1. BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)
INTEGRADA AL MODELO DE APO
(ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS)

2. Introducción
 Hoy en día ser un producto diferente no es
suficientemente atractivo para los clientes, debe
existir un elemento diferenciador, sobre todo de
servicio alrededor de estos productos.
 Esto incluye el cumplimiento de regulaciones
internas, externas e internacionales , que se
enfocan a un mejor control de calidad y la
responsabilidad social. Es necesario que las
empresas cuenten con procesos que les permita
una mejora continua, para de esta manera poder
dar cumplimiento a las exigencias del mercado.

3. Es el BPM un proceso
 Debemos entender al BPM como un proceso
y para ello es necesario aclarar que un
proceso es una serie de pasos o actividades,
que a través de ciertos eventos cumplen un
determinado fin.

4. Para que sirve el BPM
 El objetivo principal de la implementación del
BPM en una organización tiene objetivos claros y
bien definidos tales como:
 Lograr mejorar la agilidad de la organización; entendiendo como
agilidad a la capacidad que una organización tiene para adaptarse a
cambios del entorno.
 Lograr mayor eficacia, cumpliendo los objetivos estratégicos del
negocio.
 Mejorar los niveles de eficiencia, entendiendo como eficiencia a la
relación que existe entre los resultados obtenidos y los recursos
utilizados , éste termino está estrechamente relacionado con todos
los indicadores de productividad en cuanto a la calidad de costos y
tiempos.

5. Que es el BPM
 Con lo anterior podemos definir al BPM
como:
“una disciplina integradora que engloba
técnicas y disciplinas, que abarca todas las
capas de negocio y tecnología, se comprende
como un todo integrado a través de los
procesos.”

6. Ciclo BPM
 Como todo proceso el BPM tiene una serie de
pasos a lo que conocemos como el ciclo BPM
 Consta de 4 fases que son:

FASE 1.- LEVANTAMIENTO DEL PROCESO

FASE 2.- DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO

FASE 3 .- IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO

FASE 4 .- OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO

7. Administración por objetivos (APO)
 La APO constituye un modelo administrativo
bastante difundido, su aplicación es
relativamente reciente, ya que en 1954 Peter
F. Drucker, considerado el creador de la APO
publicó un libro en el cual la mencionaba por
primera vez.

8. Qué es la APO
 Es un sistema para que los subordinados y sus
superiores establezcan mancomunadamente
objetivos de desempeño, revisen periódicamente
el avance hacia estos y asignen las recompensas
con base en dicho avance.
 La APO hace que los objetivos sean operativos
mediante un proceso que los lleva a bajar en
forma de cascada por toda la organización. Así los
objetivos generales de la organización se traducen
en objetivos específicos para cada nivel
subsiguiente.

9. APO
 Entendemos así que la APO es una técnica de dirección
de esfuerzos a través de la planeación y el control
administrativo, basada en el principio de que para
alcanzar resultados la organización necesita antes definir
en que negocio está actuando y a donde pretende llegar.
 Por medio de este proceso los gerentes, principal y
subordinado identifican objetivos comunes, definen las
áreas de responsabilidad de cada uno en términos de
resultados esperados y emplean esos objetivos como
guías para la operación de la empresa.

10. Integración del BPM a la APO
 Durante la primera etapa de implementación del
BPM que es: el “Levantamiento del proceso” es
necesario recoger información sobre como está
organizado el flujo de trabajo, en este proceso es
necesario limitar claramente procesos anteriores o
posteriores, describir los servicios que produce para
los clientes y que prioridad tiene desde el punto de
vista de los objetivos empresariales, representar el
flujo de trabajo, los roles que intervienen en cada
uno de los pasos, los recursos que se utilizan y los
sistemas de información que lo apoyan.

11. Integración del BPM a la APO
 El BPM facilita directamente los fines y objetivos
de negocio de la compañía y es aquí donde
encontramos la integración entre el BPM y la
APO: crecimiento sostenido de los ingresos brutos
y mejora del rendimiento mínimo; aumento de la
innovación; mejora de la productividad;
agilización de procesos y la reducción de costos
además de monitorear y detectar cualquier
inconveniente respecto a la gestión empresarial
incremento de la fidelidad y satisfacción del
cliente y niveles elevados de eficiencia del
personal.

12. Fuentes Bibliográficas

Valda Juan Carlos, Ynfante T. Ramón E. (2012, 04 febrero), Grandes
PYMES, Administración por objetivos. recuperado el 20 de febrero de
2014 de:
https://jcvalda.wordpress.com/2012/02/04/administracion-por-objetivos/
 Rucker Bernd, Freud Jakob, Hitpass Bernhard, Mayo 2011, BPMN 2.0
anual de Referencia y Guía Práctica 4ª edición actualizada. Createspace
Independent Publishing Platform, recuperado el 20 de febrero de 2014
de:
http://books.google.com.mx/books?id=B2WyaSJDP8C&pg=PA1&dq=que+es+el+business+process+management&hl=es&sa=X&ei=
JCoGU8rAE8WbygGlzYHwDg&ved=0CEQQ6AEwAQ#v=onepage&q=que%20es
%20el%20business%20process%20management&f=false
 BPM Gerencia de Procesos de Negocio, Kiran Garmiella, Michael Lees, Bruce
Williams, Recuperado el 20 de febrero de 2014 de:
 http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/b
pm.pdf