Este documento describe diferentes métodos de investigación cualitativa como la observación, la entrevista y la encuesta. La observación puede ser externa u observación directa abierta o encubierta. Las entrevistas pueden ser directiva-guiada o individualizada e informativa. Las encuestas incluyen encuestas cara a cara, telefónicas, por correo o en línea. También describe reactivos de completamiento, respuesta breve y opción múltiple para evaluar conocimientos.

1. LAOBSERVACIÓN
La observación es una percepción atenta, racional, planificada y sistemática de los
fenómenos relacionados con el objetivo de la investigación
La observación puede ser:
 Observación externa: es aquella que se ejecuta por parte de observadores
preparados sobre el objeto de estudio
.
 Observación directa: es aquella en que el observador entra en contacto inmediato
con el objeto de observación.
o Abierta: cuando el observador no participa en las actividades que realizan
el sujeto observado, sino solamente es espectador de lo que sucede en
estas actividades.
o Encubierta: cuando el observador se encuentra oculto (requiere de la
utilización de dispositivos especiales: grabadora, cámara, etc.
 Observación indirecta o mediatizada: no se establece una relación inmediata entre
el investigador y el sujeto observado.

2. LAENTREVISTA
La entrevista es una conversación de carácter planificado entre el entrevistador y el
entrevistado. A través de ella podemos lograr información que no se adquiere mediante
cuestionarios.
Tipos de entrevistas más utilizadas:
 Entrevista directiva-guiada: se caracteriza por: El entrevistador es el
que estructura el intercambio de información.
 Entrevista individualizada: el sujeto de la entrevista es uno solo.
 Entrevista informativa: tiene como objetivo recoger datos o información que el
sujeto entrevistado brinda.

3. LA ENCUESTA
Es un estudio en el cual el investigador obtiene los datos a partir de realizar un conjunto
de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la
población con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.
Tipos de encuestas
 Encuestas cara a cara: Consisten en entrevistas directas y personales con cada
encuestado.
 Encuestas telefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía
telefónica con cada encuestado.
 Encuestas por correo: Consiste en el envío de un cuestionario a los potenciales
encuestados, pedirles que lo rellenen y hacer que lo devuelvan completado.
 Encuestas por Internet, encuestas online: Este tipo de encuesta consiste en colocar
un cuestionario en una página web o crear una encuesta.

4. REACTIVOS DE COMPLETAMIENTO, RESPUESTA BREVE Y OPCIÓN MÚLTIPLE
 Reactivos de Complementación ¿Qué es un reactivo? Es una pregunta a contestar,
afirmación a valorar, problema a resolver, característica a cubrir o acción a
realizar; están siempre contenidos en un instrumento de evaluación específico. La
respuesta es muy corta. Son útiles para medir el conocimiento de vocabulario,
fechas, nombres, símbolos, hechos específicos, principios, generalizaciones,
resolución de problemas.
 Reactivos de Respuesta breve Se responde mediante una palabra, frase, símbolo
número. Se plantea una pregunta y se pide se responda en forma breve, ya que en
los reactivos de complementación es sólo completar la afirmación. Son adecuadas
para evaluar conocimientos memorísticos
 Opción Múltiple VENTAJAS Permiten evaluar rápidamente la retención de una gran
cantidad de información verbal. La respuesta es fruto de la información y
comprensión del alumno. Reduce al mínimo la posibilidad de adivinación
DESVENTAJAS Son inconvenientes para evaluar resultados de aprendizaje
complejos y para todo conocimiento que no se pueda expresar mediante una
palabra o símbolo. Si no están bien construidos, resultan difíciles de calificar.