1. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS RELATIVOS A
LA CALIDAD
Conjunto de elementos relacionados Actividades coordinadas para Dirigir y Persona que Dirige y Controla al mas
entre si que interactuan. Controlar una Organizacion. alto nivel de una Organizacion.
Sistema Gestión Alta Dirección
Gestion de la Calidad Intenciones globales y orientacion de una
organizacion relativas a la calidad tal como se
Sistema para establecer la Politica y expresan formalmente por la alta direccion.
los Objetivos
Política de Calidad
Sistema de Gestión
Algo relacionado o pretendido
Dirigir y controlar una relacionado con la Calidad
organiazcion con respecto a la
calidad.
Objetivo de la calidad
Sistema de Gestion de la
Calidad
Accion recurrente de la capacidad
Actividades coordinadas para dirigir y para cumplir requisitos.
controlar una organizacion en lo
relativo a la calidad
Mejora Continua
Parte de la gestion de la calidad, Parte de la gestion de la calidad, Parte de la gestion de la calidad,
orientada al cumplimiento de los orientada a proporcionar confianza de orientada a aumentar la capacidad de
requisitos de la Calidad que se cumplan los requisistos de la cumplir con los requisitos de la
Parte de la Gestion de la Calidad
calidad Calidad
enfocada al establecimiento de los
onjetivos de la calidad y a la
especificacion de los procesos Control de la Calidad Aseguramiento de la calidad Mejora de la Calidad
operativos y de los recursos
necesarios para cumplir con los
objetivos.
Planificación de la Calidad Extencion en la que se realizan las
Relacion entre el resultado alcanzado
actividades planificadas y se alcanzan
y los recursos utilizados.
los resultados planificados.
Eficácia Eficiencia