Proyecto ha futuro

1. PLAN DE NEGOCIOS
UGM
NORTE
“RILEC”
DOCENTE:Edgardo Sanchez Rosas
DESARROLLO DE EMPRENDEDORES
Por:
cesar omar arroyo san martin
reyna guadalupe vera martinez
ingrid yazmin de jesus trujillo
jesus santiago matias
bernardo aldair salazar

2. Introducción
RILEC, es un despacho que ofrece servicios contables, asesorías
financieras, fiscales, servicios de administración de recursos humanos, y
todo esto adecuado a las necesidades de la empresa. Cuenta con una
excelente plataforma y aplicación móvil, lista para operar, sabemos que la
tecnología a evolucionado nuestras formas de trabajo a través de
sistemas innovadores, permitiendo el trabajo rápido, preciso y lúdico, el
despacho virtual RILEC lo aprovecha al máximo, ya que puedes llevar tu
contabilidad en todo momento, sintetizado en una aplicación móvil,
haciendo cálculos en cuestión de segundos y ensíntesis, nos facilita el
trabajo diario.

3. Justificación
Nos encontramos en una época que sufre innovaciones constantes, y cualquier empresa que
no pueda actualizarse o adaptarse a estos constantes cambios, tiene el riesgo de quedar
obsoleta, y como consecuencia su labor no será de útil ayuda para la demanda y
necesidades de las futuras generaciones empresariales que exigen la implementación de
toda la tecnología de la información posible, pero no necesitamos ser expertos en tecnología
para estar actualizados, ya que si confiamos en RILEC y aprendemos de sus videos
tutoriales, será muy fácil cargar toda la información necesaria, y en cuestión de segundos la
empresa obtendrá los cálculos necesarios, asesorías y trazabilidades con estadísticas, sin
necesidad de ser científicos, solo necesitaremos de habilidades de captura, y tendremos la
ultima vanguardia tecnológica aprovechada al máximo para nuestra empresa.

4. Objetivos generales
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El objetivo general del despacho contable RILEC es proporcionar servicios de
asesoría financiera y contable de alta calidad, cumpliendo con las normativas
vigentes, para contribuir al éxito y crecimiento sostenible de nuestros clientes,
asegurando la integridad y transparencia de sus registros financieros y
optimizando sus recursos económicos

5. Objetivos especificos
Generar confianza la servir mas y
mejor a nuestra clientela, con
trasparencia e integridad
EApoyar al bienestar social como
una resultante de la actividad
empresarial
Ser solventes y ofrecer
rendimientos atractivos a
nuestros clientes.
Utilizar todos los medios de difusión
tecnológicos y también las antiguas,
como promoción en radio, pancartas, etc.
Proporcionar a nuestros colaboradores
las mejores condiciones para su
Desarrollo integral.
Realizar un plan de mercadotecnia con la
propuesta de un despacho contable virtual,
para garantizar el éxito del mismo y
bombardear a los usuarios con publicidad.
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6. Mision
RILEC Es un grupo global de servicios financieros,
cuyo principal compromiso es aportar las mejores
soluciones a sus clientes, un crecimiento rentable y
sostenido a sus accionistas y progreso en las
sociedades en las que esta presente. Esta es la
misión que da vida a la organización y justifica el
proyecto empresarial que representa la entidad.

7. vision
RILEC tiene una vision como empresa, una aspiracion que
impulse a sus ambiciones como compañia y que se define en
una idea: Trabajamos en un futuro mejor para las personas.
Grupo RILEC concibe un futuro como parte del de todos
aquellos que rodean su actividad, entiende que el Desarrollo
de su negocio esta vinculado a la prosperidad de las personas
presentes en las sociedades y paises donde actua y, por ello,
aspira a que su labor como empresa contribuya a construir un
futuro mejor para todas ellas. De este modo el grupo se
compromete con sus clientes, quienes sin duda son concebidos
como el centro del negocio (customer-centric). Esta
determinacion define la identidad y el posicionamiento de la
firma RILEC, haciendo de esta una referencia de
comportamiento empresarial responsable.

8. Filosofia empresarial
Crear oportunidades sostenibles para un futuro más
próspero e inclusivo”.
–
El despacho virtual RILEC, se construye desde los
principios de integridad, prudencia y transparencia.
Trabajar por un futuro mejor con ayuda de los medios e
innovaciones tecnológicos, para las personas es un
compromiso que el Grupo define desde los fundamentos
más básicos del comportamiento empresarial responsable:
los principios.

10. A N A L I S I S
DE ENTORNO Y
MARKETING

12. resumen Ejecutivo
RISOB es un despacho contable virtual que se encuentra en sus etapas iniciales y está buscando
establecer una presencia sólida en el mercado. Su enfoque virtual proporciona conveniencia a los
clientes, pero la falta de estrategias de marketing ha limitado su visibilidad y su capacidad para
atraer nuevos clientes. Este análisis de situación de marketing tiene como objetivo proporcionar
recomendaciones para mejorar la presencia y la reputación de RISOB en el mercado.

13. FORTALEZAS
DESPACHO VIRTUAL DE
SERVICIOS CONTABLES Y
ASESORIA.
ACCESIBILIDAD A REGISTROS
FISICOS
REGISTRO DE OPERACIONES
FINANCIERAS.
1
2
3
CONTACTO DIRECTO CON EQUIPO DE
CONTADORES
4

14. OPORTUNIDADES
ASESORIA VIRTUAL
PERSONALIZADA
ASESORIA TELEFONICA.
PAGINA WEB CON
CONTACTO DIRECTO
1
2
3
–ASESORIA PRESENCIAL EN CASO DE SER
NECESARIA.
4

15. DEBILIDADES
POCA PRESENCIA EN
REDES SOCIALES
FALTA DE PUBLICIDAD IMPRESA
FALTA DE POSCICIONAMIENTO EN EL
CAMPO
1
2
3

16. Estrategia
de
Marketing
Definición de
Objetivos
Desarrollo del Sitio
Web y Aplicación:
Contenido
Relevante
Estrategias de
Publicidad
Programas de
Referidos
Experiencia del
Usuario
Seguimiento y
Análisis

17. Definición de Objetivos:
Objetivo Principal: Aumentar la visibilidad y la clientela de RILEC a través de la publicidad
en su página web y aplicación para teléfonos.
Objetivos Secundarios: Generar leads cualificados, mejorar la experiencia del usuario en la
plataforma, y ​
​
establecer la marca como líder en servicios contables virtuales.
Desarrollo del Sitio Web y Aplicación
Sitio Web: Diseñar un sitio web profesional, fácil de navegar y móvil responsivo. Incluir
información clara sobre los servicios ofrecidos, testimonios de clientes satisfechos
Aplicación para Teléfonos: Desarrollar una aplicación intuitiva y segura que ofrezca
funcionalidades como acceso a documentos contables, seguimiento de gastos y posibilidad
de consultas en línea con contadores certificados.
.

18. Contenido Relevante
Crear contenido relevante y educativo relacionado con contabilidad y finanzas, como blogs,
guías y videos instructivos.
Estrategias de Publicidad
Publicidad en Redes Sociales: Utilizar plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn
para promocionar el sitio web y la aplicación, dirigida específicamente a empresarios y
pequeñas empresas.
Google Ads: Utilizar Google Ads para anuncios pagados, especialmente para palabras claves
específicas relacionadas con servicios contables virtuales.

19. Programas de Referidos
Implementar un programa de referidos que recompense a los clientes existentes por
recomendar los servicios de RILEC a otros empresarios.
Experiencia del Usuario
Realización pruebas de usuario para asegurar que tanto el sitio web como la aplicación sean
fáciles de usar y satisfactorios para los usuarios..
Seguimiento y Análisis
Utilizar herramientas de análisis web y aplicaciones para rastrear el tráfico del sitio web, la
tasa de conversión y otras métricas clave.
Analizar regularmente los datos para ajustar la estrategia de marketing según el
comportamiento de los usuarios y los resultados obtenidos.

20. AMENAZAS
CRISIS ECONOMICA
SOBRE EXPLOTACION
TERRITORIO
1
2
3
INFLUENCIA
4

21. OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Asegurar sostenibilidad financiera.
Adquirir nuevos clientes con ofertas innovadoras.
Fidelización de los clientes
Maximizar el impacto a la comunidad.
Mejorar el servicio al cliente.
Ofrecer al cliente una gama de servicios excelentes.
Mantener y mejorar la reputación de la marca.
Mejorar la productividad con equipos multifuncionales
Desarrollar una estructura organizativa coherente y
definida.

23. POLITICAS DE LA
EMPRESA
1. *Confidencialidad de la información:* Todos los empleados de RILEC deben comprometerse a mantener la
confidencialidad de la información de los clientes en todo momento. Esto incluye datos financieros, personales y
comerciales.
2. *Cumplimiento de regulaciones:* El despacho debe cumplir con todas las leyes y regulaciones fiscales y
contables vigentes en la jurisdicción en la que opera. Esto incluye mantenerse actualizado sobre los cambios en
las leyes tributarias.
3. *Ética profesional:* Se espera que todos los empleados actúen con integridad y ética en todas sus interacciones
con los clientes y otras partes interesadas.
4. *Documentación adecuada:* Todos los registros financieros y contables deben estar debidamente
respaldados y documentados para garantizar la precisión y transparencia en los informes financieros.
5. *Atención al cliente:* Se debe brindar un alto nivel de servicio al cliente. Esto incluye respuestas oportunas a
consultas y solicitudes de los clientes, así como mantener una comunicación clara y efectiva.

24. REGLAMENTO
II. Asistencia y Puntualidad:
1. Se espera que los empleados sean puntuales y asistan al trabajo regularmente.
2. En caso de ausencia o retraso, se debe notificar a la dirección con la mayor anticipación posible.
III. Vestimenta y Apariencia:
1. Los empleados deben vestir de manera profesional y acorde al entorno de trabajo.
2. Se debe mantener una apariencia limpia y presentable en todo momento.
IV. Confidencialidad:
1. Toda la información relacionada con los clientes y asuntos del despacho debe ser tratada con absoluta
confidencialidad. No se permite divulgar información confidencial a personas no autorizadas.
V. Ética Profesional:
1. Los empleados deben actuar con integridad y ética en todas las actividades relacionadas con el despacho.
2. No se tolerarán comportamientos fraudulentos o deshonestos.

25. REGLAMENTO
VI. Uso de Recursos:
1. Los recursos de la empresa, como equipos y suministros, deben utilizarse de manera eficiente y para fines
laborales.
2. No se permite el uso personal de recursos sin autorización.
VII. Relaciones Laborales:
1. Se espera que los empleados mantengan relaciones profesionales y respetuosas con colegas y superiores.
2. El acoso laboral o cualquier forma de discriminación no será tolerado.
VIII. Capacitación y Desarrollo:
1. Los empleados deben participar activamente en oportunidades de capacitación y desarrollo ofrecidas por el
despacho.
2. Se promoverá el crecimiento profesional de los empleados.
IX. Sanciones:
1. El incumplimiento de este reglamento puede dar lugar a sanciones disciplinarias, que pueden incluir advertencias,

26. Operamos con los más altos estándares éticos y de integridad. Puedes confiar en que tu información
financiera está en buenas manos con RILEC.
Experiencia y Profesionalismo:
Con más de 15 años de experiencia, nuestros expertos contables están altamente capacitados y
actualizados en las últimas regulaciones fiscales y contables. Podemos ayudarte a navegar por un
panorama fiscal en constante cambio y optimizar tus finanzas de manera eficiente.
Servicio Personalizado
En RILEC, no creemos en soluciones genéricas. Trabajamos mano a mano contigo para entender tus
necesidades específicas y ofrecerte soluciones personalizadas que se adapten a tu situación
financiera única.
Tecnología Avanzada
RILEC invierte en las últimas tecnologías contables para garantizar la precisión y eficiencia en
nuestro trabajo. Utilizamos herramientas digitales de vanguardia para agilizar los procesos contables
y proporcionarte información financiera en tiempo real.
Compromiso con la Ética y la Transparencia:
VENTAJA COMPETITIVA

27. PROCEDIMIENTOS
Cuando un despacho contable virtual como RILEC encuentra un nuevo cliente y durante una consulta, es
fundamental seguir un enfoque profesional, claro y orientado al cliente.
Recepción y Bienvenida:
- Respuesta Rápida: Se responden a las consultas del cliente de manera rápida y profesional, ya sea
por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
Entender las Necesidades del Cliente:
- Entrevista Detallada: Se lleva a cabo una entrevista detallada para entender las necesidades
contables y fiscales del cliente.
Se realizan las preguntas específicas para entender su situación actual y metas futuras.

28. PROCEDIMIENTOS
Presentación de Servicios:
- Explicación Clara:Explica claramente los servicios que ofrece RILEC y cómo estos servicios pueden
abordar las necesidades específicas del cliente.
- Demostración de Valor: Muestra ejemplos de cómo has ayudado a clientes anteriores a superar
desafíos similares y alcanzar sus metas financieras.

29. Un despacho contable eficiente requiere una variedad de equipos y tecnologías para llevar a cabo las
tareas contables y administrativas de manera efectiva.
1. Computadoras
2. Software Contable
3. Conexión a Internet
4. Escáner y Impresora
5. Teléfono y Servicio de VoIP
6. Cámaras Web y Micrófonos
7. Sistema de Respaldos Automáticos
8. Dispositivos de Almacenamiento Externo
9. Sistemas de Seguridad
10. Equipos de Oficina Básicos
11. Software de Productividad
12. Software de Colaboración
13. Herramientas de Gestión de Proyectos
14. Controles Ergonómicos
15. Formación y Actualización Constante
Mobiliario y equipo

31. VENTAJAS
1. Interacción Humana: Los servicios presenciales permiten una interacción cara a cara con los clientes. Esta interacción personalizada
puede ayudar a construir relaciones más fuertes y significativas con los clientes, lo que a menudo es difícil de lograr en el entorno digital.
2. Confianza y Credibilidad: La interacción directa puede aumentar la confianza y la credibilidad en comparación con las transacciones en
línea. Los clientes a menudo se sienten más seguros al interactuar con personas reales en lugar de interfaces digitales.
3. Experiencia del Cliente: Los servicios presenciales pueden ofrecer una experiencia más completa para el cliente. Puedes crear un
ambiente agradable y acogedor que complemente tus servicios, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a largo
plazo.
4. Adaptabilidad y Personalización: En una interacción cara a cara, es más fácil adaptar los servicios según las necesidades individuales de
los clientes. Los clientes pueden hacer preguntas inmediatas y obtener respuestas personalizadas en el momento, lo que puede mejorar
significativamente su experiencia.
5. Retroalimentación Instantánea: Al interactuar directamente con los clientes, puedes obtener retroalimentación inmediata sobre tus
servicios. Esto puede ayudarte a comprender mejor las necesidades y expectativas de tus clientes y a realizar ajustes rápidos si es
necesario.