Técnicas de recolección de datos

1. ADSI 122

2.  Existe variedad de técnicas de recolección
de datos, entre las principales están:
 Entrevista.
 Encuesta.
 Observación.
 Diagrama de flujo.
 Sesiones de grupo.

3. Una entrevista es un intercambio de ideas en donde dos o más
personas discuten sobre opiniones o temas específicos.
Una entrevista es reciproca, el entrevistador utiliza la técnica de
recolección de datos mediante preguntas estructuradas o
conversaciones libres; en los dos casos se utilizan formularios
(preguntas prediseñadas) para enfocar la entrevista hacia el
objetivo requerido.

4. 1.- Se debe establecer o tener claro cual es el rol que
cumple el entrevistado en la compañía, cuales son sus
responsabilidades, sus funciones, a esto se le llama
INVESTIGACIÓN.
2.- Se deben preparar las preguntas y los documentos que
se van a necesitar, a esto se le llama ORGANIZACIÓN.
3.- Se debe fijar el límite de tiempo y el lugar donde se va a
realizar la entrevista, a esto se le llama PSICOLOGÍA.
4.- Coordinar la cita de la entrevista con anticipación, a esto
se le llama PLANEACIÓN.

5. : Son preguntas que
describen situaciones con detalles que a juicio
del entrevistado son importantes.
: Son preguntas que
su respuesta es cerrada, es decir solo se
puede responder dando cifras o datos
exactos, limitando las respuestas del
entrevistado.

6.  Una encuesta es una serie de preguntas que se
realizan a un grupo determinado de personas
para obtener datos o cifras del público sobre un
tema específico o abierto.
 En la encuesta se busca recopilar datos por
medio de un cuestionario prediseñado, que no
modifica el entorno donde se recoge la
información para luego mostrarlo por medio de
gráficos, tablas o trípticos.

7.  Según sus objetivos:
 ENCUESTA DESCRIPTIVA: Intenta describir en que situación se encuentra un
determinado grupo de personas en el momento en que se realiza la encuesta.
 ENCUESTA ANALÍTICA: Además de describir explican el porque de una
determinada situación.
 Según las preguntas:
 ENCUESTA DE RESPUESTA ABIERTA: En este tipo de encuesta se pide a las
personas que respondan el mismo a la pregunta formulada, esto le da la libertad de
expresarse. En este tipo de encuesta se pueden adquirir respuestas que no se
tenían en cuenta en la formulación de la misma y permite crear nuevas variables.
 ENCUESTA DE RESPUESTA CERRADA: En esta encuesta se dan dos o más opciones
para que el encuesta escoja una de ellas. Estas se realizan para facilitar la medición
a la hora de cuantificar. En alguna de estas encuestas se muestra la opción Otros o
Ninguna de las anteriores, cuando la respuesta del encuesta no coincide con las
opciones mostradas.

8.  Según el medio de captura:
 ENCUESTA PAPEL Y LAPIZ (Paper And Pencil Interview):
Generalmente este tipo de encuesta se realiza en lugares donde las TIC
no estén presentes o cuando se requiere tener un soporte físico del
trabajo realizado.
 ENCUESTA TELEFONICA CATI (Computer-Assisted Telephone
Interview): Se aplican generalmente cuando la encuesta es corta
(hasta 10 preguntas) y se desea tener resultados inmediatos, la tasa de
rechazo es muy baja en este tipo de encuesta, ya que generalmente el
encuestador cuenta con la experiencia y persuasión para lograr el
objetivo.
 ENCUESTA WEB (CAWI: computer-assisted web interview): Este
tipo de encuesta no requiere de un encuestador y la tasa de respuesta
es muy baja, a menos de que el encuestado este interesado en lo que se
cuestiona o esta recibiendo algún tipo de incentivos.

9.  La observación es una técnica en donde el
observador participa activamente
analizando cada uno de las actividades que
realiza un determinado grupo de personas
(1 o más) para conocer a fondo los procesos
que ejecuta en su sistema. Permite medir
que se esta haciendo, como y cuando se lleva
a cabo, cual es el tiempo del proceso, por
que y donde se hace.

10.  OBSERVADOR INCOGNITO: Puede observar a una
persona o actividad sin interactuar con el observado
y sin que este ultimo sepa que esta siendo observado.
 OBSERVADOR: Puede observar las actividades sin
intervenir pero en presencia del observado, es decir
este ultimo es consiente que esta siendo observado..
 OBSERVADOR INTERACTUADOR: Puede observar e
interactuar con el observado, conociendo o
indagando acerca del punto de vista de cada uno de
ellos.

11. 1.- Definir lo que se va a observar.
2.- Estimar cual será el tiempo de observación.
3.- Contar con los permisos necesarios para llevar a
cabo la observación.
4.- Explicar al observado lo que se va a realizar y las
razones por las que se esta observando.

12.  El diagrama de flujo es una representación
gráfica de los pasos de un proceso. Esta
técnica es útil para determinar como están
divididos los procesos y como funcionan
para así determinar responsabilidades y
producir resultados. Los diagramas se
pueden aplicar en cualquier proceso que
ejecute la organización desde la venta hasta
la recepción de materias primas, pasando
por la gestión del recurso humano, entre
otras.

13. El diagrama de flujo
puede aplicarse cuando
se necesita ver como
funciona el proceso.

14.  La metodología se divide en 5 aspectos:
 1.- PROPÓSITO DEL DIAGRAMA: Determinar cual es el
propósito del diagrama. Exhibirlo para determinar si el
diagrama es apropiado para las aplicaciones que se
pretenden.
 2.- DETERMINAR EL NIVEL DEL DETALLE DEL
DIAGRAMA: Si va a ser especifico o general.
 3.- DEFINIR LOS LÍMITES: Establecer los limites del
proceso y enumerar los resultados en el extremo del
diagrama.
 4.- UTILIZAR SIMBOLOS CORRECTOS: La simbología
debe ser clara para no cometer errores. Las respuestas
deben ser los primeros pasos del diagrama.
 5.- HACER PREGUNTAS: Las preguntas que se realicen
deben estar relacionadas con el quien hace este paso,
quien recibe el resultado, que pasa después, entre otros.

15.  Es un modelo en donde se reúne a un grupo
de personas para indagar acerca de
reacciones y/o actitudes con respecto de un
producto, servicio o concepto, entre otros.
Las preguntas son respondidas en grupo,
dando interactividad a todos los miembros
de la sesión .

16. Algunos tipos de sesiones de grupo son:
 SESIONES DE DOS VÍAS: En este tipo de sesión dos grupos ven la dinámica del otro para discutir
acerca de las interacciones y luego socializan entre los dos grupos los resultados obtenidos.
 SESIONES CON MODERADOR DUAL: Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se
encarga de desarrollar la sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura
de que se toquen todos los puntos predefinidos.
 SESIONES CON MODERADORES ENFRENTADOS: Los dos moderadores toman,
deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusión.
 SESIÓN CON INTEGRACIÓN DE CLIENTE: uno o más representante del cliente integra el grupo
de manera abierta o encubierta.
 MINI SESIONES: Sesiones conformados con máximo 5 miembros.
 SESIONES ONLINE: En estas sesiones se utilizan herramientas de Internet para conferencias
mediante computadores.

17. DIEGO BEJARANO
JEFFERSON GÓMEZ