Este documento presenta la materia Negocios Digitales de la carrera de Dirección de Negocios de la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales de Rafaela. La materia se dicta en el segundo año con una carga horaria semanal de 4 horas. Los objetivos generales son capacitar a los estudiantes para analizar el nuevo rol de las empresas en un mundo hiperconectado y comprender el valor de la información obtenida de sistemas digitales para la toma de decisiones. La materia consta de 4 unidades temáticas que cubren aspectos como el ent

1. UNIVERSIDAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES Y SOCIALES
RAFAELA
Carrera: Dirección de Negocios
Materia: Negocios Digitales
Curso: 2° año
Curso lectivo: Segundo Cuatrimestre 2014
Carga horaria semanal: 4 horas
Duración: Cuatrimestral
Docentes a cargo: Prof. Titular Lic. Marcelo Sánchez

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1. Finalidad
Los negocios ya no son como hace 20 años atrás en ninguna parte de la economía
mundial. Las empresas, en un mundo global, ya no se conciben sin Sistemas Digitales de
Información que suministren en tiempo y forma los datos necesarios para la toma de
decisiones, no solo para alta gerencia sino también para el agente que genera día a día la
propia “minería de datos” de la empresa.
Las telecomunicaciones, en especial Internet, han revolucionado la vida de las
personas y sin duda las empresas no están fuera de esta transformación. La llamada
“Empresa 2.0” será el gran desafío para permanecer en este mundo global y altamente
competitivo. Por ello el objetivo de la cátedra es el estudio de las tecnologías disponibles
actualmente, en el mercado digital, a partir de las cuales es posible implementar un
negocio digital y sus metodologías de gerenciamiento y ayuda a la toma de decisiones
para su gestión.
Finalmente, para liderar hoy, es necesario una mirada integral de todos los temas
que impactan un negocio digital. En esta cátedra el recorriendo temas duros como
tecnología y las diferentes plataformas disponibles, explorando marketing digital en todas
sus aristas (motores, redes, publicidad, contenidos, creatividad), entendiendo cómo se
monta un negocio e-commerce, y desmitificando conceptos como big data, viralización y
digital engagement entre muchos otros.
2. Objetivos
2.1 Objetivos generales
Se busca que al finalizar el recorrido del programa, los alumnos estén capacitados para:
 Analizar y comprender el nuevo rol de la empresa en un mundo hiperconectado
con una demanda de productos y/o servicios totalmente personalizados.
 Comprender el valor de la información que es posible obtener para la gestión
empresaria de los sistemas implementados en la organización, a partir de la
integración de datos y dispositivos.
 Entender la importancia estratégica de los sistemas de información basados en
las NTIC´s (Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) y su
impacto organizacional.
 Interpretar las nuevas formas de delitos informáticos. Comprender los aspectos
legales ligados al “mundo on-line”.
 Conocer el marco impositivo/regulatorio de los negocios globales.
2.2 Objetivos específicos
 Conocer las bases técnicas en donde deben funcionar los Negocios Digitales.
 Conocer la disponibilidad actual de los productos de software aplicables a los
negocios: ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship

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Management), BUSINESS INTELLIGENCE (Data Warehousing, Data Mining)
mediante el análisis de las características de productos líderes en el mercado.
 Formular los requerimientos para el diseño de un negocio digital.
 Modelar negocio digitales: Factores de éxito, el e-business y el e-commerce. El
comprador online. Marketing en los negocios digitales.
 Analizar la importancia de la integración de las redes sociales a los negocios
digitales. Comprender el impacto de las redes sociales. Conocer los medios de
pago y nuevas herramientas.
 Reconocer el e-Fraude: cómo funciona y cómo prevenirlo.
3. Contenidos de la materia
3.1 Contenidos mínimos:
Conceptos de E-commerce vs. E-business. Tendencias de E-Business.
Construcción de un modelo de e-business. Panorama general de la estructura del
comercio electrónico. Comercio electrónico vs Comercio tradicional. Elementos de
diseño para la interfaz del cliente. Comunicaciones integradas y establecimiento de
marcas. Métrica y Valuación. Herramientas. Tecnología. Implantación. Efectividad
de ventas. La administración de la cadena de ventas. La integración de procesos
para construir relaciones. La planeación de recursos empresariales. La
administración de la cadena de abastecimiento. Desarrollo del modelo de e-
Business.
3.2 Contenidos por Unidad Temática:
Unidad Temática Nº 1: El entorno digital de los Nuevos Negocios.
El cambio tecnológico y organizacional y su impacto en los “nuevos negocios”.
Los nuevos desafíos y tendencias del e-business y su efecto en los procesos y
en las organizaciones. Panorama general de la estructura del comercio
electrónico. La Empresa 2.0., concepto, la presencia en las Redes Sociales y
la importancia de la “reputación on-line”. Diferencias entre el comercio
tradicional y el comercio electrónico. Conceptos de E-commerce vs. E-
business. Tendencias de E-Business.
a) Número aproximado de clases: 2
b) Bibliografía obligatoria
Gross Manuel. (2010). Management 2.0: Las claves para superar el
management 1.0- Pensamiento Imaginativo - CHILE

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Gandara J. et al. (2007) Efectos de las TIC´s en las nuevas estructuras
organizativas: de la gerencia vertical a la empresa horizontal. Revista
Negotium 3(8).pp.4-29
Perborgh E. (2007) Sostenibilidad 2.0. Empresas y ciudadanos en red frente a
los desafíos planetarios. – Equipo Odisea – Bs. As. (Argentina).
Notas, artículos y white papers para debate aúlico, publicados en Internet
(suministrados por la cátedra)
c) Bibliografía de ampliación
Laudon K. & Guercio Traver C. (2009) - E-commerce: negocios, tecnología y
sociedad. Ed. Pearson
Sieber S. (2006) Los sistemas de Información en la empresa actual: aspectos
estratégicos y alternativas tácticas. Mc. Graw-Hill
CACE - Estudio anual de Comercio Electrónico 2013 .– en línea:
http://www.cace.org.ar/estadisticas/
Unidad Temática Nº 2: Soluciones de tecnología informática para la
Gestión de los negocios en línea.
Determinación de las necesidades de hardware y software. Estimación y
comparación de costos y beneficios. Soluciones corporativas ERP, MRP,
CRM, BI, concepto, panorama, prestaciones, evaluación de conveniencia de
las prestaciones de cada uno de estos tipos de servicios. Productos líderes.
Herramientas. Tecnología. Implantación.
a) Número aproximado de clases: 2
b) Bibliografía obligatoria:
Reynolds George, Stair Ralph M. (2010) - Principios De Sistemas De
Información – Ed. Cengage Leraning
Laudon Jane P., Laudon Kenneth C. (2012) - Sistemas De Información
Gerencial Ed. 12 – Ed. Perason Educación.
c) Bibliografía de ampliación
Business Intelligence, Ibermatica (en línea)
http://www.ibermatica.com/publicaciones
Renart Cava J. CRM: tres estrategias de éxito. EbCenter (en línea)
http://www.iese.edu/es/files

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Unidad temática Nº 3: Modelización de un Negocio Digital.
Elementos de diseño para la interfaz del cliente. Herramientas. Tecnología.
Implantación. Planificación y diseño preliminar de un negocio digital.
Creatividad y complejidad de la consulta.
Procedimientos para captura de datos. Diseño de salidas efectivas. Objetivos.
Lineamientos para salidas en diferentes soportes. Características técnicas y
usos a tener en cuenta en la elección.
Wordpress como soporte digital para la puesta en línea del modelo de negocio
digital. Microsoft ® Access como motor de bases de datos y soporte
transaccional.
Aclaración: Tanto Wordpress como Access son herramientas meramente
prácticas para plasmar y probar el modelo propuesto por el alumno. Solo a
manera de ejemplo.
a) Número aproximado de clases: 8
b) Bibliografía obligatoria:
Kendall K. y Kendall J. (2005) Parte IV: Aspectos esenciales de diseño
(Cap.11 Diseño de salida eficaz. Cap. 12 Diseño de entrada eficaz. Cap. 14
Diseño de interfaces de usuario. Cap. 15 Diseño de procedimientos precisos
de entrada de datos). En Análisis y diseño de sistemas, Prentice Hall
Blázquez M. (en línea) Metodología Integrada de reportes gerenciales- http://
www.eco.uncor.edu/noinst/jorsist/
Perez M. (2010) Microsoft Access 2010 en Profundidad – Alfaomega
Todo wordpress - http://blogs.uab.cat/gmartinez/2012/02/09/30-blogs-en-
espanol-para-aprender-todo-sobre-wordpress/ - En linea
c) Bibliografía de ampliación:
Sommerville I., (2005), Diseño de Interfaces. En I. Sommerville, Ingeniería de
Software, Prentice Hall.
Camps Pare R. et al. (2005) Introducción a las Bases de Datos- Fundación
Universitat Oberta de Catalunya.

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Unidad Temática Nº 4: La empresa 2.0
Del Internet de las personas al Internet de las cosas. Concepto de empresa
2.0. Los seis componentes de la Empresa 2.0. La presencia de las empresas
en redes sociales. El posicionamiento web. La relevancia del Comunity
Manager. El SEO como generador de marca y aporte de tráfico web
cualificado. La reputación on-line y la escucha activa. SEM, el marketing en
buscadores. Métrica y valuación
Las empresas hacia la Web Semántica (la web 3.0)
a) Número aproximado de clases: 2
b) Bibliografía obligatoria:
Fundación Benkinter (2011) El Internet de las cosas – e-book en línea:
http://www.fundacionbankinter.org/system/documents/8168/original/XV_FTF_El_intern
et_de_las_cosas.pdf
Otros recursos de información en línea
Domene F. (2010) La empresa 2.0. http://www.slideshare.net/fernandomacia/la-
empresa-20-y-la-relacin-electrnica-con-los-clientes
Aced C. (2012) En internet de las personas.
http://cristinaaced.com/blog/2012/01/28/el-internet-de-las-personas/
Tayar R. (2010)- ORM – Reputación Online - SEM – Search Engine Marketing
SEO – Posicionamiento Web: http://www.ricardotayar.com/
4. Modalidad de trabajo:
Las unidades son de carácter teórico y práctico, trabajándose en clase, en forma
grupal, con resolución de situaciones del tipo “casos” o ejercicios.
Los temas de actualidad serán debatidos en clase, mediante la adquisición de la
información necesaria a través de la lectura previa de bibliografía, publicaciones
periódicas del tema o búsquedas en Internet, para fomentar en el alumno la expresión oral
de sus ideas, su fundamentación y sostenimiento frente a otras posturas.
Los alumnos – en grupos que no superen los 3 participantes- deberán modelizar
un Negocio Digital, (dicho modelo de negocio tendrá las restricciones del caso dada la
carga horaria de la cátedra) como así también la creación del Blog de la empresa y los
diferentes perfiles en las Redes Sociales: TWITTER, FACEBOOK, PINTEREST para una
simulación de análisis SEO de la empresa.
La cátedra contará con un blog, www.nduces.worpdress.com. El mismo será un
espacio de encuentro, no solo formal y contendrá en formato digital todos los materiales,
libres de propiedad intelectual, que se usaran durante el dictado de la materia. Además
intentará ser un espacio de intercambio permanente con alumnos y exalumnos de la
cátedra.

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5. Pautas generales de acreditación y evaluación
Para la aprobación de la materia cada alumno deberá:
 Cumplir con el requisito de 75% de asistencia que establece la Universidad
 Aprobar los dos exámenes parciales con 4 puntos. El primero de ellos será de
carácter teórico individual y el segundo práctico en un grupo de tres alumnos
como máximo.
 Aprobar el recuperatorio al que tiene opción en caso de desaprobar un parcial
 Participar activamente en clase en la resolución de los trabajos prácticos y
formulación de dudas u opiniones.
 Evidenciar en las respuestas de los parciales la lectura de la bibliografía
propuesta.
 Aprobar el examen final