La certificación AENOR de accesibilidad universal fomenta, entre otras acciones, la responsabilidad social, incluyendo los intereses de los consumidores, entre los que se encuentran las personas con discapacidad.
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
Accesibilidad universal. certificación aenor.
1. José María Olayo olayo.blogspot.com
Certificación AENOR
Accesibilidad
universal
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Las barreras y obstáculos que las personas
con discapacidad y/o en situaciones de
depedencia encuentran en su entorno vital,
representan más problemas a la hora de
poder participar en su comunidad que
sus propias limitaciones funcionales; y
no solo solo son barreras en el entorno
construido, sino también, de comunicación,
servicios y actividades comunes, uso de
medios interactivos, multimedia, etc. ...
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… una realidad que no por desconocida deja
de representar graves porblemas para muchas
personas que ven cercenados muchos de sus
derechos a participar como las demás en los
procesos y decisiones que les afectan como
ciudadanos iguales ante la ley; una realidad
cruda que va dejando atrás tiempos de
marginación y abandono a través de
iniciativas como el diseño para todos, que
pone el foco en la accesibilidad a los servicios
y entornos construidos a todas las personas
tengan o no algún tipo de discapacidad o
limitación funcional.
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En este nuevo paradigma de participación
social, la accesibilidad se aborda de una
manera integral como la condición que
deben cumplir los entornos, procesos,
productos y servicios, así como los
instrumentos y dispositivos, para ser
utilizables y practicables en condiciones
de seguridad, comodidad e igualdad de la
forma más autónoma y natural posible por
todas las personas y, en particular, por
quellas que tienen algún tipo de discapacidad.
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La accesibilidad universal abre un nuevo
abanico de posibilidades a las personas con
diversidad funcional, ya que todo servicio o
actividad en su entorno está pensada y
diseñada para adecuarse a sus posibilidades
de deambulación, aprehensión, localización
y comunicación, sean cuales fueren sus
características y necesidades particulares ...
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… gracias a esta nueva forma de ofrecer de
forma acacesible para todas las personas los
servicios, productos y actividades, más de
cinco millones de personas con discapacidad
y/o en situación de dependencia, pueden
disfrutar de una verdadera igualdad de
oportunidades en todos los ámbitos de
participación social: cultural, ocio, deporte,
empleo, educación, política, etc.
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En este nuevo modelo de sociedad más
accesible e igualitaria, las empresas y
organizaciones se han preparado para ofrecer
sus servicios, productos o actividades de
manera que todas las personas sean
potenciales clientes y usuarios.
El concepto de limitación funcional va más
allá de la mera discapacidad física y se abre
a las personas mayores, embarazadas, niños,
personas accidentadas (escayoladas, con
prótesis, órtesis, etc.), sordas, ciegas, con
equipajes, con otro idioma, etc.
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La certificación de Accesibilidad Universal
de AENOR significa que una empresa u
organización concreta ha adptado un sistema
de gestión que garantiza a todas las personas,
sean cuanles sean sus características y
necesidades, las mismas posbilidades
de acceso al entorno contsruido y
disfrute de los servicios con la
máxima autonomía personal posible.
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Comercios, restaurantes, muesos, cines,
hoteles, parques y entornos naturales,
universidades, centros deportivos, colegios,
hospitales, teatros, etc., se abren así a
todas las personas y permiten su plena
participación y disfrute como cualquier
otra persona.
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Una certificación que sirve como elemento
diferenciador frente a la competencia
gracias a una actitud socialmente
responsable, que contribuye al desarrollo
sostenible ya que orienta sus operaciones
y actividades a favorecer el crecimiento
económico e incrementar su competitividad,
garantizando la protección del medio
ambiente y fomentando la responsablidad
social, incluyendo los intereses de los
consumidores, entre los que se incluyen
las personas con discapacidad.
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La certificación de Accesibilidad Universal de
AENOR permite cumplir con la legislación
vigente relativa a la accesibilidad tanto a
nivel estatal como autonómico y mejorar
la gestión interna de la propia organización;
además de ser compatible con otros sistemas
de gestión (Calidad ISO 9001, Medioambiente
ISO 14001 o seguridad Social y Salud laboral
OHSAS 18001), la certificación ayuda a
optimizar los propios recursos de la
organización y favorece de forma implícita
una mejor y más positivo clima laboral.
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AENOR ha creado el Certificado de gestión
de la Accesibilidad Universal a partir de las
necesidades detectadas socialmente, y lo
concede a toda organización que, previa
evaluación positiva, cumple con los requisitos
de la norma UNE 170001-2 “Sistemas de
Gestión de Accesibilidad Universal”.
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La Marca AENOR de Accesibilidad Resgistrada
distingue a las entidades que apuestan de
forma clara y decidida por su compromiso
social y de manera continuada en el tiempo;
una marca que evidencia que las
organizaciones cumplen con los requisitos
establecidos en la norma UNE 170001,
mostrando su capacidad para proporcionar
un entorno accesible y que cumple con
los requisitos DALCO (Deambulación,
Aprehensión, Localización, Comunicación),
y que se mantienen actualizados con el
tiempo y los avances tecnológcos disponibles.
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Los requisitos DALCO refieren las capacidades
de las personas para realizar las actividades de:
- Deambulación: acción de desplazarse de
un sitio a otro.
- Aprehensión: acción de coger o agarrar.
- Localización: acción de averiguar el lugar
preciso en el que está algo o alguien.
- Comunicación: acción de intercambio de
información para el desarrollo de una
actividad.
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La norma UNE 170001 constituye el marco
de referencia para el diseño, implantación
y mantenimiento de un Sistema de Gestión
de la Accesibilidad: establece el concepto
de accesibilidad en la gestión diaria de la
organización, definiendo las políticas y
objetivos y proporcionando los recursos
necesarios que garanticen a cualquier usuario
o cliente (cualquiera que sea su edad, o tipo
y grado de discapacidad) el uso y disfrute
de los entornos, productos y servicios
que se ofrecen ...
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…. una norma que establece las pautas para
la implantación de un sistema de gestión
de la accesibilidad universal, que permita
a las empresas y organizaciones su
competencia para cumplir de forma
satisfactoria con los requisitos DALCO,
y demás requisitos legales aplicables.
La estructura de esta norma es compatible
con la norma UNE-EN ISO 9001 y permite
una integración fácil con otros
sistemas de gestión.
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La Certificación de Accesibilidad Universal
supone para las empresas un incremento
de la cuota de mercado, a través de nuevas
oportunidades en el Marketing Social, la
optimización de la gestión de los recursos
y una evidente diferenciación de la
competencia ...
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… un reforzamiento muy positivo de la
imagen de la corporación y consiguiente
reconocimiento por su compromiso social,
garantizando la igualdad de opotunidades y
favoreciendo la integración y participación
de las personas con discapacidad.
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Con esta certificación, la empresa demuestra
una responsabilidad social corporativa que
evidencia la orientación de la organización a
todas las partes interesadas, incluidas los más
de cinco millones de personas que demandan
servicios y entornos accesibles ...
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… mejora la gestión interna de la organización
como consecuencia del incremento del grado
de satisfacción tanto de empleados como
de usuarios, y también de la motivación y
participación del personal de la organización
que se desenvuelve en un clima laboral
muy positivo ...
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… cumple con la legislación vigente en
materia de accesibilidad tanto a nivel local,
como autonómico y estatal, concretamente
con la Ley, de 2 de diciembre de 2003, de
igualdad de oportunidades, no discriminación
y accesibilidad universal de las personas
con discapacidad (LIONDAU).
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Cuando la empresa supera el proceso de
Certificación, el sistema de gstión de la
accesibilidad implantado se adecua a los
requisitos de la norma UNE 170001-2,
y, por tanto, la organización obtiene la
Certificación AENOR de Accesibilidad
Universal y la licencia de uso de la
Marca AENOR de Accesibilidad Registrada.
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La Asociación Española de Normalización y
Certificación es una entidad privada sin fines
lucrativos que se creó en 1986. Su actividad
contribuye a mejorar la calidad y competitividad
de las empresas, sus productos y servicios.
AENOR, a través del desarrollo de normas técnicas
y certificaciones, contribuye a mejorar la calidad
y competitividad de las empresas, sus productos
y servicios, de esta forma ayuda a las organizaciones
a generar uno de los valores más apreciados en la
economía actual: la confianza.
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Normalización: Es el organismo legalmente
responsable del desarrollo y difusión de las
normas técnicas en España.
Las normas indican cómo debe ser un producto
o cómo debe funcionar un servicio para que sea
seguro y responda a lo que el consumidor espera
de él. AENOR pone a disposición de todos uno
de los catálogos más completos, con más de
28.900 documentos normativos que
contienen soluciones eficaces.
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Certificación: El trabajo serio y riguroso que
caracteriza a la entidad desde su creación ha
posibilitado que los certificados de AENOR
sean los más valorados, no sólo en España sino
también en el ámbito internacional, habiendo
emitido certificados en más de 60 países.
AENOR se sitúa entre las 10 certificadoras
más importantes del mundo.
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“Las normas técnicas han contribuído, de forma
destacada, a la mejora de la competitividad,
al desarrollo económico y han sido un
instrumento de facilitación de la circulación
de productos en los mercados nacionales
y en el comercio internacional”.
Manuel López Cachero
Presidente de AENOR
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http://www.aenor.es/documentos/certificacion/folletos/w_508_ACCESIBILIDAD_UNIVERSAL.pdf
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http://www.aenor.es/DescargasWeb/normas/que-es-la-normalizacion-es.pdf
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http://www.aenor.es/DescargasWeb/normas/que-es-una-norma-es.pdf
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http://es.slideshare.net/deysikarincutipajusto1/norma-une170001