Implantación de Auditorias para la Certificación

C entro de I nvestigación y D esarrollo para la C alidad y el M edio A mbiente

CALIDAD: “ conjunto de características de un producto o servicio que tiene la habilidad de satisfacer las necesidades y especificaciones del cliente y demás partes interesadas” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Evolución del Sector Nada Control de Producto Control de Proceso Sistema de Aseguramiento Enfoque Global 2002. NUEVO NIVEL ALCANZADO

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ISO = Organización Internacional de Normalización

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MOTIVOS PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

[object Object],[object Object],[object Object],RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],POLÍTICA DE CALIDAD “ Conjunto de orientaciones o principios que dirigen la actividad de la Calidad en una empresa” POLÍTICA........OBJETIVOS.......METAS.......PROGRAMA

[object Object],[object Object],[object Object],OBJETIVOS DE CALIDAD AUTORIDADES Y RESPONSABILIDADES ,[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],COMUNICACIÓN INTERNA

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],GESTIÓN DE LOS RECURSOS

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CONTROL DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO REQUISITOS DEL PRODUCTO/SERVICIO

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DISEÑO Y DESARROLLO

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DISEÑO Y DESARROLLO

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CONTROL DE PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DOCUMENTADO MANUAL PROCEDIMIENTOS GENERALES PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS R E G I S T R O S Requerimientos de la Norma personalizados a la Empresa, Política, objeto del alcance, presentación de la Empresa Desarrollo de las líneas generales de actuación: qué, quién, cómo, cuando y dónde Instrucciones técnicas de trabajo para realizar una determinada operación Evidencias documentales del funcionamiento de la Gestión de la Calidad (etiquetas, muestreos, pedidos, documentación de los equipos...)

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DOCUMENTADO CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MEJORA CONTINUA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],PUNTOS DE MEJORA MEDIDAS CORRECTORAS MEDIDAS PREVENTIVAS

AUDITORÍAS+ATENCIÓN CLIENTES+SUGERENCIAS EMPLEADOS

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DEMUESTRA A TERCERAS PARTES QUE EL SISTEMA DE CALIDAD EXISTE, MEDIANTE LA OBTENCIÓN DE UN CERTIFICADO EMITIDO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],POR UNA ENTIDAD INDEOENDIENTE E IMPARCIAL QUE MANIFIESTA QUE SE DISPONE DE LA CONFIANZA ADECUADA EN QUE UN PRODUCTO, PROCESO O SERVICIO ES CONFORME A LA NORMA ISO 9001:2000

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CONCLUSIONES FINALES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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