presentacion: El conflicto y los equipos de trabajo

1. U N I V E R S I D A D D E G U A D A L A J A R A
L I C E N C I A T U R A E N A D M I N I S T R A C I Ó N D E L A S
O R G A N I Z A C I O N E S
Asesor: Cynthia Gómez Luna
Presentado por: José Martín Magos Guerrero
Septiembre 30 de 2020
Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
Unidad 2, Actividad 1

2. El Conflicto y los Equipos de Trabajo
Responderemos algunas preguntas que se derivan de los
conflictos en los equipos de trabajo en las organizaciones

3. ¿Qué es el conflicto?
De manera general se entiende como conflicto cuando una persona afecta
o está por afectar a otra o a sus intereses, es una lucha entre dos o más
partes cuando sus objetivos no son compatibles. También se da porque
cada parte defiende sus ideas ante el otro cuando estas no son
aceptadas.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
Lo primero que se me viene a la mente es la desintegración parcial o total
del equipo, ser parcial o imparcial hacia algunos de los bandos, tomar
ventajas de la situación, o puede haber incluso un efecto contrario
dependiendo de las capacidades para responder al problema de parte de
los implicados, pudiéndose dar el caso de lograr superarlo y que todos
ganen.
Otros efectos que puede traer el conflicto en las organizaciones es la
disminución de la productividad, abandonar los puestos de trabajo, incluso
de salud, violencia en cualquiera de sus manifestaciones, o puede ser un
motivo de inspiración y superación, de buscar y mejorar la comunicación,

4. Tipo de conflictos Características
Comunicación Falta de entendimiento
Relación Falta de simpatía
Necesidades Planteamiento de ideas y desacuerdos
Valores Falta de educación y cultura
Otros Ideas individuales
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
(Esteban, 2002), los conflictos pueden ser clasificados de acuerdo a la siguiente tabla como:

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Primero decir que hay actitudes tanto negativas como positivas pero en este
caso se enlistan actitudes que NO se deben de tomar ante la aparición de un
conflicto:
-no negar el problema, actuar con rapidez
-no ignorar los sentimientos del equipo, agradecer que expresen sus
sentimientos abiertamente para buscar y ofrecer una solución
-no buscar una justificación, buscar un entendimiento común y no subrayar o
evidenciar las diferencias.
-no perder los nervios, mantener la calma o lo que es lo mismo la inteligencia
emocional
-no mostrar desanimo, debemos ser optimistas y buscar y creer que hay una
solución

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Algunos de los estilos son competir, ceder, evitar, comprometer, colaborar, entre otros.
De forma resumida como es cada uno.
Competir, busca siempre tener la razón o imponerse ante los demás
Ceder, se busca privilegiar la relación aunque esto afecte los intereses propios
aunque también es una forma de ganar la confianza pero compromete los objetivos y
los propios resultados.
Evitar, no enfrenta el problema, lo evita y por lo tanto no resuelve. “mañana lo
vemos”, “déjame pensarlo” en pocas palabras le da vueltas al asunto.
Comprometer, se busca que haya un acuerdo que beneficie a las partes, no como un
acuerdo definitivo pero sí que permita avanzar.
Colaborar, se busca una solución para las partes, que todos tengan beneficios, se
busca a base de creatividad una o más opciones de solución, también se busca que
la confianza juegue un papel importante, mostrar interés en encontrar la solución que
más beneficie.

7. En conclusión en todo caso la aparición de conflictos deberá ser una
oportunidad para que el equipo busque la solución y el crecimiento
individual y colectivo para lograr los objetivos de la organización y
los personales.

8. Referencias bibliográficas:
Córdoba, C. (2013). CONFLICTOS QUE SE PRESENTAN DENTRO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN MEXICO. En
%.
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