1. PRESENTACION
CORPORATIVA
SERFINANSA S.A.

2. PLANEACION ESTRATEGICA
SE BASA EN LA MISION, VISION Y
VALORES CORPORATIVOS INSTITUIDOS
EN LA EMPRESA Y ESTA DIVIDIDO EN
CUATRO PERSPECTIVAS:
PERSPECTIVA FINANCIERA
PERSPECTIVA DE CLIENTES Y MERCADO
PERSPECTIVA INTERNA
PERSPECTIVA DE INNOVACIÓN Y
APRENDIZAJE

3. ESTRUCTURAS DE INFORMACION
LA COMPAÑIA ESTA ESTRUCTURADA EN DOS
FRENTES DE NEGOCIO DIFERENTES,
CREDITO DE CONSUMO (ALMACENES OLIMPICA)
CAPTACIONES

4. SISTEMAS DE INFORMACION
LA COMPAÑÍA DEBE CONTAR CON
SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE
GARANTICEN EL CUMPLIMIENTO
DE LOS CRITERIOS DE
SEGURIDAD Y CALIDAD; ASI
MISMO, LA ENTIDAD DEBE
MANTENER UNA ADECUADA
COMUNICACIÓN QUE FLUYA EN
TODAS LAS DIRECCIONES

5. CONTROL INTERNO
LA COMPAÑIA HA ESTABLECIDO POLITICAS DE
CONTROL, CON EL FIN DE LOGRAR VARIOS
OBJETIVOS, EN DIFERENTES PUNTOS
ESTRATEGICOS COMO:
RECURSO HUMANO
RECURSO FINANCIERO
RECURSO TECNOLOGICO
SISTEMAS DE INFORMACION Y
COMUNICACION

6. RESPONZABILIDAD SOCIAL
EL OBJETO SOCIAL DE SERFINANSA SE
ENCUENTRA EXPRESADO EN SU TOTALIDAD EN LA
MISION DE LA COMPAÑIA:
Brindarle a nuestros clientes soluciones y servicios
financieros en relación con sus necesidades de
financiación e inversión. Apoyados en un equipo
humano comprometido y capacitado que ligado a un
óptimo recurso tecnológico nos permite asegurar un
servicio de calidad para bienestar de nuestros
clientes accionistas y de la comunidad en general.