Buenas noches

1. JUAN ANGRES GORDILLO
HELEN ANGELICA JIMENEZ CHARRY

3. Estrategia de
gestión orientada
a crear conciencia
de calidad en
todos los procesos
organizacionales
Manufactura, educacion,
gobierno e industrias de
servicio
organización de la empresa y
las personas que trabajan en
ella.
implica la participación
continua de todos los
trabajadores de la
organización en la mejoría del
desarrollo, diseño, fabricación
y mantenimiento de los
productos y servicios que
ofrece.

4. +
Satisfacción
del cliente y
se aplica
tanto al
producto
como a la
organización
+
Beneficios
para todos los
miembros de
la empresa .
Formación
personal
+
Puede
entenderse
como la
satisfacción
global
aplicada a la
actividad
empresarial.

6. Orientación
hacia los
resultados
Orientación
al cliente
Gestión por
procesos y
hechos
Liderazgo y
coherencia
en los
objetivos
Desarrollo e
implicación
de las
personas
Aprendizaje,
innovación y
mejora
continuos
Responsabili
dad social
Desarrollo
de alianzas

7. Deming
Malcolm
Baldrige
E.F.Q.M.
Modelo
Iberoamericano

9. • La teoria z de ouchi busca crear una nueva
cultura empresarial en la cual la gente
encuentre un ambiente laboral integral que
les permita auto-superarse para su propio
bien y el de la empresa

10. CONFIANZA
INTIMIDAD
SUTILEZA

11. CONFIANZA
ATENCION A LAS
RELACIONES
HUMANAS
RELACIONES
SOCIALES
ESTRECHAS

12. Mayor productividad
Mayor sentido de pertenencia
Relaciones sociales estrechas

13. Trabajo en
equipo
Objetivos
compartidos
Se disfruta lo
que se hace
Empleo a largo
plazo
Responsabilidad
compartida
Toma colectiva
de decisiones
Lenta evaluación
y promoción