Aplicación de Gestión de Morosidad

1. ® Collectia Procesointegrado de Gestión de Recobros Intelligence Partner & salesforce.com

3. ¿Qué es Collectia ?

4. Proceso de Gestión de recobros

5. Resumen del producto

7. La gestión de recobros no ha sido un área prioritaria en las empresas. Existe una gran oportunidad de mejorar la eficiencia de sus procesos y tienen que hacerlo YA!!

8. En la gran mayoría de empresas, el proceso de recobro está “externalizado” en un porcentaje u otro. Esta externalización suele provocar:

9. Pérdida de visibilidad del proceso en el momento en que se externaliza la acción: es necesario pedir informes y cuadros de mando que son muy laboriosos y difíciles de conseguir.

10. Pérdida del control sobre todas las fases del mismo e información analítica que permita optimizar los ratios de eficiencia del proceso.

11. Pérdida de información del seguimiento extrajudicial, hacia el judicial cuando no existe un sistema integrado de gestión.

12. Ineficiencias en todo el proceso debido principalmente a la participación de numerosas empresas subcontratadas, cada una con sus propios sistemas no conectados entre sí, lo que suele resultar en:

13. Plazo de recobros muy largos

16. Permite compartir la información entre todos los intervinientes en el proceso: la empresa, los encargados del cobro “amistoso”, los encargados del proceso judicial y los encargados de vender el activo adquirido.

18. Fase de recobro “judicial”

19. Fase de Venta de los ActivosEstas fases se pueden combinar de muchas maneras diferentes –por una misma empresa o por distintas compañías- y normalmente el flujo de información entre ellas tiende a ser poco eficiente o incluso inexistente.

20. Proceso de Gestión de Recobros Cliente en mora

21. Proceso de Gestión de Recobros La empresa decide el momento en que se inicia el proceso de gestión de cobro cuando un cliente entra en mora. Los datos pueden cargarse desde la aplicación operacional y analizarse en la aplicación o, alternativamente, pasar los datos del cliente moroso a la aplicación, una vez analizados externamente. La información relevante del deudor (facturas pendientes de pago y documentación asociada) se carga en la aplicación y los documentos se escanean para evitar la transferencia física de papel. Collectia permite gestionar toda la información del deudor desde el inicio, actualizando la deuda, en función de los hitos que se produzcan y automatizar los procesos de decisión en función de reglas de negocio establecidas por la empresa. Además, permite incorporar a los datos del deudor todo tipo de documentos para que sean utilizados y compartidos a lo largo de todo el proceso de cobro.

22. Proceso de Gestión de Recobros Cliente en mora Proceso de cobro Prejudicial

24. La información recogida en Collectia está a disposición de todos los intervinientes en el proceso, de manera que se mejora la eficiencia de las acciones de cada parte del proceso, al no perderse información de las acciones realizadas.

29. Collectia incorpora un sistema de seguimiento de expedientes con alertas al responsable del seguimiento, para evitar errores u olvidos en la gestión de los expedientes, mediante una agenda con actividades diarias.

32. El sistema realiza la facturación automatizada del Despacho Externo a la empresa, en función de tablas parametrizables/estados de los expedientes, de acuerdo con el convenio establecido entre las entidades, evitando errores en los procesos de facturación/contabilización y aumentando la productividad de estos procesos.

35. Collectia permite acceder a toda la información sobre las acciones comerciales llevadas a cabo para la venta del activo (visitas, clientes, etc).

36. Collectia permite hacer busquedas en la Base de Datos de inmuebles de la Entidad Financiera para encontrar los que más se adaptan a las solicitudes de los clientes.

38. ¿Porqué la plataforma force.com? La “nube” de Internet Cloud Computing

39. ¿Por qué force.com?El factor “tiempo” …. Cualquier tecnología es “buena”, PERO… Utilizar una solución basada en la Infraestructura tecnológica de la propia Empresa es lo más evidente pero …. Plazos de implantación: la utilización de estas tecnologías permite implantar la aplicación en plazos que son una fracción del tiempo que se necesita con las aplicaciones tradicionales. La aplicación hace falta hoy y ahora: no dentro de dos años. Flexibilidad: permite integrar la funcionalidad de force.com con otros servicios Web disponibles en el mercado. No hay que reinventar la rueda Coste:no hay que hacer inversiones en hardware ni software. Se paga por uso. Se puede dar acceso a cualquier usuario (interno o externo) de modo natural y sin necesidad de instalar nada Facilidad de uso: la formación para poder utilizar el sistema se reduce a unas pocas horas. Es Internet…

41. Suministra toda la información necesaria para la correcta gestión de los procesos

42. Con la potente plataforma de force.com, Collectia permite la adaptación a los procesos de cada cliente en tiempos increíblemente cortos (de media, dos meses para realizar el despliegue completo de la aplicación)

43. Permite automatizar una gran variedad de procesos, utilizando reglas de flujo de trabajo y disparadores

44. Permite reducir sensiblemente los plazos de recobro, con el consiguiente margen adicional para el cliente, lo que garantiza un rápido retorno de la inversión.

45. Permite que el flujo de documentación se realice de modo electrónico, reduciendo costes, evitando errores y pérdidas de información y mejorando la productividad

46. Sin instalación de hardware o software en el cliente, ni en los servicios externalizados, en caso de utilizarse

47. Suministra una visión completamente integrada de todo el proceso. Mejora la gestión del proceso de cobro y permite mejorar los ratios de eficiencia, asegurando un rápido retorno de la inversión.

49. Mejora la gestión de los procesos, agilizando su ejecución y facilitando el intercambio y la posibilidad de compartir información relevante

50. Suministra información de gestión consolidada para tener un mayor control sobre el estado de la deuda y la eficacia y productividad de los intervinientes.

51. Beneficios para el Gestor de Cobros y/o el despacho de abogados:

52. Collectia permite mejorar la productividad de los procesos, permitiendo un mayor control de los mismos. Incorpora una potente agenda que permite extender la utilización del sistema a otras funciones diferentes de las estrictamente relacionadas con los procesos de cobro.

53. Permite automatizar una gran variedad de procesos repetitivos, de modo que el gestor/abogado se descarga de tareas repetitivas.

54. Collectia es extensible a la gestión total del despacho de abogados, de manera que permite unificar, en una sola aplicación (en “la nube”) toda la actividad propia del despacho.

55. Collectia incorpora un potente gestor documental que permite “aliviar” el almacenamiento y flujo físico de información.

57. Tareas pendientes más urgentes

58. Agenda y Notas

60. Información consolidada de la deuda

61. Expedientes asociados con el cliente

63. Información consolidada de la deuda total / reclamada

65. Lista de tareas/actividades pendientes

67. Histórico de transferencia de información

69. Histórico de expedientes por juzgado

71. Histórico de expedientes por juzgado

73. Información de los Agentes que gestionan la venta

75. Histórico de expedientes por juzgado

77. Información de los Agentes que gestionan la venta

79. Archivos adjuntos (fotos, etc.)

81. Histórico de expedientes por juzgado

83. Información de los Agentes que gestionan la venta

85. Información de los Agentes que gestionan la venta

87. Información de visitas

89. Histórico de expedientes por juzgado

91. Información de los Agentes que gestionan la venta

93. Información de los Agentes que gestionan la venta

95. Seguimiento de visitas del cliente potencial

97. Histórico de expedientes por juzgado

99. Información de los Agentes que gestionan la venta

101. Información de los Agentes que gestionan la venta

103. Gráficos y cuadros con información agregada por cualquier concepto

105. Gráficos y cuadros con información agregada por cualquier concepto

106. Adaptable por el propio usuario