Tecnicas de recoleccion de datos

1. GC-F-004 V.01

2. GC-F-004 V.01GC-F-004 V.01
UML
TECNICAS DE
RECOLECCION DE DATOS

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Integrantes
- Luisa Maria Valencia Angulo
- Jessica Montano
ADSI 124

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TECNICAS DE RECOLECCION DE
DATOS
Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar
los datos sobre una situación existente, como entrevistas,
cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación.
Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente,
se utilizan dos o tres para complementar el
trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.
Las tres principales técnicas de recolección de datos son:
1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observación
4. Sesión de grupo

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.ENTREVISTAS
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador),
generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona
(entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su
forma de actuar.

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EL ENTREVISTADO
deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad.
El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna
experiencia importante que transmitir.
EL ENTREVISTADOR
es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo,
presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas
adecuadas y cierra la entrevista. La entrevista es también
información y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o
imaginarias.
Las reales presentan a una o más personas reales que
responden a una serie de preguntas formuladas por un
entrevistador.
Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del
entrevistado artista, escritor y el otro el de entrevistado
puede ser un personaje histórico o literario, y el
entrevistador es el mismo o algún otro personaje.
Cómo se aplica

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Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas
dirigidas a una muestra representativa de la población o
instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos
específicos. La encuesta (muestra o total), es una investigación
estadística en que la información se obtiene de una parte
representativa de las unidades de información o de todas las
unidades seleccionadas que componen el universo a investigar.
La información se obtiene tal como se necesita para fines
estadístico-demográficos.
Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un
"sondeo de opinión"
2.LA ENCUESTA

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Cómo se aplica
Asegure las condiciones indispensables del local. Preséntese
oportunamente.
Explique los propósitos del cuestionario y atienda dudas y objeciones.
Distribuya los cuestionarios y otros aseguramientos requeridos.
Lea detenidamente las instrucciones y de un ejemplo si resulta
pertinente. Pregunte a los sujetos si han comprendido las indicaciones.
Supervisa el trabajo del grupo y auxilia quienes lo requieran.
Recoja los cuestionarios y de las gracias al grupo.
Algunas recomendaciones para aplicar un cuestionario
Plantee preguntas que estén al nivel de conocimientos de los sujetos.
No utilice un lenguaje rebuscado; presente preguntas directas y sin
términos de difícil comprensión.
Auxilie a quienes tienen dificultades para escribir sus respuestas.
Estimule a los sujetos que no se enfrentan con entusiasmo al cuestionario.
Revise los cuestionarios a la hora de recogerlos y pídale a las personas
que omitieron datos que esperen durante unos minutos más.
No debe ser extenso en cuanto a cantidad de preguntas.

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LA OBSERVACION
Consiste en observar a las personas cuando efectúan su
trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera
percepción pasiva de hechos, situaciones o cosas.
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia
aceptación científica.

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Cómo se aplica
Preparación para la observación
1. Determinar y definir aquella que va a observarse.
2. Estimular el tiempo necesario de observación.
3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y
las razones para ello.
Conducción de la observación
1. Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de
observación.
2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
3. Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las
generalidades y las descripciones vagas.
4. Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario
abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de
valores.
5. Observar las reglas de cortesía y seguridad.

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SESION DE GRUPO
Es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se reúne a
un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones
frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o empaque.
Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una
dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres de hablar
y comentar sus opiniones.
En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta
muy importante para recibir retroalimentación de diversos temas
concernientes a la mezcla de marketing, en particular se utiliza para
detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de
marcas o test de conceptos. Esta herramienta da información
invaluable acerca del potencial de un concepto y/o producto en el
mercado.

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Cómo se aplica
Las variantes de las sesiones de grupo son:
Sesiones de dos vías – En esta variante, un grupo de personas ve la
dinámica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e
interacciones, para llegar a una conclusión.
Sesiones con moderador dual – Estas sesiones cuentan con dos
moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesión de manera suave y
confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los
puntos predefinidos.
Sesiones con moderadores enfrentados – Los dos moderadores toman,
deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusión.
Sesiones con participantes moderadores – En estas sesiones se le pide a
uno o más de los participantes que actúe como moderador
temporalmente durante la sesión.

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Cómo se aplica
Sesión con integración de cliente – uno o más representante del cliente
integra el grupo de manera abierta o encubierta.
Mini sesiones – Sesiones conformados con máximo 5 miembros.
Sesiones por tele conferencia – sesiones en el que se utiliza la red
telefónica.
Sesiones online – En estas sesiones se utilizan herramientas
de Internet para conferencias mediante computadores.
Las sesiones de grupo pueden entregar información confiable con costos
mucho menores que el de herramientas de investigación de mercados
tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se ha ido
incrementando con el tiempo.

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GRACIAS