Este documento compara la investigación cualitativa y cuantitativa, destacando que la cualitativa se centra en la comprensión subjetiva mientras que la cuantitativa es objetiva y generalizable. Explica que la investigación cuantitativa se usa para entender los efectos de la promoción en los consumidores, y la cualitativa para conocer las experiencias y opiniones de los clientes. Finalmente, resume las técnicas comunes de cada tipo de investigación como encuestas y observación para la cuantitativa, y estudios de caso para la cualitativa.