3. "Los clientes compran
satisfacción, no solo
materia"
El primer elemento a considerar en la
formación de una empresa de éxito radica en
lo creativo de la idea que le da origen. Las
oportunidades están en cualquier parte, sólo
hay que saber buscarlas.
• Definir
• Evaluar
• Establecer
4. Definir
Desarrollar estrategias para crear
ventajas competitivas, agregando
factores que identifiquen y
diferencien la propuesta.
• Propósito.
• Satisfacción.
• Características.
5. Propósito
• ¿Cuál es el objetivo o finalidad de mi
producto o servicio?
• ¿Para quién es este producto o servicio?
• ¿Cuáles el objetivo de mi producto o
servicio?
• ¿Qué cualidades tecnológicas y aspectos
innovadores ofrece el producto o servicio?
• ¿Cuál es el nivel de desarrollo del
producto/servicio?
6. Satisfacción
• ¿Va a satisfacer el producto o servicio una
necesidad existente?, en caso afirmativo
¿cuál?
• ¿Qué novedades o ventajas competitivas
(en precios, servicios, calidad, proceso de
fabricación, producto final, etc.) aportará
nuestro producto o servicio frente a otros
similares existentes en el mercado?
• ¿Cuál es la forma de que esa diferencia
pueda ser percibida por nuestros
potenciales clientes?
7. Características
• ¿Cuáles son los atributos específicos
que le diferencian a los productos o
servicios similares que ya existen en
el mercado?
• ¿Cuál fue el origen del producto
(creación propia, licencia, copia,
compra, franquicia, etc.)?
• ¿Qué grado de propiedad se tiene
sobre el producto (patente, licencia,
prototipo, etc.)?
8. Ejemplo
Idea Propósito Satisfacción Características
Marketing Digital
Trabajar con emprendedores para
ofrecer una alternativa de
comercialización a través de medios
digitales.
Uso de plataformas digitales para
comercializar productos.
Ventas desde casa
Campañas publicitarias para obtener
mas clientes a través de catálogos
digitales y tiendas on line.
Creación de una micro empresa
enfocada al diseño de campañas
publicitarias en plataformas digitales y
redes sociales para alcanzar mas
segmentos de mercado. Utilizando
plataformas gratuitas.
Servicio Soporte técnico
Ofrecer servicio de mantenimiento
preventivo y correctivo a empresas
como solución en la administración e
infraestructura tecnológica.
Administración de recursos materiales
para la optimización de equipos
informáticos.
No existen técnicos especializados, con
soporte en sitio.
La respuesta a un soporte técnico es de
1 a 2 horas. La nuestra sería de menor
tiempo.
Creación de una micro empresa para
ofrecer servicio de soporte técnico en
sitio y soporte a distancia con técnicos
especializados por áreas especificas.
Diseño web
Desarrollo de sitios web con
estándares de calidad y tecnología
innovadora.
Crear sitios web con tecnología 3.0.
Implementación de plataformas
administrables y auto gestionables.
Posicionamiento en la Internet.
Creación de una micro empresa para
ofrecer diseño de sitios web a través
de plataformas gratuitas que permitan
ofrecer nuestros servicios a costos mas
bajos.
10. Evaluar
Una vez que se generan las ideas, es necesario evaluarlas mediante los
criterios que el equipo de trabajo juzgue convenientes, a fin de
seleccionar la mejor de ella.
• Criterios
• Indicadores
11. Criterios
• Nivel de innovación
• Mercado potencial
• Conocimiento técnico
• Requerimiento de capital
• Disponibilidad de materia prima
• Implementación tecnologíca
• Costo del producto
• Alcance
• Presupuesto
• Satisfacción del cliente
Establecer los principios, normas o ideas de valoración en relación al
producto o servicio, los cuales emiten un juicio valorativo y
cuantitativo sobre el objeto evaluado.
12. Indicadores
• Escala
• Grado
• Numeración
Establecen el valor cuantitativo en el grado de satisfacción o
cumplimiento de un criterio.
15. Establecer
Describir detalladamente la idea mejor evaluada considerando
• El Propósito del producto o servicio
• Los criterios que considera el producto o servicio para la satisfacción de
necesidades.
• Las características cualitativas y cuantitativas.
• La segmentación o clientes potenciales a los que va enfocado mi producto o
servicio.
• Las características técnicas y tecnológicas de mi producto o servicio.
