El documento describe un proyecto de investigación para segmentar a los consumidores según sus hábitos, valores y comportamiento de compra. El proyecto incluirá la investigación de seis segmentos de consumidores clave y producirá un dossier completo y un poster científico para el 27 de noviembre de 2015. La investigación se basará en la observación de los segmentos objetivo y encuestas a 100 personas para identificar insights sobre los consumidores y oportunidades de marketing.

1. Radiografía del Consumidor
Dra. Alicia de la Peña

2. Objetivo del Proyecto
Aprender a segmentar al consumidor en base a
sus hábitos, valores y comportamiento de
compra.
Dra. Alicia de la Peña
Entregables
1. Documento (Dossier) con la investigación
completa (27 de nov de 2015)
2. Poster científico -90 x 122 cms- (27 de nov de
2015)

3. Dra. Alicia de la Peña
Segmentos a Investigar
 El consumidor saludable
 El consumidor digital
 El adulto mayor
 El estudiante foráneo
 El runner
 La fashionista

4. Bases del Proyecto
 Observación del segmento meta
 Encuestas (N=100)
Dra. Alicia de la Peña

5. 1. Portada: título del proyecto, integrantes del
equipo, fecha.
2. Índice
3. Resumen Ejecutivo
4. Metodología de estudio cualitativo
5. Hallazgos principales (insights)
6. Metodología del estudio cuantitativo
7. Resultados (expresados en porcentajes y/o
promedios)
Dra. Alicia de la Peña
Elementos del Dossier

6. 8. Descripción del Segmento Meta
a. Quiénes son
b. Cómo son
c. Dónde están
d. Qué compran
e. Qué hacen, etc.
9. ¿Porqué el segmento es importante desde el
punto de vista de mercadotecnia?
10. Conclusiones
11. Referencias bibliográficas (estilo APA)
12. Anexos
Dra. Alicia de la Peña

7. El poster debe contener:
Dra. Alicia de la Peña
1. Título de la investigación
2. Abstract o resumen ejecutivo
3. Objetivo de la investigación
4. Participantes en el estudio
5. Resultados principales
6. Insights del consumidor meta
7. Implicaciones mercadológicas
8. Referencias (APA)
9. Autores/contacto/institución

8. Dra. Alicia de la Peña
Son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o
actuar de los consumidores que generan oportunidades
de nuevos productos, estrategias y comunicación
accionable para las empresas. Son el resultado de una
investigación.
Los Insights se generan a través de la investigación
profunda, de la observación, la intuición, la introspección
y la deducción. Se debe observar más allá de lo evidente,
entender la psicología del consumidor y descubrir
aquellos elementos inconscientes que acompañan al
consumidor en su proceso de compra.
¿Qué son los insights?

9. Ejemplos de “datos” observables
Dra. Alicia de la Peña

10. Dra. Alicia de la Peña

11. Dra. Alicia de la Peña
Ejemplos de resultados de encuestas

12. Dra. Alicia de la Peña

13. Dra. Alicia de la Peña

14. Dra. Alicia de la Peña

15. Y con el Código QR les digo….
Dra. Alicia de la Peña