Conflictos en el equipo de trabajo

1. Licenciatura en administración de las organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
AylinYesenia MarkerTorres
Numero de estudiante: 215794143
Asesor: Rosalinda Garza Estrada
Fecha de entrega: 07 de marzo del 2018
Lugar: Cabo san Lucas B.C.S

2. introducción:
• Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay
personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos
diferentes y complejos.
• Los conflictos actúan como catalizador para mejorar los desempeños de las personas y por ende de
las organizaciones.
• La administración moderna, debe enfocarse en lograr que los conflictos se conviertan en fuerzas
impulsoras positivas,
• El objetivo no es que desaparezcan en las organizaciones, sino que sepamos como manejarlos a
partir del conocimiento de las personas de nuestro entorno, sus motivaciones, percepciones,
habilidades y sentimientos que parte por el conocimiento de uno mismo

3. • EL conflicto es el desacuerdo entre dos o más partes
(individuos, grupos, departamentos, organizaciones, países,
etc.) que perciben la incompatibilidad de sus intereses.
• Los conflictos surgen cuando se considera que la acción de
una parte interfiere o perjudica los objetivos, las necesidades o
las acciones de la otra parte.
• Los conflictos surgen por una gran variedad de experiencias
organizativas, incompatibilidad de objetivos, diferencias en la
interpretación de los hechos, sentimientos negativos,
diferencias de valores y filosofías o disputas sobre recursos
compartidos

4. • Los problemas o causas que constituyen el
conflicto.
• Las circunstancias que precipitan el conflicto.
• Los actos de los protagonistas.
• Las consecuencias.

5. EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR
DE UN EQUIPO DE
TRABAJO
• Problemas de salud mental
• Disminución de la productividad
• Miembros que dejan la organización
• Violencia
• Inspira la creatividad
• Compartir y respetar las opiniones
• Mejora la comunicación del futuro
• Identificar nuevos miembros
Los conflictos pueden producir diversos
tipos de efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos relacionados
con el rendimiento de la organización

6. Tipos de Conflictos
Según su veracidad
• Conflictos reales: aquellos que en realidad
existen, y que vienen provocados por diversas
causas, ya sean estructurales o del entorno
• Conflictos imaginarios: derivan de malos
entendidos, interpretaciones o percepciones. En
este tipo de conflicto no existe voluntad por parte
de las partes.
• Conflictos inventados: igual que ocurre con los
imaginarios, no son reales, existe una intención
por parte de alguna de las partes que,
generalmente, quiere sacar algún beneficio
Según los participantes
• Conflicto intrapersonal: Ocurre de forma interna, en la
mente del individuo. Esto significa que tiene su origen
está en los eventos privados: pensamientos, valores,
principios, emociones
• Conflicto interpersonal: Aquellos que se producen en
los procesos de interacción entre personas, originados
por prácticamente cualquier motivo, desde celos a
conflicto de intereses en relación al uso de un tipo de
recurso.
• Conflicto intragrupal: se dan entre miembros de un
grupo o equipo, por motivos varios: por diferencias
interpersonales o porque algo de los participantes del
grupo no comparte las ideas de la organización
• Conflicto intergrupal: conflicto entre grupos y puede
llegar a ser muy destructivo, pues, en casos extremos, la
violencia derivada de este tipo de conflictos tiene como
finalidad el reforzamiento grupal y puede incluso
justificarse

7. Tipos de conflictos
Según el contenido
• Conflictos relacionales: ocurren entre miembros
de una familia, amigos o pareja
• Conflictos de intereses: tienen que ver con las
motivaciones y las necesidades de cada persona o
grupo y con los recursos presentes en ese
momento.
• Conflictos de ético y de valores:Tienen que ver
con la cultura y el entorno en el que ha crecido la
persona
• Conflictos de liderazgo y poder: afectan
principalmente a las organizaciones y pueden
afectar al rendimiento y a la salud de los
trabajadores
• Conflictos de personalidad: La personalidad es
un conjunto de rasgos y cualidades estables que
configuran la manera de ser de una persona y nos
hace únicos. La personalidad, al ser un fenómeno
poco flexible, puede ser la base de muchos
conflictos intergrupales.

8. Bloqueos en la resolución
de conflictos
• Ego, vanidad
• Dificultades para aceptar la posición o punto de vista
del otro
• Baja o elevada autoestima
• Pérdida de la perspectiva
• Rigidez o poca inclinación al cambio
• Dificultades para someterse
• Expectativas de que todos estén de acuerdo con
uno

9. Actitudes se adoptan ante el
conflicto
• COMPETICIÓN (gano-pierdes): es la situación
en la que conseguir lo que yo quiero, hacer
valer mis objetivos, mis metas, constituye lo
más importante
• ACOMODACIÓN (pierdo-ganas): Con tal de no
enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni
siquiera planteo mis objetivos.
• EVASIÓN (pierdo-pierdes): se refiere a que ni
los objetivos ni la relación interesan.
• COOPERACIÓN (gano-ganas): Conseguir los
propios objetivos es muy importante, pero
mantener la relación también lo es.
• NEGOCIACIÓN: Llegar a una cooperación
plena y totalmente equilibrada es muy difícil.
Aquí se trata de que ambas partes ganen en lo
fundamental, ya que no pueden llegar al 100%.

10. Estilos para enfrentar el conflicto
• Estilo evasivo: (evitar)Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo.
• Estilo complaciente: (ceder)Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra parte.
• Estilo impositivo: (competir)Tratar de resolver las situaciones mediante un
comportamiento agresivo para que las cosas se hagan como uno quiere
• Estilo negociador: (transar)Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones asertivas
de toma y saca
• Estilo colaborador: (negociar)Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando una
solución que satisfaga a ambas partes.

11. Cómo manejar un conflicto en un
equipo de trabajo
Es importante aceptar el conflicto como un proceso
natural de crecimiento que influye en la cultura de la
empresa y así verlo de forma positiva.
Comenzar con una conversación para romper el hielo.
Uso de un lenguaje positivo.
Llegar a la causa: Al evaluar los conflictos centrarse en
las causas profundas en lugar de las superficiales.
Trato igual: Dar a todas las partes de un conflicto un
trato igual independientemente de su posición
Participación de los implicados en la Solución:
Involucrar a todas las partes, si es posible, en la
redacción de la resolución de conflictos.

12.  Yuli Paola Sánchez Moreno. (2017). Cómo manejar un conflicto en un equipo de
trabajo. 2018, de gerencie.com Sitio web: https://www.gerencie.com/como-
manejar-un-conflicto-en-un-equipo-de-trabajo.html
 Córdoba. (2012). Cinco formas básicas para enfrentar cualquier conflicto. 2018,
de DIA A DIA Sitio web: http://diaadia.viapais.com.ar/cordoba/cinco-formas-
basicas-para-enfrentar-cualquier-conflicto
 Sin categoría . (2014). ACTITUDES FRENTE AL CONFLICTO. 2018, de Word pres
Sitio web: https://poterd00.wordpress.com/2014/10/14/actitudes-frente-al-
conflicto/
 Juan armando corbin. (00). Los 11 tipos de conflictos. 2018, de psicología y
mente Sitio web: https://psicologiaymente.net/social/tipos-de-conflictos
 Eduardo Amorós . (00). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. 2018, de
Eumed.net Sitio web: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
 Cambio y Cultura organizacional. (2015). Qué es el conflicto?. 2018, de rh.com
Sitio web: http://www.losrecursoshumanos.com/que-es-el-conflicto/