2. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Definición de Conflicto
• Genéricamente designa
una estructura de
relaciones en las que unas
entidades sociales
apuntan a metas
opuestas, afirman valores
antagónicos o tienen
intereses divergentes
3. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Evolución de su Concepción
• Como algo a evitar
– Experiencia de Mayo en la W.E. de Hawtorne (1933)
– Enfoque conductista (Años 30)
• Como algo positivo
– Teoría Interaccionista (1980-90)
• Estimularlo a través de líderes en niveles mínimos
4. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Definiciones actuales
• Conflicto es la acción
antagónica entre dos o más
personas. Conflicto intergrupo
es conjunto de acciones
antagónicas entre conjunto de
individuos asociados entre sí
(Ivancevich y Matteson;1992)
• Existe conflicto cuando una de
las partes experimenta
frustración ante el obstáculo
causado por la otra parte (Van
de Vliert; 1984)
• Definición Integradora
– Situación en la que unos
actores defienden metas
diferentes o defienden
valores contradictorios o
tienen intereses opuestos o
persiguen simultánea y
competitivamente la misma
meta
• Definición Psicosocial
– Percepción de
incompatibilidad de
objetivos
5. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Características
• Definición Psicosocial de
Putnan (1982)
– Interacción entre dos partes
interdependientes que
persiguen fines
incompatibles, escasos
premios y una interferencia
potencial de la otra parte en
la consecución de los fines
• Es una forma de interacción
• Es consciente. Su existencia
depende de la percepción que
se tenga de él
• Existe interdependencia de las
partes
• Percepción de cierto grado de
oposición en los fines
perseguidos
• Conducta intencional: Surge
cuando alguien bloque la
obtención de los objetivos
6. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Consecuencias del Conflicto
• Consecuencias Positivas
– Se progresa gracias a la implicación individual en una causa
– Mejora calidad de toma de decisiones pues se toman en cuenta
las opiniones poco comunes
– Impide surgimiento del pensamiento grupal
– Pone en duda el “estatus quo” grupal
– Mejoras sociales por conflictos resueltos por fuerzas destructivas
(avances potguerras)
– Deportes competitivos suponen estímulo a vida cotidiana
– Incentivos generados por competición empresarial
7. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
• Consecuencias positivas
(Van de Vliert)
– Posibilita cambio
organizacional
– Favorece cohesión grupal
– Grupo más constructivo y
creativo
• Consecuencias negativas
– Originan descontentos
– Disuelven vínculos
– Disminuye eficacia grupal
– Reduce la cohesión
– Destruye al grupo
– Retarda la comunicación
• Condiciones para que sea
positivo
– Centrado en tarea
– Actividad no altamente
estructurada
– Niveles medio de tensión
– Existencia de
interdependencia positiva
por 3 características
• Complementariedad
• Dependencia mutua
• Actitudes positivas
8. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tipos de Conflicto
• Interpersonales
– Entre dos o más personas
– Muy nocivos por centrarse
en las personas
– Fuentes:
• personalidades dispares
• escalas opuestas de valores
• amenazas al estatus
• puntos de vistas opuestos
• Intergrupales
– Entre dos o más grupos de
personas
– Mejorar la imagen del
intragrupo reduciendo al
otro
– Fuentes:
• Puntos de vistas opuestos
• Fidelidad al grupo o líder
• Rivalidad por supremacía de
líderes
• Competencia por recursos
Vs.
9. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
• Conflicto Individual
– Cuando necesidades
individuales son opuestas a
las de la organización
– Reflejado en frustración,
conflicto de roles y conflicto
de intereses.
– Los conflictos de intereses
pueden ser
• Atracción – Atracción
• Atracción – Evitación
• Evitación – Evitación
– En conflictos de roles son
frecuentes el sufrido por
• Cargos intermedios
• Negociadores
• Conflicto Organizacional
– Origen en intento de la
empresa por organizar su
estructura, asignar trabajos
y distribuir recursos
– Pueden ser
• Institucionales
– por motivos meramente
organizacionales
• Emergentes
– por motivos personales y
sociales
Vs.
10. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Conflicto Intergrupo: Conclusiones
• Los grupos valoran más el respecto que el valor
material o la riqueza
• Los grupos en conflicto cierran filas: exigen lealtad
solidaridad y adhesión a normas
• La gente espera que los grupos sean más
competitivos que las personas
• Los grupos ofrecen apoyo social a la
competitividad: cualquier “treta” puede ser
racionalizada en pos de la lealtad al grupo
11. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Relaciones Intergrupales: El Conflicto
Conducta
Interpersonal
Intergrupal
Motivos Realistas
Aspectos Cognitivos y
Motivacionales
Tª Realista del Conflicto
Teoría de los Juegos Teoría Identidad Social
12. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Realista del Conflicto (TRC)
(Sherif, 1967)
Las actitudes y comportamientos son un reflejo de los
intereses que persiguen los grupos
Intereses
Compatibles
Incompatibles
Relaciones
Funcionales
De Competición
Independientes
De Cooperación
Esfuerzo Conjunto
13. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Experiencia “La cueva de ladrones”
• Selección de niños (12 años)
–Controlando al máximo factores de personalidad.
• Formación de grupos independientes al azar
–Se desarrollan lazos, estructura, liderazgo, normas, etc.
• Establecimiento de un conflicto
–Mediante juegos competitivos
–Cambia estructura, líder, aumenta cohesión, etc.
• Superación del conflicto
–Por inducción de metas supraordenadas.
–Elimina hostilidad, aumento de atracción intergrupal
14. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Conclusiones
• Los intereses, por tanto:
– Presiden todo el proceso grupal
– Afectan fuertemente al grupo
– Influyen en las percepciones endo e intergrupales
• Críticas
– Difícil encontrar metas supraordenadas en la vida real que se
salden con éxito
– Si hay fracaso en solución del conflicto, las relaciones de
hostilidad aumentan (Se acusa al otro por no conseguir meta)
– Más que cooperación se debe hablar de la creación de un nuevo
grupo para conseguir otra meta diferente
– Se parte de la premisa de que el conflicto es negativo y hay que
erradicarlo
15. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Teoría de los Juegos
Deutsch
Es una teoría de corte racional. Los grupos, ante intereses
incompatibles competirán (igual que TRC); pero la
interdependiencia es un juego en el que los sujetos deben
elegir cooperar o competir para conseguir el mejo resultado
posible
En la vida real es difícil encontrar situaciones de pura
competición, éstas más bien contendrán motivos tanto para
competir como para cooperar
16. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Variables que inciden en la decisión de
cooperar
• Motivación
– Estructura de incentivos; valores sociales; relaciones entre las partes;
perspectivas de futuro en las relaciones; experiencias anteriores de relación
• Conducta actual o esperada de la otra parte (Credibilidad)
– Tendencias del otro a equilibrar resultados; condiciones que incrementan la
confianza; interacción entre motivación e información de la otra parte; empleo
de estrategias de intercambio
• Control Social
– A través de la aceptación voluntaria de normas
• Comunicación entre partes
– Para conocer las expectativas de cooperar
• Tamaño de las unidades de decisión
– Los grupos son más competitivos que las personas
• Tamaño del grupo
– Los grupos grandes compiten más que pequeños
17. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Paradigma del “Dilema del Prisionero”
+5
+5
+10
Libre
Libre
+10
+2
+2
Sujeto A
Sujeto
B
Confiesa
Confiesa
No-Confiesa
No-Confiesa
18. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Motivaciones Mixtas
• Los resultados son producto de las Intenciones
(Colaboración o Competición) y de las estrategias de los
participantes
ESTRATEGIA CONDUCTA TIPO RESULTADO
Evitación Alejarse del conflicto Perder-Perder
Suavización Adaptarse a intereses del
otro
Perder-Ganar
Imposición Utilizar tácticas de poder Ganar-Perder
Confrontación Afrontar el conflicto Ganar-Ganar
19. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Identidad Social
• En ausencia de
competición la mera
pertenencia a un grupo es
suficiente para generar un
conflicto
Si la competición no es
necesaria para que se
produzca un conflicto,
¿cuáles serán las
condiciones mínimas
necesarias para que se dé
la discriminación
intergrupal?
20. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Identidad Social
(Tajfel, 1978, 1981 y Tuner, 1986)
• Postulados
– Las personas usan categorías para ordenar la realidad
– El sentido de identidad social (IS) está determinado por
la pertenencia a grupos
– Las personas prefieren tener autoconcepto positivo
– El resultado de las comparaciones intergrupales es
crucial, originando sesgos que diferencian de forma
favorable al endogrupo del exogrupo
21. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Los sujetos necesitan IS+
Para ello
Se comparan con otros grupos
El Resultado puede ser
IS POSITIVA IS NEGATIVA
Intento de Conservar y
Extender su
superioridad
Deseo de Cambio
Uso de Estrategias de Cambio
No perciben alternativas a la situación
intergrupal (Situación estable y segura)
Si perciben alternativas a la situación
intergrupal (Sit. inestable e insegura)
Empleo de Estrategias
individuales
Se Percibe fronteras
permeables
Movilidad
Social
Se Percibe fronteras
impermeables
Comparac.
Interperson
Se Percibe fronteras
permeables
Se Percibe fronteras
impermeables
Uso de estrategias
Grupales
Uso de estrategias
individuales
Creatividad
Social
Redefinic.
Atributos
Competic.
Social
Movilidad
Social
22. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Origen del Conflicto
• Por sesgo proendogrupo
cuando el grupo
desfavorecido perciba I.S.
Negativa; la estructura
social de que proceden es
ilegítima y es posible el
cambio por la acción
colectiva
• Cuando los miembros del
grupo aventajado
socialmente consideren
que su posición está
amenazada
23. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Justicia y Reparto de Recursos
• Teoría de la equidad:
– Teoría de la privación relativa: Es la comparación social y no la
realidad objetiva lo que determina la satisfacción o no de las
personas con lo que tienen
– Privación relativa fraternal es el sentimiento de que el propio grupo
no es tan bueno como los otros
– Es importante la reglas de la proporcionalidad, pero también la de
la igualdad y la de la necesidad
1 2
Re 1 Re 2
ContribucionesGrupo ContribucionesGrupo
sultadosGrupo sultadosGrupo
24. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
• Tª de la Justicia Procesal
– Una decisión será percibida como justa cuando exista,
al menos, un control expresivo sobre ella. No es
necesario el control decisional
– El conflicto intergrupo estará causado por una
distribución desigual del poder en los procesos de toma
de decisiones
25. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
