1. Gestión de la calidad: actividades coordinadas para Mejora
dirigir y controlar una organización en lo relativo a la continua
calidad. Acción
recurrente que
la capacidad
para cumplir
Requisitos
PLANIFICACION DE LA CONTROL DE LA ASEGURAMIENTO DE MEJORA DE LA CALIDAD: Aumentar
CALIDAD: establecimiento de los LA CALIDAD: la capacidad de cumplir con los
CALIDAD Orientada al Proporcionar confianza
objetivos de calidad , especificación de requisitos de la calidad
cumplimiento de los requisitos de de que se cumplirán los
los procesos necesarios para cumplir
la calidad requisitos de la calidad
los objetivos de calidad
EFICACIA: Extensión en
EFICIENCIA: Relación
la que se realizan las
entre el resultado
actividades planificadas y
alcanzado y los recursos
se alcanzan de los
utilizados.
resultados planificados
Parte interesada: persona o
grupo que tenga un interés en
el desempeño o éxito de una
organización
Proveedor:
organización o Cliente: organización
personas que o persona que recibe
proporcionan un un producto.
producto.