Gloria López Tapia

1. ITSON INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA PROCESOS DE NEGOCIOS López Tapia Gloria Isela----39172 4:00-5:00 L, M, V Mtro.: Jesús Antonio Gaxiola Ciudad Obregón Sonora, a 23 de Septiembre de 2011

2. PROCESO DE NEGOCIOS Conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. . Los procesos poseen las siguientes características: Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento Tienen resultados específicos Entregan resultados a clientes o “stakeholders” Responden a alguna acción o evento específico Las actividades deben agregar valor a las entradas del proceso. Los procesos de negocio pueden ser vistos como un recetario para hacer funcionar un negocio y alcanzar las metas definidas en la estrategia de negocio de la empresa. Las dos formas principales de visualizar una organización, son la vista funcional y la vista de procesos.

4. Acortar los plazos de entrega (reducir tiempos de ciclo).

5. Mejorar la calidad y el valor percibido por los usuarios de forma que a este le resulte agradable trabajar con el suministrador.

7. 2. Diagramas de flujo de datos- Data FlowDiagram (DFD): Los DFD, son representaciones de información a través de entidades externas, pasos internos de procesado y elementos de almacenamiento de datos de un proceso de negocio (Kettinger et al., 1995). Estos diagramas permiten ver cómo fluyen los datos a través de la organización. Diagrama entidad-relación - Entity-Relationship (ER) Diagram: El diagrama ER es un modelo de red, que describe con un alto nivel de abstracción, la distribución de datos almacenados en un sistema. Los diagramas ER se centran en los datos y en sus interrelaciones.

8. Diagrama estado-transición - StateTransition (ST)Diagram: Los diagramas ST, se originan para la descripción de la perspectiva dinámica de sistemas dependientes. IDEF - IntegratedDefinitionforFunctionModelling: IDEFes una familia de técnicas de modelado, que ofrecen una perspectiva integrada para representar y modelar procesos y estructuras de datos.

9. Diagramas de actividad de roles - Role ActivityDiagram (RAD): Los RAD son utilizados para esquematizar las actividades bajo la responsabilidad de cada rol así como la interacción entre ellos y con sucesos externos, entendiendo por rol, el comportamiento deseado de los individuos dentro de la organización (Huckvale y Ould, 1995). Diagrama de interacción de roles - Role InteractionDiagram (RID): Los RID, son gráficos que representan los roles de los procesos de negocio. Las actividades están conectadas a los roles en una matriz. Técnica Orientada a Objetos - Object-Oriented(OO) Technique: La técnica OO, se utiliza para modelar y programar procesos caracterizados como objetos, que son desarrollados y transformados por actividades.

11. Ventas y Mercadotecnia: Identifica y crea el conocimiento del cliente, vende.

12. Contabilidad y Finanzas: Pagar a los acreedores, crear los estados financieros, administrar las cuentas de efectivo.

14. BIBLIOGRAFÍAS: Barros, Oscar (1994) - “Reingeniería de Procesos de negocio”, Editorial Dolmen, Chile, 1994. http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S071807642009000200005&script=sci_arttext Roure J., M. Moñino y M.A. Rodríguez-Badal; La Gestión Estratégica por Procesos, Ediciones Folio, Barcelona, España (1997).