Este documento trata sobre la calidad total en la administración. Explica que la calidad total busca mejorar la calidad y el desempeño para satisfacer o superar las expectativas del cliente mediante la integración de todas las funciones y procesos relacionados con la calidad. También describe el origen de la administración de la calidad total durante la Primera Guerra Mundial y los círculos de calidad como grupos de trabajadores que se reúnen para detectar y resolver problemas relacionados con la calidad.

1. FACULTAD: COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
DOCENTE:
COTOHUANCA CRUZ SUJEIDY MARIA
CURSO:
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION
TEMA:
CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIÓN
CICLO – TURNO:
IV – MU
INTEGRANTE:
- DE LA CRUZ HUAMÁN, EDUARDO

2. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD TOTAL
La calidad de total es un enfoque que busca mejorar
la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o
superar las expectativas del cliente. Esto puede ser
logrado integrando todas las funciones y procesos
relacionados con la calidad en una compañía,
Vigilada todas las medidas de calidad usadas por una
empresa, incluyendo la calidad de gestión y
desarrollo, control de calidad de control y
mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento
de la misma. Toma en cuenta todas las medidas de
calidad en todos los niveles e involucra a todos los
empleados.

3. ORIGEN DE LA ADMINISTRACION DE
CALIDAD TOTAL
La administración de calidad total ha
evolucionado de los métodos de
aseguramiento de la calidad que fueron
desarrollados durante la primera guerra
mundial. El esfuerzo de guerra llevo a
enormes esfuerzos de fabricación que a
menudo produjeron mala calidad. Para
corregir esto, se usaron inspectores de
calidad en la línea de producción para
asegurar de que el nivel de fallas debido a
la calidad fuera minimizado.

4. CIRCULO DE CALIDAD DE CONTROL DE
CALIDAD
La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y
productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del
trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el
apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten el
adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y
alternativas con un enfoque de mejora continua.
DEFINICION:
Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen
voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los
problemas que se suscitan en su área de trabajo.

5. OBJETIVOS DEL CIRCULO DE CONTROL
CALIDAD
La popularidad de los Círculos de Calidad, se debe
a que favorecen que los propios trabajadores
compartan con la administración la responsabilidad
de definir y resolver problemas de coordinación,
productividad y por supuesto de calidad.
Adicionalmente, propician la integración y el
involucramiento del personal de la empresa con el
objetivo de mejorar, ya sea productos o procesos.
Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.
Respetar el lado humano de los individuos y
edificar un ambiente agradable de trabajo y de
realización personal.
Propiciar la aplicación del talento de los
trabajadores para el mejoramiento continuo de las
áreas de la organización.