educatcion

1. Inducción
Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008
Ingresar

2. CALIDAD
Objetivo
•¿Que es un SGC?
•¿Que es un requisito?
•¿Cuál es el objetivo de un SGC?
•¿Cual es el alcance de nuestro SGC?
Curso Introductorio ISO 9001:2008
Unidad 1: Sistema de Gestió n de Calidad
Actualizació n : Marzo 2014

3. CALIDAD
SGC : Sistema de Gestió n de Calidad
Para definir un sistema de gestió n de calidad
analizaremos los té rminos de manera independiente
y nos referiremos a la definició n que nos entrega la
norma ISO 9000.
Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o
que interactúan.
¿Qué es un SGC?

4. CALIDAD
Gestió n : Actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organizació n.
Calidad : Grado en el que un conjunto de características
inherentes cumple con un requisito.
¿Qué es un SGC?

5. CALIDAD
Nos referimos a los requisitos del cliente. (¿respecto a
qué ?)
Con respecto a los productos o servicios aceptables para el
cliente, con el objetivo de incrementar la probabilidad
de aumentar la satisfacció n del mismo cliente y de
otras partes interesadas (accionistas, empleados,
organizaciones o instituciones externas, comunidad,
etc.).
¿Qué es un Requisito?

6. CALIDAD
Resumen

7. CALIDAD
Ya tenemos clara la definició n y podemos entender que un SGC
nos sirve para,
•Aumentar la satisfacció n del cliente a través del
cumplimiento de requisitos en los productos y servicios y de la
mejora continua.
•Aumentar la satisfacció n de otras partes interesadas
a través del cumplimiento de objetivos y políticas de calidad y
otros requisitos aplicables (leyes, reglamentos, etc.) y de la
mejora continua.
¿Para que sirve un SGC?

8. CALIDAD
¿Para que sirve un SGC?