Ambiente de la mercadotecnia

1. AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia para buscar
oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia
está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la
capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el
mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede
dividir en microambiente y el macroambiente.
El microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el
ambiente interno de la empresa (sus departamentos ó áreas
funcionales y niveles de administración o el proceso administrativo)
pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración
de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que
fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear
valor; los proveedores y los intermediarios para la comercialización
(intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen
servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El tercer
componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que
puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de
productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El
cuarto componente son los competidores de la empresa. El quinto
componente esta formado por todos los públicos que tienen interés o
influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para
alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de públicos serían el financiero,
el de los medios, el gobierno, los grupos de acción ciudadana y los
públicos locales, generales e internos.
El macroambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas
que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la
empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las

2. naturales, las tecnológicas, las políticas-sociales y las culturales,
legales.
El entorno demográfico muestra los cambios en la estructura pro
edades de la población, los cambios de las familias, los cambios
geográficos de la población, los estudios, la burocratización de la
población y la gran diversidad étnica y racial. El ámbito económico
muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los
consumidores. El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas
materias primas, el aumento del costo de los energéticos. Los altos
niveles de contaminación y la creciente intervención del gobierno en la
administración de los recursos naturales. El entorno tecnológico
muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas
posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para
investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y no de
avances importantes, así como los múltiples reglamentos para los
cambios tecnológicos. El entorno político muestra la cantidad de
normas que regulan a las empresas, la aplicación de éstas por oficinas
de gobierno y el crecimiento de los grupos de interés público. El entorno
cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de
"nosotros primeros", de menos lealtad a las organizaciones, de mayor
patriotismo, de mayor amor por la naturaleza y de búsqueda de valores
más duraderos y sólidos; así como los hábitos, tradiciones y
costumbres respecto al consumo de un determinado producto o
servicio; y finalmente los factores legales que están representados por
las normas o leyes que regulan los procesos comerciales o la
distribución de los productos o servicios, tal es el caso de la ley de
inocuidad, las normas oficiales mexicanas, la norma de etiquetado o
las normas para el uso de la marca calidad suprema en México.

3. El análisis del ambiente tiene su importancia en el hecho de que
permite observar o monitorear la evolución o tendencias de los
mercados, lo cual sirve de base para la definición de estrategias de
mercadotecnia. Por ejemplo, basados en el conocimiento de las
tendencias en las necesidades y deseos de los consumidores se puede
modificar o adaptar la presentación o contenido de los productos,
decidir en donde ofrecer el producto con respecto a los canales de
distribución y puntos de venta.
Sin lugar a dudas que los factores tecnológicos y ambientales, tienen
una incidencia directa en la disponibilidad de los productos, en la
presentación y calidad de los mismos. De esta manera, los problemas
ocasionados por los fenómenos naturales como las inundaciones o las
sequías impactan directamente en los volúmenes de producto
disponible en el mercado o bien en su calidad.
¿Cuáles son los componentes del macro ambiente y que tipo de información
proporcionan?
¿Cuáles son los componentes del micro ambiente y que tipo de información
proporcionan?
¿Qué decisiones puede tomar con la información generada del micro y macroambiente?
¿Què utilidad tiene la informacion del ambiente de la mercadotecnia para definir las
características del producto o servicio?