Concepto de calidad, significado, sentido y modelos de la calidad. Elaborado: Danna Fernanda Tenorio.

4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
CALIDAD
•Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los
requisitos.
Sistema de
gestión de
calidad
•Sistema para establecer la política y los objetivo de calidad y para lograr dicha
objetivos.
Política de
calidad
•Intenciones globales y orientación de una organización, relativas a la calidad.
Proviene de la alta dirección.
Objetivos de
calidad
•Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad.
Planificación
de la calidad
•Parte enfocada l establecimiento de los objetivos de calidad y especificaciones
de los procesos operativos y recursos necesarios para cumplir los objetivos de
la calidad