Ética para los negocios ppts Alumno: Gergth Matos

1. Johnson & Johnson y las
cápsulas envenenadas de
tylenol
Alumno: Georgth Matos
Curso: Ética para los negocios

2. Antecedentes:
En 1885, Robert Wood Jhonson
formó una sociedad con sus dos
hermanos, James Wood y Edward
mead Jhonson.
En 1887, ya bajo la denominación de
Jhonson & Jhonson se empezó a
desarrollar la industria de los apósitos
quirúrgicos.
Ahora, Johnson & Johnson es una
compañía que cotiza en bolsa de EEUU,
y es conocida por sus productos
higiénicos y farmacéuticos dirigidos al
cuidado de las familias .

4. … entre sus productos, J&J comercializaba
*Un analgésico de venta libre que combatía los síntomas del malestar general.
Representaba el 35%
de las ventas en
EEUU, en ese rubro de
medicamento
Y, representaba el
13% de las ganancias
de la compañía

5. Inicio de la crisis
• En 1982, siete personas murieron a causa de ingerir el
medicamento. Después de una árdua investigación se
descubrió que las cápsulas contenían cianuro, y, que por
razones aún desconocidas, algúna persona había cambiado
las cápsulas originales por una repleta de este tipo veneno.

6. ¿Qué es el cianuro?
• … “Cianuro es un término general que se usa para agrupar a
las sustancias químicas conformadas por moléculas de
carbono y nitrógeno.”
• Este se puede encontrar en los diferentes estados de la
materia(gaseoso, liquido y sólido). Todos ellos son altamente
tóxicos y letalmente mortales.

7. … mediados de la crisis
• La probabilidad de
que alguien más
muriera por tal lote de
pastillas era muy baja.
No obstante, el
recoger y destruir el
lote completo era
incurrir en un gasto
gigantesco por parte
de la compañia
(mayores a 100 millones
de dólares)

8. ¿Qué paso al final?
• Ante esta situación
el CEO James Burke
se hizo estas
preguntas. ¿Cómo
salvar el producto? ,
¿Cómo proteger a
la sociedad? , ¿Qué
hacer como CEO?

9. • La compañía J&J asumió entera responsabilidad
de todo lo sucedido, siendo aún, que ellos no eran
los culpables de dicho hecho, demostrando así
que ellos, aparte de cumplir con la ley, van mas
allá.
• Por lo mencionado anteriormente, es preciso
afirmar que la compañía actuó de manera ética
ante esta problemática.
• Si bien es cierto, por lo sucedido, la imagen de la
compañía quedó afectada estrepitosamente; sin
embargo, dado que J&J tomo cartas en el asunto
rápidamente , esta pudo recuperar gran parte de
la confianza perdida de sus clientes, demostrando
con ello la preocupación por sus stakeholders
(personas que pueden ser afectadas por la
actividad de la empresa).

10. Conclusiones
• J&J fue ético en las decisiones que tomó. De no
haberlo hecho la factura que hubiera pagado
(indirectamente) hubiera sido gigantesca.
• Se reafirma lo de ir más allá. El solo cumplir con la
ley y lo legal quizá haga que no tengas problemas
con el Estado, mas no significa, que no tengas
problemas con tu grupo de interés.

11. Referencias bibliográficas
• Jhonson & Jhonson arg.
http://www.jnjarg.com/asiesjj_historia_mundo (consulta:
17/09/2014)
• Arte en tecnología a tu servicio – Artinaid
http://www.artinaid.com/2013/04/que-es-el-cianuro/
(consulta:17/09/2014)
• Efectos del cianuro en la salud humana http://wp.cedha.net/wp-content/
uploads/2011/06/efecto_cianuro_en_la_salud_humana.
pdf (consulta:17/09/2014)
• Tylenol http://espanol.tylenol.com/enes/ (consulta:17/09/2014)
• Encontrando dulcinea
http://www.encontrandodulcinea.com/articulos/2009/Septiembr
e-/Hoy-en-la-Historia--Cuatro-personas-mueren-luego-de-ingerir-
Tylenol-envenenado-con-cianuro-.html (consulta:17/09/2014)