1. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS RELATIVOS A
LA CALIDAD
Conjunto de elementos relacionados Actividades coordinadas para Dirigir y Persona que Dirige y Controla al mas
entre si que interactuan. Controlar una Organizacion. alto nivel de una Organizacion.
Sistema Gestión Alta Dirección
Gestión de la Calidad Intenciones globales y orientacion de una
organizacion relativas a la calidad tal como se
Sistema para establecer la Politica y expresan formalmente por la alta direccion.
los Objetivos
Política de Calidad
Sistema de Gestión
Algo relacionado o pretendido
Dirigir y controlar una relacionado con la Calidad
organiazcion con respecto a la
calidad.
Objetivo de la calidad
Sistema de Gestión de la
Calidad
Accion recurrente de la capacidad
Actividades coordinadas para dirigir y para cumplir requisitos.
controlar una organizacion en lo
relativo a la calidad
Mejora Continua
Parte de la gestion de la calidad, Parte de la gestion de la calidad, Parte de la gestion de la calidad,
orientada al cumplimiento de los orientada a proporcionar confianza de orientada a aumentar la capacidad de
requisitos de la Calidad que se cumplan los requisistos de la cumplir con los requisitos de la
Parte de la Gestion de la Calidad
calidad Calidad
enfocada al establecimiento de los
onjetivos de la calidad y a la
especificacion de los procesos Control de la Calidad Aseguramiento de la calidad Mejora de la Calidad
operativos y de los recursos
necesarios para cumplir con los
objetivos.
Planificación de la Calidad Extencion en la que se realizan las
Relacion entre el resultado alcanzado
actividades planificadas y se alcanzan
y los recursos utilizados.
los resultados planificados.
Eficácia Eficiencia

2. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS
.
RELATIVOS A LA
GESTIÓN
Conjunto de personas e
Persona o grupo que tenga un
instalaciones, con una
interes en el desempeño o
disposición de responsabilidad,
éxito de una organización.
autoridad y relaciones.
Organización Parte Interasada
Descripción de
Organización o personas que Organización o personas que
responsabilidades, autoridades
proporcionan un producto. reciben un producto.
y relaciones entre el personal.
Estructura de la organización Proveedor Cliente
Sistema de Instalaciones,
equipos y servicios necesarios
para el funcionamiento de una
organización.
Infraestructura
Conjunto de condiciones sobre
las cuales se realiza un trabajo.
Ambiente de trabajo

3. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS
RELATIVOS A LA
ORGANIZACIÓN
,
Conjunto de actividades
Forma especifica para llevar a cabo muetamente relacionadas las
Resultado de un proceso
una actividad cuales trasnafomar entradas en
salidas.
Procedimientos Proceso Producto
Conjunto de procesos que Proceso único o constante en un
conjunto de actividades coordinadas y
transforman los requisitos en controladas con fechas de inicio y fin,
caracteristicas especificos o en las llevadas a cabo para cumplir con los
especificaciones de un producto, objetivos conforme a los requisitos
proceso o sistema. especificos, incluyendo limitaciones de
tiempo, costos y recursos.
Diseño y Desarrollo
Proyecto

4. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS ,
RELATIVOS A
LOS PROCESOS Y PRODUCTOS
Termino colectivo utilizado Característica inherente de Capacidad para seguir la
para describir el desempeño historia, la aplicación o
de la disponibilidad y los un producto, proceso o sistema
localización de todo aquello
Rasgo diferenciador factores que la influencia, relacionada con un requisito que esta bajo consideración.
desempeño de confiabilidad,
capacidad de mantenimiento y Características de la Calidad Trazabilidad
Características de apoyo.
Seguridad de Funcionamiento

5. Elizabeth Hernández Cruz
Conceptos relativos a las
Carcterísiticas
Requisito
Incumplimiento de un requisito
asociado a un uso previsto o Incumplimiento de un recurso Cumplimiento de requisitos.
espeficicado.
Defecto No Conformidad Conformidad
Accion tomada para eliminar la Accion tomada para eliminar la Variacion de la clase un producto Autorizacion para apartarse de los
Accion tomada para productos de Autorizacion para liberar o utilizar
causa de una no conformidad causa de una no conformidad no conforme de tal forma que sea requisitos originalmente Autorización para proceguir con la
no conformidad para que cumplan un producto que no es conforme
potencial u otra situacion detectada u otra situacion conforme con los requisitos que especificados de un producto siguiente etapa de un proceso.
con los requisitos. con los requisitos especificados.
indeseable. indeseable. difieren de los iniciales. antes de su realizacion.
Accion Preventiva Corrección Acccion Correctiva Desechar Concesión Permiso de desviación Liberación
Variacion de la clase de un
Accion tomada sobre un producto producto no conforme de tal
no conforme para que cumpla con forma que sea conforme con
los requisitos. requisitos que difieren de los
iniciales.
Reproceso Desechar
Accion tomada sobre un producto
no conforme para convertirlo en
aceptable para su utilizacion
prevista.
Reparacion

6. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS
,
RELATIVOS A LOS
DOCUMENTOS
Determinación
Actividad emprendida para asegurar Evaluacion de la conformidad por
la conveniencia, adecuacion y medio de la oservacion y dictamen,
Datos que respaldan la veracidad o
eficacia del tema objeto de la acomañada de cuando sea
existencia de algo.
revision, para alcanzar unos apropiado de medicion, ensayo,
objetivos establecidos. prueba o comparacion con patrones.
Revisión Inspección Evidencia Objetiva
Confirmación mediante el suministro
Determinación de una o más Conformación mediante la de evidencia objetiva de que se han
caracteristicas de acuerdo con un aportación de que se han cumplido cumplido los requisitos para una
procedimiento. los requisitos establecidos. utilización o aplicación especifica
prevista.
Ensayo/Prueba Verificacion Validacion

7. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS
,
RELATIVOS A LA
CONFORMIDAD
Información y su medio de
Datos que poseen significado.
soporte.
Información Documento
Documento que especifica Documento que presenta
Documento que especifica el que procedimientos y
Documento que establece resultados obtenidos o (No definido, vease la nota de
Sistema de Gestión de la recursos asociados deben
requisitos. proporciona evidencia de procedimiento)
Calidad de una Organizacion. aplicarse, quin debe actividades desempeñadas.
aplicarlos y cuando deben Procedimientos
Especificación Manual de la Calidad aplicarse a un proyecto, Registro Documentados
proceso, producto o contrato
especifico.
Plan de la Calidad

8. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS
,
RELATIVOS AL
EXAMEN
Proceso sistematico, independiente y
documentos para obtener evidencias de la
auditoria y evaluarlas de manera objetiva
con el fin de determinar la extencion en que
se cumplen los criterios de auditoria.
Auditoria
Resultados de la evidencia Conjunto de politicas,
Organizacion o persona que solicita Uno o mas auditores que llevan a
Organizacion que es auditada recopilada frente a los criterios de procedimientos o requisitos
una auditoria. Conjunto de uno o mas auditores cabo la auditoria.
auditoria. utilizados como referencia.
planificados para un periodo de
tiempo determinado y dirigiidas
Clientes de la Auditoria hacia un proposito especifico. Auditado Allazgos de la Auditoria Equipo auditor Criterios de auditoria
Programa de la Auditoria
Registros, declaraciones de hechos
o cualquier otra informacion que Persona con la competencia para Personas que aportan expriencia o
son pertinentes para los criterios de llevar a cabo una auditoria. conocimientos especificos con
la auditoria y que son verificables. respecto a la materia que se vaya a
evaluar.
Evidencia de la Auditoria Auditor
Experto Técnico
Resultado de una auditoria que
porporciona el equipo auditor tras
considerar los allazgos de la
auditoria.
Conclusiones de la Auditoria

9. Elizabeth Hernández Cruz
CONCEPTOS
,
RELATIVOS A LA
AUDITORIA
Conjunto de elementos
interrelacionados o que interactuan
necesarios para lograr la
conformacion metrologica y el
control continuo de los procesos de
medicion.
Sistema de Control de las
Mediciones
Conjunto de operaciones necesarias Instrumento de medicion software, Funcion con responsabilidades en la
patron de medicion, material de Conjunto de operaciones que
para asegurara que el equipo de organizacion para definir e
referencia o equipo auxiliar o permiten determinar el valor de una
medicion cumple con los requisitos implementar el sistema de control
combinacion de ellos necesarios para magnitud
para su uso previsto. de las mediciones.
llevar a cabo un proceso de
Conformación Metrológiaca medicion. Proceso de Medición Función Metrológica
Equipo de Medición
Rasgo distintivo que puede influir
sobre los resultados de la medicion.
Características Metrológicas