La Comunicación Asertiva

1. SERVICIO NACIONAL
DE APRENDIZAJE
Guía de Aprendizaje No. 1
Programa de Formación: Ficha:
Actividad(es) del
proyecto:
TEMÁTICA 1: LA COMUNICACIÓN
Resultado de Aprendizaje:
Gestionar la información de acuerdo
con los procedimientos establecidos y
con las tecnologías de la información y
la comunicación disponibles
Competencia: Promover la interacción
idónea del ser humano consigo mismo,
con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
Nombre del
Instructor:
Carolina Caballero Franco.
Nombre del aprendiz o
aprendices
¿CÓMO ENTENDER LA COMUNICACIÓN?
LA COMUNICACIÓN es la transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor,
a través de un canal y usando un determinado código.
Definamos ahora los elementos del proceso de la comunicación:
• Emisor: el que transmite el mensaje.
• Receptor: el que recibe el mensaje.
• Mensaje: designa lo que transmite el emisor al receptor en el acto de la comunicación.
• Canal: modo físico a través del cual circulan las señales desde el emisor hasta el receptor.
• Código: conjunto de signos que se utiliza para transmitir un mensaje.
FUNCIONES DEL LENGUAJE: Usos que un hablante hace de su lengua. Diferentes
objetivos, intenciones y propósitos.
• Función emotiva o expresiva: expresar los sentimientos y emociones del emisor.

2. • Función informativa o referencial: informar o transmitir un contenido: el mensaje.
• Función apelativa o conativa: intención de influir sobre el receptor.
• Función Metalingüística: se manifiesta cuando se averigua el significado, la escritura y
acentuación de una palabra.
• Fática: su finalidad es iniciar, prolongar, interrumpir o finalizar una conversación o bien
sencillamente comprobar si existe algún tipo de contacto
• Poética: esta función está orientada al mensaje. Aparece siempre que la expresión atrae la
atención sobre su forma, en cualquier manifestación en la que se utilice el lenguaje con
propósito estético.
EL LENGUAJE CORPORAL: OTRA FORMA DE COMUNICARNOS
El cuerpo es un reflejo de nuestras sensaciones internas. El lenguaje corporal es el que se
transmite por medio de movimientos o gestos. El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un
idioma mudo, pero más expresivo que las palabras, delata los sentimientos o percepciones
de los demás.
La comunicación no verbal mantiene una relación de interdependencia con la interacción
verbal.
- Expresión facial
- La mirada
- La sonrisa
- Los gestos
- La postura
- Apariencia personal