Un proceso es una secuencia de actividades mutuamente relacionadas que utilizan recursos para transformar entradas en salidas. Un proceso consiste en un conjunto de actividades que interactúan para llevar una salida a un usuario a partir de recursos. Para mapear los procesos, se identifican y seleccionan los procesos relevantes, se agrupan y se establece su secuencia de interacción.

3. Elementos del sistema

4. Cómo hacer el Mapa de Procesos Identificar los procesos Seleccionar los procesos Agrupar los procesos Establecer la secuencia de interacción