1. REQUISITO : CLASE: Categoria
Necesidad implicita dado a diferentes
u obligatoria requisitos de la
calidad.
CALIDAD: CAPACIDAD:
Características Aptitud de una
cumplen con los organización, siste
requisitos. ma, para realizar un
producto.
SATISFACION DEL
CLIENTE: Percepción
del cliente sobre el
grado que se han
cumplido sus
requisitos
GESTION:
SISTEMA: conjunto Actividades ALTA
de elementos coordinadas para DIRECCION:Grupo
relacionados que dirigir y controlar de personas que
interactúan en una una organización. dirigen o controlan
organización. al mas alto nivel.
SISTEMA DE GESTION: POLITICA DE CALIDAD:
establecer orientación Intenciones globales
la política y los de una organización
objetivo , para el logro relativas a la calidad
de dichos objetivos
GESTION DE LA
OBJETIVO DE LA
SISTEMA DE CALIDAD: Actividades
CALIDAD: algo
GESTION DE LA coordinadas para
ambicionado
CALIDAD: dirigir y dirigir y controlar
relacionado con la
controlar una una organización
calidad
organización.