El documento habla sobre la toma de decisiones racional como un enfoque para resolver problemas, considerando al ser humano como un tomador de decisiones capaz de equilibrar diferentes aspectos. También menciona conceptos como la calidad total, cero defectos, estándares de medición y mejoramiento continuo como procesos para lograr objetivos y excelencia. Finalmente, define la palabra "extrafuente" como recurrir a recursos o agencias externas.

1. Norma Itzel Vasquez Mata

2. En este enfoque se considera al hombre
como un tomador de decisiones y como
un ser racional capaz de solucionar
problemas, equilibrando diferentes
aspectos.

3. Busca solucionar los problemas basándose en
la ciencias de la conducta.
Quien toma la decision
Lograr objetivos con las decisiones tomadas
Conocer el contexto
Resultados logrados a través de la decisión.

4. Equilibrio organizacional
Incentivos
Utilidad de los incentivos
Contribución
Utilidad de los incentivos
Adaptación de la autoridad
La orden es cabalmente
comprendida
No hay incompatibilidad
orden-objetivos

5. Philip B. Crosby
Mejoramiento de calidad
Concepto cero defectos
Kaoru Ishikawa
Calidad total
Perfección y control de procesos

6. Excelencia y mejoramiento
de forma permanente
Estándares y medidas para
comparar o juzgar el
desempeño que se tiene
Proceso continuo,
sistemático, estructurado de
medir y comparar.
Aprender mejores formas de
operar.

7. Significa afuera de la
fuente
Búsqueda y utilización de
recursos que provienen de
fuera
Acción de recurrir a una
agencia exterior que
influye en la misma
administración