BPM: desde los modelos a los sistemas basados en procesos de negocio ¿qué se necesita para hacer el shift a procesos? - Andrea Delgado

#GX24
BPM: desde los
modelos a los
Sistemas basados en
Procesos de Negocio
¿qué se necesita para hacer
el shift a procesos?
Andrea Delgado – Daniel
Calegari
Grupo COAL, Inco, FING,
UdelaR
{adelgado,dcalegar}@fing.edu.
uy

#GX25
• Introducción
• Procesos de Negocio
– Ciclo de vida
– Modelado
• Evaluación de BPMS
• Aspectos clave para BPM
• Conclusiones
Agenda
Grupo COAL, Inco, FING, UdelaR, Setiembre 2015

#GX25
Introducción: visión vertical vs visión
horizontal
– Qué sección hace que tarea ? Qué roles pueden
realizarlas ? Qué especificaciones existen ?
Solicitud Verificación Registro Confirmación
Préstamo Préstamo Clientes Clientes
Cliente
Monto
Cuenta
Aceptar Cancelar
Solicitud Verificación Registro Confirmación
Préstamo Préstamo Clientes Clientes
Cliente
Monto Antecedentes
Aceptar Cancelar
Aprobar SI NO
Ingresar solicitud de préstamo
Verificar solicitud de préstamo

#GX25
horizontal
Banco
Ingresar solicitud
de préstamo
Verificar solicitud
de préstamo
Atención
alCliente
Aprobación
Decréditos
ClienteBanco
Ingresar solicitud
de préstamo
Verificar solicitud
de préstamo
Aprobación
Decréditos
El proceso es este ?
o este ? o es otro ?

#GX25
Adaptada de (Erl, 2005)
Procesos
implícito
s
Procesos
explícito
s
horizontal
Marketing VentasClientes

#GX25
Procesos de Negocio, BPM, BPMS
B
P
M
B
P
M
S
conjunto de actividades realizadas en coordinación en
un entorno organizacional y técnico, para alcanzar un
objetivo del negocio [Weske, 2007][Davenport, 1993][Hammer&Champy, 1993]

#GX25
Procesos de Negocio: ciclo de vida
(Weske, 2007)
Identificar y modelar sus
Procesos de Negocio
l
Utilizar una notación estándar
como BPMN 2.0
l
Utilizar buenas prácticas de
modelado
l
Aplicar patrones de procesos
l
Verificar y validar (simular)
los modelos
l

#GX25
Evaluar y seleccionar la
herramienta BPMS
l
Implementar los modelos
realizados en Sistemas SW
l
l Utilizar buenas prácticas de
desarrollo de SW
l Verificar, desplegar e
implantar el sistema
(Weske, 2007)

#GX25
Ejecutar procesos en la
operativa diaria
l
Registrar datos de la
ejecución de los procesos
l
(Weske, 2007)

#GX25
Analizar datos de la
ejecución de procesos
l
Identificar oportunidades de
mejora
l
(Weske, 2007)
l Medidas de ejecución
l Minería de Procesos

#GX25
(Weske, 2007)(Delgado et. al, 2011-14)

#GX25
Procesos de Negocio: modelado
B
P
M
N
2.0
ROL
SUB-PROCESO
TAREA
PARTICIPANTE
DECISIÓN
DATOS
INICIO
FIN

#GX25
• BPMN 2.0 provee notación estándar, con formato
de intercambio en XML y ejecutable•
• Existen otros lenguajes (XPDL workflows, WS-BPEL
Web Services, etc.) con distinto foco
La sola utilización de un lenguaje de
modelado no asegura obtener modelos de
calidad

#GX25
• Buenas prácticas: Seven Process Modeling
Guidelines (Mendling et. al, 2010)
G2 – minimizar caminos posibles en cada
elemento
(7PMG)
G5 – evitar el uso de compuertas
OR

#GX25
• Patrones de Procesos (workflow patterns)
http://www.workflowpatterns.com/
(Van der Aalst et. al, 2003
- Implicancias para la ejecución de los modelos

#GX25
• Gran variedad de Sistemas BPM disponibles
– Código abierto y propietario
• Elegir el adecuado a cada organización
– Evaluando características técnicas asociadas
– Teniendo en cuenta características de la
organización
– Con base en proceso sistemático de evaluación
Evaluación de BPMS

#GX25
Evaluación de BPMS: metodología

#GX25
Evaluación de BPMS: características
Technical Non-technical
Form management
Workflow engine
Installation and support
Maturity
Modules
Categories
Characteristics
Support for workflow patterns
Configurable schedule of full system
Linking task and document

#GX25
Evaluación de BPMS: características

#GX25
Evaluación de BPMS: escalas de
medición
50

#GX25
Evaluación de BPMS: ejemplo

#GX25
• BPM es mucho más que elaborar modelos de
procesos o ejecutarlos
– brindar soporte a todo el ciclo de vida de los procesos
• Modelarlos explícitamente definiendo medidas de
ejecución
• Analizar ejecuciones e identificar oportunidades de
mejora en forma continua
Aspectos clave para BPM
 shift a procesos !

#GX25
• Cultura organizacional de procesos
– Enfocada en la visión horizontal por procesos
– Grupo de procesos en la estructura organizacional
– Evaluar la cultura BPM de la organización
+ proyectos breves para ir generándola
– involucrando actores clave y capacitación

#GX25
• Soporte a la mejora continua de procesos
– Definición y evaluación de indicadores de ejecución
– Identificados en el modelado de procesos
– Por el área del negocio sobre medidas provistas
• BPEMM : modelo de medidas de ejecución de Procesos

#GX25
• Soporte tecnológico al ciclo de vida de procesos
– Incorporando un Sistema BPM adecuado a la
organización
– Evaluación de BPMS en base a metodología probada
Todos los BPMS proveen funcionalidades
similares con fortalezas diferenciadas en
características específicas

#GX25
• Metodología de mejora continua de Procesos
BPCIP

#GX25
• El éxito de un programa BPM requiere considerar
elementos de distinta naturaleza
– Involucra todos los niveles de la organización tanto del
área del negocio como de TI
• Requiere foco en los procesos pero también
– compromiso, soporte de altos niveles de dirección,
cambio de formas de trabajo
– capacitación, selección de BPMS, implementaciones
piloto, visión global de la organización
Conclusiones

#GX25
• Relacionamiento con el medio
– Aplicación de metodologías propias
• mejora continua de procesos (BPCIP), desarrollo de SW para
procesos (BPSOM), evaluación de BPMS
– Capacitación en temas BPM
• Cursos actualización y posgrado, tesis de posgrado
– Participación en proyectos del ICT4V
– Jornadas BPMuy desde el año 2012 con la industria y
el estado con expertos internacionales --> espacio
BPM
Grupo COAL: aportes

#GX25Grupo COAL, Inco, FING, UdelaR, Setiembre 2015

¡MUCHAS GRACIAS!
Grupo COAL, InCo, FING, UdelaR
http://www.fing.edu.uy/inco/grupos/coal/
coal@fing.edu.uy

#GX25
• Innotec Gestión revista del LATU
– Business Process Management (BPM): aspectos clave
para la construcción de software de soporte e impacto
en la mejora continua de las organizaciones
Andrea Delgado, Daniel Calegari, Vol 6, 2014.
http://ojs.latu.org.uy/index.php/INNOTEC-
Gestion/article/view/274
Grupo COAL: aportes

BPM: desde los modelos a los sistemas basados en procesos de negocio ¿qué se necesita para hacer el shift a procesos? - Andrea Delgado

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a BPM: desde los modelos a los sistemas basados en procesos de negocio ¿qué se necesita para hacer el shift a procesos? - Andrea Delgado

Similar a BPM: desde los modelos a los sistemas basados en procesos de negocio ¿qué se necesita para hacer el shift a procesos? - Andrea Delgado (20)

Más de GeneXus

Más de GeneXus (20)

BPM: desde los modelos a los sistemas basados en procesos de negocio ¿qué se necesita para hacer el shift a procesos? - Andrea Delgado