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CON VOLUNTAD Y CAPACIDAD POR DAR EL SERVICIO MOTIVADAS CON MENTALIDAD DE SERVICIO Y ORIENTACION AL CLIENTE PERSONAS

TIPOS DE PRECIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CANALES DE COMUNICACIÓN. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MATERIALES DE COMUNICACIÓN. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONTRATAR A LAS PERSONAS ADECUADAS ,[object Object],[object Object],[object Object]

PROMOCIONAR A QUIEN DE CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]

PROPORCIONAR APOYO ,[object Object],[object Object],[object Object]

RETENER A LOS MEJORES ,[object Object],[object Object],[object Object]

¿QUÉ ES UN PROCESO? (1) ,[object Object]

¿QUÉ ES UN PROCESO? (i 2) ,[object Object],SALIDAS PROCESO RECURSOS ENTRADAS

Cómo hacer el Mapa de Procesos Identificar los procesos Seleccionar los procesos Agrupar los procesos Establecer la secuencia de interacción

A CONSIDERAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

RIESGOS DE LAS INSTRUCCIONES VERBALES . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],LOS PROCEDIMIENTOS NOS DEBEN AYUDAR A MINIMIZAR LOS RIESGOS

PROCEDIMENTOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CONSTITUYEN LA DESCRIPCIÓN, POR ESCRITO, DE LA FORMA COMO SE HARÁN LAS TAREAS QUE COMPONEN UN PROCESO Y LA SECUENCIA A SEGUIR.

A TENER EN CUENTA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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