Presentación de la jornada celebrada en el Centro de Desarrollo Empresaria (CADE), en Motril. Abril-Mayo 2014.

1. IMAGEN y COMUNICACIÓN PARA
PYMES Y PROFESIONALES
[15.5.2014]

2. COMUNICACIÓN
e IMAGEN PARA
CONTAR
Quiénes somos
A qué nos dedicamos
Qué nos hace diferentes
ESTRATEGIAS Publicidad y Promoción
Relaciones con los Medios
Entorno Digital
Por qué trabajar con nosotros
Imagen Corporativa

3. Elegir un nombre, una marca
!
Elaborar un logotipo, lema,
eslogan publicitario
!
Formular nuestros objetivos
como negocio, actividad
!
Criterios para elaborar/
encargar soportes y elementos
de comunicación
!
Identificar las posibilidades de
actuación que tenemos en los
medios
!
Valorar posibilidades de
actuación en los medios sociales
PISTAS,
REFERENCIAS Y
HABILIDADES

4. Hacer Marketing
Dar a conocer
nuestros productos y
servicios a los
potenciales clientes

5. Técnicas de Marketing
PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN
Investigación Gastos, márgenes Canales
Publicidad
Promoción
Ventas
Relaciones
Públicas
Marketing Directo
Marketing Relac.
Marketing online
Distribución
/Logística
Desarrollo Descuentos
4 Pes
Marketing Mix
TODO COMUNICA
…/.. …/.. …/..

6. El Plan de
Marketing
A qué clientes quieres llegar
Qué vas a vender
Qué servicios añadidos ofreces
A qué precios vendes
Qué comunicación vas a utilizar para atraer clientes
OBJETIVOS | ESTRATEGIAS|DECISIONES

8. Nuestras
limitaciones
Eres quien gestiona tu negocio
!
Eres el que atiende todas las áreas
de tu negocio
!
Tienes escasa incidencia en la
industria en que te mueves
!
Dispones de poca tecnología
!
Tienes limitados los recursos
financieros.
JEFE DE MARKETING DE USTED, S.L.

9. Capacidades y habilidades
Saber explicar qué hacemos
o qué podemos hacer de
manera clara y resumida.
Saber explicar el trabajo que
vamos a desarrollar.
Entender que es más
rentable fidelizar que
encontrar nuevos clientes.

10. Definir una IDENTIDAD y
una IMAGEN corporativa
Por dónde empezar…

11. Quién eres. Qué haces
Cómo te van a percibir
Elemento de diferenciación
Habla de ti
Transmite VALORES
Crea RECUERDO
Imagencorporativa

12. IDENTIDAD
e IMAGEN
CORPORATIVA
Modo en que los
clientes perciben mi
empresa.
Contribuciónallogrodeobjetivoscomerciales.
Nombre/MARCA Comercial
Símbolo o LOGOTIPO
Lema o ESLOGAN
[+] Color
Aplicaciones
Tipografía

13. Tener una buena imagen
MARCA, El nombre, un signo exclusivo e identificativo
LOGOTIPO, El dibujo que representa a tu empresa
ESLOGAN, Frase para atraer la atención, enganchar
Papelería corporativa
Web
Folletos
… Pero no solo
….

14. Eligeunnombreadecuado
Un nombre que diga mucho de ti, de lo
que eres y de lo que quieres ser.
El nombre, un signo exclusivo e
identificativo de tus productos o
servicios.
Atributos por los que queremos que se
nos reconozca,
Que se acuerden de nosotros ante
determinados conceptos clave.
Ser una marca reconocible y simple.
Simplicidad y presencia
Cuando tus clientes piensan en ti
qué les viene a la cabeza.

15. 15

17. 17

19. La imagen más visible, la imagen de
tu empresa.
El logotipo, la imagen que
representa a nuestro negocio.
Elemento de comunicación con presencia
en todas nuestras piezas y elementos
Diferencia productos y
servicios. Valor añadido.
El dibujo que identifica a la empresa

20. Diseño simple, pero atractivo
Legible y escalable.
Visible y claro en
cualquier tamaño en
cualquier soporte
Distinguible. Colores,
blanco y negro. Lucir
bien
M e m o r a b l e .
Recordarlo con sólo
haberlo visto una vez
No caduco. Imagen
fresca y actual que
perdure en el tiempo
Menos es más
Huir de los logos complejos,
recargados, confusos, … excesivos.

21. Diseñar un buen logo
Encarga el diseño a profesionales.
Tendrás un logo exclusivo adecuado
a tu negocio

22. El eslogan, uno de los medios más
positivos de los que disponemos para
atraer la atención de clientes.
Una frase corta. 4 o 5 palabras son
suficientes.
!
Que contenga algún beneficio o
particularidad clave de tu producto o
servicio.
!
Que te dé una personalidad distintiva
!
Que tus clientes se se vean reflejados en
ella.
Que se grabe en la memoria y
aparezca cuando surja la
necesidad
El algodón no engaña!
Be water, my friendBusque, compare y si encuentra algo mejor, ¡cómprelo!
Connecting PeopleBienvenido a la república independiente de mi casa
Póntelo, pónselo
I'm loving it
La Chispa de la vida
Porque tú lo vales
Impossible is nothing

23. Escribe tu eslogan
Que se ajuste a sus gustos y
expectativas
Que concuerde con la imagen que
queremos transmitir
Beneficio, particularidad clavePersonalidad distintiva
Claro, conciso, directo, impactante, único,
recordable, atemporal
Pensar en público objetivo. Necesidades
Prioridades a la hora de consumir determinado
producto/servicio

24. Tipografía corporativa
!
Elemento principal de todo lo que será la
comunicación escrita.
Colores corporativos
!
Alto valor de identificación en la
empresa…
!
Bien elegidos, para que el
contraste con la tipografía resulte
legible.

25. Crear estímulos de venta,
Dar al producto personalidad propia,
Posicionar la marca dentro de las
escalas de valores y segmentación
por clases socioeconómicas
Mostrar el producto más atractivo
El color, un vendedor silencioso. Una
influencia persuasiva
próxima al nivel subliminal
Piensa en verde

26. Aplicaciones
Diferentes soportes publicitarios
!
!
Folletos, catálogos, anuncios, carteles,
rótulos.
Decoración de interiores, escaparates.
Uniformes laborales.
Bolsas publicitarias,
Tiques y facturas,
!
E-mail, Web, Blog…
Papelería corporativa
Igual de importante para el fortalecimiento
de la imagen corporativa como los demás.
!
Documentos que se presentan a clientes,
proveedores, colaboradores…

27. Comunicar, comunicar y…..
COMUNICAR
Y ahora, qué….

28. Antes de empezar….
De qué medios dispongo
A quién queremos llegar. Públicos
Cuáles son mis objetivos.
Estilos de comunicación

29. Estilos de
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN FINALIDAD CONTENIDO DISCIPLINA
Objetiva
Subjetiva, interesada
Informativa
Persuasiva
Actualidad
Comercial
Ideológica
Periodismo
Publicidad
Propaganda

30. Comercial | Corporativa
COMUNICACIÓN COMERCIAL
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
[Mensajes de producto a nuestro Público Objetivo]
Publicidad Promoción Marketing Directo
[Mensajes relevantes para imagen empresa]
Publicidad Corporativa
Relaciones con los medios
Patrocinio y mecenazgo
Relaciones Públicas

31. Medios y soportes
publicitarios
MEDIOS CONVENCIONALES
MEDIOS NO CONVENCIONALES
[Masivos]
[Directos]
Prensa
Radio
Televisión
Cine
Exterior
Internet
Marketing Directo
Publicidad PV
Marketing Telefónico
Promociones
Merchandising
Patrocinio

32. …. Seguimos…

33. Planificación publicitaria
Anunciante
Agencia
ESTRATEGIA
Objetivos
Público
Presupuesto
Briefing

34. Parte estratégica de la preparación de
una acción publicitaria.
Descripción marca/producto
Objetivos comunicación
Target
Beneficio a comunicar
Timing
Condicionantes
CREATIVIDAD PLANIFICACIÓN MEDIOS PRODUCCIÓN

35. Prensa y Revistas Televisión Radio Internet
Emplazamiento
Sección/Página par o impar Franja horaria Franja horaria Rotación
Dimensión/
tiempo emisión
Módulo… Cuñas… Spot… Banner…
Coste| Impacto | Eficacia Tarifas
Modalidades de inserción
Medios locales
Mecanismos lectura
Publicaciones gratuitas Publicaciones sectoriales

36. MEDIOS NO CONVENCIONALES
Marketing Directo
Publicidad PV
Marketing Telefónico
Promociones
Merchandising
Patrocinio
ELABORACIÓN DE
MATERIALES. CARTELES Y
FOLLETOS
Títulos y subtítulos claros y atractivos
Argumentaciones completas
Beneficios y resumen
Imágenes adecuadas
Recorrido lógico productos-servicios,
Argumentaciones

37. …. Seguimos…
Relaciones con los
medios

38. Inducir tratamiento informativo favorable
a nuestros intereses
Suministro información a los medios
Campañas informativas
Selección Redacción Presentación
Elaboración informativa
Interés contenidos
Segmentación
Canal
Notas de prensa
Comunicados
Remitidos

39. Frases simples y cortas Estilo afirmativo, directo, vivo.
Objetivo. En tercera persona
Medios locales Publicaciones gratuitas Publicaciones profesionales
Redacción periodística

40. Estrategias
digitales
y, desde luego…

41. Internet como plataforma
Redifusión de contenidos
Internet para poner en contacto a la
gente, compartir información,
inteligencia colectiva
Democratización de servicios y
aplicaciones
Cómo se consume la información
Cambio en el modelo económico
Clientes/usuarios
Google Adsense
Gastos asequibles en infraestructuras
Cambio tecnológico
Cambio social
Cambio empresarial
Internet cambia nuestras vidas

42. Identidad digital
La red habla sobre ti
Marca personal
Reputación online
Presencia en los medios sociales adecuados a nuestros objetivos
Proyección de la configuración de la identidad en la esfera pública.
Percepción sobre nosotros en el entorno digital.
Qué queremos conseguir.
Cómo nos gustaría
ser percibidos

43. Qué Plataformas de contenido utilizar
Blog. Producción y exposición contenido
Página en Facebook, eje de Comunidad
Perfil en Twitter,base del diálogo y la conversación
Flickr. Como canal de base de imágenes
Youtube. Como canal de base de vídeos
LinkedIn, eje de la comunidad profesional

45. Gestión reputación digital
Comunicación corporativa
Comunicación productos/eventos
Visibilidad
Atención cliente
Gestión conocimiento
Comunicación interna
Captación talento
87% empresas que tienen
presencia en medios sociales
lo utilizan

46. Segunda fuente de tráfico más importante
para portales de contenidos y
entretenimiento
Más del 80% de las principales empresas
tienen su perfil creado en Facebook.
Permite llegar al público adecuado a
través de sus funcionalidades.
Publicidad contextual añadiendo
imágenes en las piezas publicitarias.
Herramientas para convertir nuestro
mensaje en viral
Publicidad efectiva, segmentada y directa

47. Gestión reputación digital
Comunicación corporativa
Comunicación productos/
eventos
Visibilidad
Atención cliente
Gestión conocimiento
Comunicación interna
Captación talento
Idóneo para profesionales de la
información, periodismo, marketing,
opinión pública,
tendencias, imagen, moda…

48. Permite crear y gestionar
amplia gama de contactos
profesionales, buscar
proveedores y referencias,
seguir eventos.
Comunicación productos/
eventos
Gestión conocimiento
Comunicación interna
Captación talento

49. El blog, centro de producción
y exposición de contenido
Creación de comunidad
Distribución de contenidos RSS
Feedback de los usuarios
Más económico que un portal web
Gestión de la reputación online

50. Las reglas están cambiando

51. CPM (Cost per Mille).
Campañas de branding. Conseguir
visibilidad o reconocimiento de marca
CPC (Cost Per Click)
Objetivo: atraer tráfico hacia la web
CPL (Cost Per Lead)
Recabar información acerca de los
usuarios, con el fin de convertirlos en
futuros clientes
CPA (Cost Per Acquisition)
Aumentar la venta de productos
mediante la compra por impulso.
Modelos de contratación

52. ▪ Anuncios relacionados con el
tipo de información que está
consumiendo en ese
momento.
!
▪ Su tecnología decide si una
publicidad debe mostrarse en
un sitio web que habla del
producto, en un blog, en una
noticia sobre un tema
relacionado con su negocio o
en cualquier otro sitio web
con concordancia temática.

53. - Objetivos de la campaña
!
- Presupuesto
!
- Período de la campaña
!
- Lista de palabras clave
!
- Dividir las palabras clave en
grupos
!
- Redactar un anuncio para
cada grupo de palabras clave
!
- Activar la campaña y analizar
periódicamente los
resultados
!
- Crear la campaña en Google
Adwords
!
- Testear

54. Segmentación
Viralidad
Recomendación
No intrusiva
Parte de la conversación

55. Parte interesada…

57. Muchas gracias!
jose.garcia.llorente@gmail.com
Jose García Llorente
@jose_train
663 602 539