España ha construido una gran infraestructura de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) que llega a 60 millones de hogares, aunque todavía quedan 2,5 millones de hogares en zonas rurales por cubrir. Los operadores han creado un mercado muy sofisticado con múltiples acuerdos de propiedad y financiación que dan lugar a una red compleja de relaciones. Gestionar correctamente la huella de clientes es un desafío debido a esta complejidad, y los operadores deben adaptarse a gestionar una huella

1. The curse it is cast
Del despliegue a la gestión de la huella
FTTH

2. THE CURSE IT IS CAST
España ha construido una
gran infraestructura digital
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5,000,000
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
30,000,000
Hogares Pasados FTTH
Movistar Vodafone Orange Euskaltel Grupo Masmóvil
En ESP tenemos, según FTTH Council unos 60M de “sockets” FTTH, en un
país con 18M de Hogares y 26M de UUII. Construir esa infraestructura digital
nos puede haber costado 6 G€. Pero ya no puede crecer más. Sabemos que
quedan 2,5M de UUII en zonas blancas y grises ultra rurales que son objetivo
del nuevo plan único
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2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
I/2005
III/2005
I/2006
III/2006
I/2007
III/2007
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III/2008
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III/2009
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III/2019
I/2020
III/2020
Líneas FTTH
Pero con 12M de hogares conectados por fibra el mercado todavía va a crecer
más. Parece que estamos muy al principio del segundo codo de la S que
además se ha retrasado como reacción a la pandemia

3. THE CURSE IT IS CAST
Hemos creado un mercado
muy sofisticado
0.0
2,000.0
4,000.0
6,000.0
8,000.0
10,000.0
12,000.0
14,000.0
March
June
September
December
March
June
September
December
March
June
September
December
March
June
September
December
March
June
September
December
March
2016 2017 2018 2019 2020 2021
FTTH Home Cn
Telefónica retail Telefónica WS Orange retail Orange WS
España es un mercado muy sofisticado, la huella comercializable de un
operador puede estar formada por más de 8 huellas diferentes:
• MML declara una huella comercializable de 21M UI y 8M directas
• Vodafone: 22M y 11,2 directas (3,7 de fibra)
• El take up rate de Telefónica en su red es 18% directo y 30% con WS
• Pero sobre todo existe una serie compleja de acuerdos entre múltiples
jugadores en el mercado
La proliferación de diferentes modelos de propiedad y de financiación, con
ejemplos como Onivia, Adamo, los acuerdos de co inversión de MML y OSP y
los acuerdos con terceros dan lugar a una compleja malla de relaciones entre
los operadores que están cada vez más lejos del modelo vertical de “yo
construyo mi red y conecto a ella a mis clientes”. Recordad que estamos en
SuperLigero

4. THE CURSE IT IS CAST
• La complejidad no es gratis, un operador promedio puede
tener hasta un 30% de sus clientes en una huella incorrecta
• Por cada M clientes eso puede llegar a suponer un impacto en
coste adicional de 78M €/y
• ´Como los acuerdos pueden ser dinámicos y cada vez lo son
más, detectar cuál es la huella óptima puede ser complicado.
Un operador puede dar más de un 15% de sus clientes en
huellas “incorrectas”. Las migraciones son complejas, pero
necesarias
• El impacto operativo también es importante, los clientes en
huellas incorrectas son mucho más difíciles de mantener y la
gestión de la capacidad de la red se ve muy afectada
75%
Reducción tasa
incidencias
infancia
50%
Reducción del
tiempo medio
de resolución
80%
Reducción de
incidencias de
provisión
Gestionar la huella

5. THE CURSE IT IS CAST
• Los días de construir redes para su explotación vertical han
quedado atrás, en España claramente pero también en el
resto del mundo
• Hemos creado un activo muy sofisticado con una gran
diversidad de roles que permite maximizar el valor del activo
que hemos construido
• Pero esta malla de relaciones no viene exenta de complejidad.
La buena noticia es que la fibra es una red tan estable que
permite estos niveles de sofisticación y más
• Los operadores que triunfen serán los que primero sepan
adaptarse a esa nueva realidad y capturen las eficiencias
asociadas mientras que mejoran la experiencia de sus clientes
De construir una red a gestionar
una huella sofisticada