Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos, así como las actitudes y estilos para enfrentarlos. Define el conflicto como un enfrentamiento entre posiciones de personas u grupos. Explica que los conflictos en el trabajo pueden tener efectos negativos como problemas de salud o baja productividad, pero también positivos como mejorar la comunicación. Además, identifica varios tipos de conflictos como los de relación, información, intereses, valores y entre grupos. Finalmente, resume cinco actitudes ante conflictos como la competitiva, colaborativa, de

2. ¿QUE SON LOS CONFLICTOS ?
“ES UN ENFRENTAMIENTO DE POSICIONES QUE
SURGEN ENTRE VARIAS O UN GRUPO DE
PERSONAS, PORQUE EL COMPORTAMIENTO DE
UNA PERJUDICA AL LOGRO DE OBJETIVOS DE
LA OTRA”.1

3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DEL
TRABAJO?
LOS EFECTOS PUEDEN SER NEGATIVOS Y POSITIVOS:
NEGATIVO:
• Problemas de salud mental
• La disminución de la productividad.
• Personas que dejan la organización
• Violencia.
POSITIVOS:
• Inspirar la creatividad.
• Compartir y respetar las opiniones.
• Mejorar la comunicación del futuro.
• Identificar nuevos miembros

4. CUALES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO
Los conflictos de
relación
Los conflictos de
información
Los conflictos de
interés
Los conflictos
estructurales Los conflictos de
valores
Conflictos
intrapersonales o
intrapsiquico
Conflictos
personales
Conflicto intragrupal. Conflicto intergrupal

5. CUALES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO
Los conflictos de relación
• Son fuertes emociones negativas, siempre son conflictos irreales y
incensarios.
Los conflictos de información
• Se generan por no contar con la información necesaria para la toma de
decisiones y en ocasiones estos son conflictos innecesarios y en otros
auténticos por no estar de acuerdo por los procedimientos empleados.

6. CUALES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO
Los conflictos de Intereses
• Es cuando creemos que para satisfacer las necesidades, debemos
sacrificar las del oponente.
Los conflictos de Estructurales
• Son causadas por estructuras opresivas de la relación humana, un
ejemplo cuando existe demasiada distancia o proximidad esto
genera conductas de conflicto.

7. CUALES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO
Los conflictos de valores
• Son causadas por las creencias incompatibles, no podemos perder
de vista que los valores son creencias y en ocasiones esto genera
conflicto.
Los conflictos de intrapersonales o intrapsiquico
• Son causadas por ideas, pensamientos, emociones, valores, impulsos
o predisposiciones que generan colisión entre unos con otros.

8. CUALES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO
Los conflictos interpersonales
• Son los que ocurre entre las personas individualmente.
Los conflictos de intragrupal
• Son causadas por ideas, pensamientos, dentro de un
pequeño grupo como en la organización.

9. CUALES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO
Los conflictos intergrupales
• Son los que ocurre entre dos grupos,
como dos naciones en guerra, o como dos
departamentos completos en conflicto.

10. ¿QUE ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO ?
EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE ACTITUDES O
POSTURAS QUE PODEMOS ADOPTAR LAS
CUALES SON SIGUIENTES: actitudes
Actitud
competitiva
Actitud
acomodada
Actitud
colaborativa
Actitud de
evitación
Actitud de
compromiso

11. ¿QUE ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO ?
• ACTITUD COMPETITIVA: impones tu
criterio y te cuesta ceder para llegar un acuerdo.
• ACTITUD DE EVITACION: alargas o aplazas
el momento de afrontar el problema, miras hacia otro
lado en lugar de atacar el conflicto.
• ACTITUD ACOMODAD: priorizas la relación con
la otra persona y te olvidas de ti, terminas cediendo demasiado
• ACTITUD COLABORATIVA: lo vez como
una oportunidad para encontrar la mejor solución para
ambas partes.
• ACTITUD DE COMPROMISO: estas
defendiendo tus objetivos pero a la vez estas a la
escucha de los intereses de los demás, para encontrar
una solución que no implique renunciar a tus intereses.

12. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO ?
“LA FORMA EN QUE HACES
FRENTE A LOS CONFLICTOS
REVELA TU CARÁCTER”
Existen 5 maneras para manejar los
conflictos según ken Thomas y Ralph
Kliman.

13. BIBLIOGRAFIAS
1.- Wikipedia. Conflictos. Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
La voz. Los efectos del conflicto dentro e una organización.. Recuperado de:
http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
Psicoblog. ¿Cuáles es tu actitud ante un conflicto?. Recuperado de: https://psicoblog.com/cual-es-
tu-actitud-ante-un-conflicto/
Tecnología social. Los conflictos. Tipos. Recuperada de: http://news.psykia.com/content/los-
conflictos-tipos
Cinco estilos o modelos de gestión de conflictos. Recuperado de:
http://manuelgross.bligoo.com/20110429-cinco-estilos-o-modelos-de-gestion-de-
conflictos#.Wd5xB2jWzIU