En este tema se trato de investigar que grado de influencia tienen las capacitaciones dentro de las empresas y como las toman en cuenta los trabajadores.

1. Facultad de Ingeniería y Ciencias Naturales.
Asignatura: Probabilidades y Estadística.
Carrera: Ingeniería Industrial
Tema: Las capacitaciones como recursos para un mejor desempeño laboral dentro de la
industria de Sonsonate.
Catedrático: Ing. Ricardo Viscarra.
Alumno: Sigfrido Ernesto Díaz Trigueros. Código: DT08-I03-001
Grupo: 01 12/06/2009
1
Año: 2009

2. En el siguiente trabajo de investigación se pretende
conocer por medio de la encuesta, que tan importante
toman en cuenta las capacitaciones los trabajadores para
un mejor desempeño laboral en áreas, puestos o lugares
asignadas dentro de la empresa y poner en práctica todos
los conocimientos recibidos en las capacitaciones
impartidas.
Además saber que tanta influencia tienen las
capacitaciones para la disminución de accidentes
laborales, el buen compañerismo, la seguridad industrial
y las responsabilidades asignadas.
12/06/2009 2

3. Falta de concientización del personal o de algunos
empleados y jefes de las empresas de Sonsonate, al
momento de poner en práctica las capacitaciones
impartidas, sobre la seguridad industrial para evitar
accidentes laborales, el compañerismo como parte de
buen trato de recursos humanos y la responsabilidad al
momento de laborar en su puesto, lugar o área asignada de
trabajo dentro de la empresa; todo como recurso para
desarrollar un ambiente laboral agradable lo cual las
empresas invierten en el personal.
12/06/2009 3

4.  Objetivo General:
La importancia de las capacitaciones para un buen
desempeño laboral dentro de la industria de Sonsonate.
 Objetivos Específicos:
• Concientizar al trabajador la importancia de las capacitaciones.
• Conocer el nivel captación sobre la seguridad industrial.
• Motivar al trabajador a la práctica de las capacitaciones impartidas.
• Determinar los tipos de recursos que utiliza la empresa para la
concientización laboral.
• Comprobar el grado responsabilidad y compañerismo dentro de la
empresa.
12/06/2009 4

5. Me presento a usted con el fin de realizar un trabajo de
estudio de una encuesta, le solicito su amable
colaboración para la obtención de los datos necesarios
para la encuesta con fin académico. De antemano
agradezco de su valiosa colaboración.
12/06/2009 5

6. 12/06/2009 6

7. 1) ¿Cuál es su edad?
CLASES Pm F Fa Fr F%
18 22 20 13 13 0,26 26,00%
22 26 24 6 19 0,12 12,00%
26 30 28 5 24 0,1 10,00%
30 34 32 6 30 0,12 12,00%
34 38 36 6 36 0,12 12,00%
38 42 40 3 39 0,06 6,00%
42 46 44 4 43 0,08 8,00%
46 50 48 4 47 0,08 8,00%
50 54 52 1 48 0,02 2,00%
54 58 56 2 50 0,04 4,00%
∑ 50 1 100,00%
12/06/2009
7

8. 1) ¿Cuál es su edad?
18 - 22
8% 2%
6% 8% 4% 22 - 26
12% 26 - 30
30 - 34
12% 18 - 22, 26% 34 -38
38 - 42
10% 42 - 46
12%
46 - 50
50 - 54
Conclusión: Dentro de la población entrevistada encontramos que el rango
de edad de los entrevistados está entre los 18 a 22 años de edad.
12/06/2009 8

9. 2) ¿Cuál es su sexo?
SEXO FRECUENCIA
MASCULINO 41
FEMENINO 9
TOTAL 50
12/06/2009 9

10. 2) ¿Cuál es su sexo?
18%
MASCULINO
FEMENINO
82%
Conclusión: La mayor parte de los entrevistados es de sexo masculino con
un 82% igual a 41 personas.
12/06/2009 10

11. 3) ¿Cuánto tiempo tiene de trabajar en la empresa?
De 1 a 3 meses 7
De 3 a 6 meses 3
De 6 a 9 meses 1
De 9 meses a 1 año 10
De 1 a 3 años 10
De 3 a 6 años 4
De 6 a 9 años 11
De 15 a mas de 15 años 4
12/06/2009
11

12. 3) ¿Cuánto tiempo tiene de trabajar en la empresa?
De 15 a más de 15 años
4 De 6 a 9 años
11
De 3 a 6 años
4
10 De 1 a 3 años
10 De 9 meses a 1 año
1
De 6 a 9 meses
3
7 De 3 a 6 meses
De 1 a 3 meses
0 5 10 15
Conclusión: Por 11% la mayoría de trabajadores oscilan trabajando dentro
de la empresa entre 6 a 9 años de antigüedad.
12/06/2009 12

13. 4) ¿Qué puesto o cargo desempeña dentro de la empresa?
Supervisor 11
Operador 8
Vigilante 5
Instrumentista 4
Electricista 4
Mecánico 4
Ordenanza 3
Secretaria 3
Gerente 3
Sub-Gerente 1
Auxiliar 1
Técnico Electrónico 1
Carpintero 1
Motorista 1
12/06/2009 13

14. 4) ¿Qué puesto o cargo desempeña dentro de la empresa?
12 Supervisor
11
Operador
Instrumentista
10
Vigilante
8 Electricista
8 Ordenanza
Mecánico
6 5 Secretaria
4 4 4 Sub-Gerente
4 3 3 3 Gerente
Auxiliar
Téc. Electrónico
2 1 1 1 1 1
Carpintero
Motorista
0
Conclusión: Entre los entrevistados el cargo más frecuente es el de
supervisor.
12/06/2009 14

15. 5) ¿Dentro de la empresa que labora reciben capacitaciones?
SI 46
NO 4
TOTAL 50
12/06/2009 15

16. 5) ¿Dentro de la empresa que labora reciben capacitaciones?
60
40
20
0
SI
NO
SI, 46
NO, 4
Conclusión: De los 50 trabajadores encuestados 46 SI reciben
capacitaciones y 4 de ellos NO las reciben. Lo cual indica que existe poco
marquen de malas prácticas laborales.
12/06/2009 16

17. 6) ¿Cada cuanto es citado para recibir una capacitación?
Cada 8 días 5
Cada 15 días 6
Cada mes 14
Cada 2 meses 5
Cada 3 meses 6
Cada 4 meses 1
Cada 6 meses 9
Cada 12 meses 4
12/06/2009 17

18. 6) ¿Cada cuanto es citado para recibir una capacitación?
4 Cada 12 meses
9 Cada 6 meses
1 Cada 4 meses
6 Cada 3 meses
5
Cada 2 meses
14
Cada mes
6
5 Cada 15 días
Cada 8 Dias
0 5 10 15
Conclusión; Dentro de la empresa podes notar que están en frecuente
capacitaciones ya que la mayor parte (14%) de ellos cada mes es citado a una
capacitación.
12/06/2009 18

19. 7) ¿Hace cuanto fue que recibió su ultima capacitación?
Hace 1 semana 1
Hace 3 semanas 9
Hace 8 días 5
Hace 15 días 4
Hace 1 mes 19
Hace 3 mes 5
Hace 6 mes 4
Más de 6 meses 3
12/06/2009 19

20. 7) ¿Hace cuanto fue que recibió su ultima capacitación?
20 19
18
16
Hace 1 semana
14
Hace 3 semanas
12 Hace 8 días
10 9 Hace 15 días
8 Hace 1 mes
6 5 5 Hace 3 meses
4 4
4 3 Hace 6 meses
2 1 Más de 6 meses
0
Conclusión: La mayor parte recibe capacitación muy seguido en un período
de entre 1 mes a 3 meses.
12/06/2009 20

21. 8) ¿Sabe algo sobre seguridad industrial?
SI 42
NO 8
TOTAL 50
12/06/2009 21

22. 8) ¿Sabe algo sobre seguridad industrial?
45
40
35
30
25
42 SI
20
NO
15
10
5 8
0
Conclusión; De la muestra de 50 trabajadores encuestados existen 42 que si
tienen conocimiento sobre seguridad industrial.
12/06/2009 22

23. 9) ¿Sobre las capacitaciones que le imparten que temas son los más frecuentes?
Seguridad Industrial 16
Responsabilidades a cumplir
7
dentro le área de trabajo
Tener un buen compañerismo 1
Todas las anteriores 25
Ninguna 1
TOTAL 50
12/06/2009 23

24. 9) ¿Sobre las capacitaciones que le imparten que temas son los más frecuentes?
Seguridad Industrial
2%
32% Responsabilidades a cumplir
dento del área de trabajo
50% Tener un buen compañerismo
14% Todas las anteriores
2%
Ninguna
Conclusión: Todos los temas mencionados son los temas más frecuentes
impartidos en capacitaciones, como se nota abarcan el 50% la alternativa de
todos las anteriores.
12/06/2009 24

25. 10) ¿Tiene acceso al material impartido en las capacitaciones recibidas?
SI 40
NO 10
20%
SI
NO
80%
Conclusión: La mayoría del personal capacitado tiene el acceso a material de la
capacitación recibida para usos que estime conveniente.
12/06/2009 25

26. 11) Del 1 al 10 ¿Qué calificación le da al área de recursos humanos en cuanto a la
motivación al personal de la empresa para un buen compañerismo?
CLASES
Pm F
0 2 1 0
2 4 3 5
4 6 5 14
6 8 7 24
8 10 9 7
∑
50
12/06/2009 26

27. 11) Del 1 al 10 ¿Qué calificación le da al área de recursos humanos en cuanto a la
motivación al personal de la empresa para un buen compañerismo?
0%
14%
10% 0 -- 2
2 -- 4
48% 4 -- 6
28%
6 -- 8
8 -- 10
Conclusión: La calificación que los trabajadores le asignan al área de
Recursos Humanos anda entre un rango de 6 a 8.
12/06/2009 27

28. 12) ¿Esta consiente que es tener un buen compañerismo dentro de la empresa?
SI 49
NO 1
1
NO
49
SI
0 20 40 60
Conclusión: Dentro de las empresas se nota como los trabajadores tienen el
concepto de manejar un buen compañerismo, para mejor desempeño laboral.
12/06/2009 28

29. 13) ¿De quién es la responsabilidad de evitar los accidentes laborales?
De cada trabajador 23
Gerencias y Jefaturas 9
De todos los trabajadores 16
Recursos Humanos 2
12/06/2009 29

30. 13) ¿De quién es la responsabilidad de evitar los accidentes laborales?
4%
De cada trabajador
32% Gerencias y
46% Jefaturas
De todos los
trabajadores
Recursos Humanos
18%
Conclusión: Un 46% de los encuestados opinan y nos da como resultado
que cada trabajador es responsable de evitar accidentes. Y también se observa
que trabajadores en conjunto es la segunda causa para evitarlos con un 36%.
12/06/2009 30

31. 14) De la escala del 1 al 10 ¿Cómo califica el desempeño del personal ya capacitado
en su área de trabajo?
CLASES F
1 4 0
4 7 7
7 10 43
TOTAL 50
12/06/2009 31

32. 14) De la escala del 1 al 10 ¿Cómo califica el desempeño del personal ya capacitado
en su área de trabajo?
50 43
40
1 -- 4
30
4 -- 7
20 7 -- 10
7
10
0
0
Conclusión: El rango de la calificación del desempeño laboral el mayor fue
entre 7-10.
12/06/2009 32

33. 15) ¿Esta de acuerdo que otras entidades no pertenecientes a su empresa impartan
las capacitaciones?
SI 7
Si, nuevas experiencias 26
Si, imparten lo básico 10
NO 3
No, para ahorro de costos 1
No, porque existen personal 3
capaz dentro de la empresa
12/06/2009 33

34. 15) ¿Esta de acuerdo que otras entidades no pertenecientes a su empresa impartan
las capacitaciones?
30 SI
26
25 Si, nuevas experiencias
20 Si, Imparten lo básico
15 NO
10
10 7 No, para ahorrarse costos
5 3 3
1 No, porque existen personal
capaz dentro de la empresa
0
Conclusión: La mayoría opina que si están de acuerdo porque reciben
nuevas experiencias.
12/06/2009 34

35. 16) Del 1 al 10, ¿Qué calificación le podrían a la supervisión de rutina para
cerciorarse que el personal está en buen cumplimiento de normas de la
seguridad industrial?
CLASES F
1 4 4
4 7 16
7 10 30
TOTAL 50
12/06/2009 35

36. 16) Del 1 al 10, ¿Qué calificación le podrían a la supervisión de rutina para
cerciorarse que el personal está en buen cumplimiento de normas de la
seguridad industrial?
8%
1 -- 4
32% 4 -- 7
60% 7 -- 10
Conclusión: El 60% anda en el rango de calificación de entre 7 -10 en la
supervisión rutina para cerciorarse.
12/06/2009 36

37. 17) ¿Según usted se podrían impartir capacitaciones con personal de la misma
empresa?
SI 47
NO 3
47
50
40
30 SI
20 NO
3
10
0
Conclusión: En gran parte de los encuestados opinan que dentro de la empresa tienen un
personal capaz para impartir capacitaciones.
12/06/2009 37

38. 18) ¿Se siente capaz de impartir alguna capacitación o charla ya recibida?
SI 39
NO 11
12/06/2009 38

39. 18) ¿Se siente capaz de impartir alguna capacitación o charla ya recibida?
40 39
30
20 11 SI
NO
10
NO
0 SI
Conclusión: De las 50 personas entrevistas 32 si se sienten capaces de
trasmitir información o dar charlas.
12/06/2009 39

40. 19) ¿Qué otros recursos utiliza la empresa para transmitirle la debida concientización
sobre seguridad industrial?
Instrucciones de 5 minutos 9
Charlas breves 9
Manuales de prevención 12
Todas las anteriores 20
12/06/2009 40

41. 19) ¿Qué otros recursos utiliza la empresa para transmitirle la debida concientización
sobre seguridad industrial?
Todas las anteriores
20
12 Manuales de
9 prevención
9 Charlas breves
Instrucciones de 5
minutos
0
10
20
Conclusión: De las alternativas como respuesta a la interrogante la mayor
parte de los encuestados respondieron que la empresa utiliza todas las
anteriores.
12/06/2009 41

42. 20) Del 0 al 10 ¿Como califica el ambiente laboral dentro de su área de trabajo?
CLASES F
0 2 0
2 4 0
4 6 4
6 8 32
8 10 14
TOTAL 50
12/06/2009 42

43. 20) Del 0 al 10 ¿Como califica el ambiente laboral dentro de su área de trabajo?
28%
0 -- 2
2 -- 4
64% 4 -- 6
8% 0% 6 -- 8
0% 8 -- 10
Conclusión: El 64% le da una calificación a su ambiente laboral dentro de
la empresa de entre 6 – 8.
12/06/2009 43

44. 21) De la escala del 1 al 10 ¿Qué índice de responsabilidad toma el empleado después
de recibir capacitación sobre seguridad industrial?
CLASES F
1 4 1
4 7 12
7 10 37
TOTAL 50
12/06/2009 44

45. 21) De la escala del 1 al 10 ¿Qué índice de responsabilidad toma el empleado después
de recibir capacitación sobre seguridad industrial?
2%
24%
1 -- 4
4 -- 7
7 -- 10
74%
Conclusión: La mayoría con el 74% califica que la responsabilidad del
trabajador después de capacitado está entre 7 – 10.
12/06/2009 45

46. 22) ¿Puede notarse un mejor desenvolvimiento laboral en lo que a seguridad
industrial se refiere, en un personal capacitado y uno no capacitado?
SI 49
NO 1
60
40
SI
1
20 NO NO
49
0 SI
Conclusión: La mayoría considera que si se nota un mejor desenvolvimiento laboral
en un personal ya capacitado.
12/06/2009 46

47. 23) ¿Cómo consideraría si un trabajador no esta poniendo en práctica la seguridad
industrial?
Falta de concientización por el trabajador 12
Mala recepción de la capacitación 2
No querer acatar las normas de seguridad 10
Todas las anteriores 26
12/06/2009 47

48. 23) ¿Cómo consideraría si un trabajador no esta poniendo en práctica la seguridad
industrial?
30
26
Falta de concientización
25 por el trabajador
20 Mala recepción de la
capacitación
15 12 No querer acatar las
10 normas de seguridad
10
Todas las anteriores
5 2
0
Conclusión: La mayor parte opina que todas las anteriores las que
consideran que son la falta de poner en práctica la seguridad industrial.
12/06/2009 48

49. 24) Del 0 al 10 ¿Qué calificación le pondría a la disminución de
accidentes, poniendo en practica las capacitaciones?
CLASES F
0 2 2
2 4 0
4 6 3
6 8 15
8 10 30
TOTAL 50
12/06/2009 49

50. 24) Del 0 al 10 ¿Qué calificación le pondría a la disminución de accidentes, poniendo
en práctica las capacitaciones?
0%
4%
6% 0 -- 2
2 -- 4
30%
4 -- 6
60%
6 -- 8
8 -- 10
Conclusión: El 60% de la población de trabajadores le da un rango de entre
8 – 10 de calificación a la disminución de accidentes al momento de poner en
práctica las capacitaciones.
12/06/2009 50

51. 25) ¿Considera que están acorde las capacitaciones que les imparten, a las
necesidades que demanda la empresa?
SI 19
Si, Están acorde a las demandas 20
Si, Ayuda a no tener deficiencia 7
NO 1
No, por falta de especialización 3
12/06/2009 51

52. 25) ¿Considera que están acorde las capacitaciones que les imparten, a las
necesidades que demanda la empresa?
20
19
20 SI
15 Si, Están acorde a la
demanda
10 Si, Ayuda a no tener
7 deficiencia
NO
5 3
1
No, falta de
0 concientización
Conclusión: Los trabajadores opinan que están acorde a las demandas las
capacitaciones recibidas y teniendo el mayor valor de 20.
12/06/2009 52

53. 26) ¿Qué influencia han tenido en su vida laboral las capacitaciones recibidas?
Mucho beneficio para la vida 8
cotidiana
Mejoramiento laboral 11
Mayor concientización de riesgo 21
Experiencias y conocimiento 7
Ninguna 3
12/06/2009 53

54. 26) ¿Qué influencia han tenido en su vida laboral las capacitaciones recibidas?
6% Muchos beneficios para
16% la vida cotidiana
14%
Mejoramiento laboral
Mayor concientización
22% de riesgos
Experiencias y riesgos
42% Ninguna
Conclusión: El 42% expresa que ha tenido mayor concientización de
riesgos gracias a las capacitaciones recibidas.
12/06/2009 54

55. 12/06/2009 55

56. 12/06/2009 56