuniones • Interacción con el Comité interno del Cliente a cargo • Plan de complementaria de trabajo del Programa, filtro y evaluación de ideas implementación
  • 14. Organización del Programa o Nuestros Programas de Innovación Operacional y Reducción de Costos funcionan en base a un equipo profesional con la siguiente estructura: Comité de Programa Director de Proyecto x TRANSFORME y Director de Proyecto x CLIENTE Otros Gerentes del Consultor Senior Cliente tbd TBD o Se constituye un Comité de Programa Consultor Senior Administrador de Programa Evaluación de integrado por los Directores de Proyecto de Proyectos tbd TRANSFORME y el cliente, más representantes tbd de las áreas relevantes del cliente. o Esta estructura supone una dedicación de 30- Consultores Consultor Soporte 50% para el Director de Programa nombrado Implementación BrightIdea Plataforma BrightIdea por el Cliente por las 12 semanas tbd tbd o La consultoría de implementación WebStorm es realizada directamente por consultores de Bright Idea (USA)
  • 15. Algunos clientes de Programas Participativos de Innovación Operacional CMPC Chilesat (ahora TELMEX) BARRICK Minerals • OPEX areas de back- • Toda la compañía, OPEX • Chile y Argentina, OPEX office solamente Completo procesos (sin contratos • 300 participantes • 100+ participantes mayores) • 400+ ideas levantadas • 120+ ideas levantadas • 100+ participantes • 94 proyectos • 16 proyectos • 140+ ideas levantadas • 12 paquetes de decisión • 13 paquetes de decisión • 46 proyectos • Ahorro anual US$ 10,8 • Ahorro anuales US$ 5,4 • 15 paquetes de decisión millones/año millones/año • Ahorro anual US$ • 12% del OPEX afectado • 36,5% del OPEX 10,1/año • Reducción labor cost afectado • 3,3% del OPEX afectado 13% • Reducción labor cost • Sin reducción • La inversión requerida 43% significativa de labor en TI, finiquitos y otros • La inversión requerida cost fue de US$ 4 mm, fue de US$ 2,9mm, • Inversión requerida es payback fue de 5 meses payback fue de 7 meses US$ 3,6mm, payback estimado 5 meses © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  • 16. Contacto o Guillermo Beuchat Shaw gbeuchat@transforme.cl +56 99 8730717 www.transforme.cl © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717