unidad 2 el mercado y el comportamiento del consumidor breve explicacion de lo que es

1. EL MERCADO Y EL
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

2. Que es el mercado en la mercadotecnia?
 Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
el mercado son "los consumidores reales y potenciales de un producto o
servicio" [1]. Complementando este concepto, ambos autores mencionan que
existen tres elementos muy importantes:
La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por
satisfacer.
 La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.
 La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los
individuos.

3. Tipos de mercado
a)Mercado de consumidores: esta formado por compradores o individuos que
desde sus casas, piensan consumir o beneficiarse de los productos comprados y
no los adquieren con el objetivo principal de obtener utilidades
b) Mercados industriales: se componen de individuos, grupos u organizaciones
que compran una clase específica de productos para utilizarse en forma directa
en la fabricación de otros productos o para uso en las operaciones diarias.
c) Mercados de revendedores: se componen de intermediarios del tipo de los
mayoristas y los minoristas, quienes compran productos terminados y los
revenden con el fin de obtener utilidades.

4. Clasificación del Mercado
Existen dos tipos de clasificaciones del mercado según la economía o la mercadotecnia. Así, aquí
se clasificará el mercado según la mercadotecnia. Aquí se abordará el criterio de la
mercadotecnia para clasificar el mercado en:
1) Mercado Comercial: Se enfoca a mercadear productos y servicios de consumo, es decir,
aquellos que van dirigidos al último consumidor que los adquiere para su uso personal, es
decir, para satisfacer tanto necesidades primarias (comida, ropa, casa, etc.) como
secundarias (psicológicas)
2) Mercado Industrial: es el movimiento de bienes y servicios que se adquieren para utilizarse en
la producción de otros. El mercado industrial se compone de usuarios que compran productos
semiterminados o materia prima para usarlos en sus operaciones; estos usuarios del mercado
industrial son empresas industriales, de servicio, o agencias gubernamentales
3) Mercado de Consumo: se compone de individuos y familias que adquieren bienes y servicios
para uso o consumo personal. La demanda del mercado de consumo se analiza mediante la
evaluación de los factores y tipos de consumidores que existen en el mercado determinado,
su poder adquisitivo y el comportamiento y motivación de compra.

5. Mercado Social: Se compone de individuos y familias de bajo o nulo poder
adquisitivo, que no son tomados en cuenta como posibles consumidores
potenciales y que son servidos y atendidos por organizaciones sin fines de lucro.
Mercado de Servicios: Abarca los bienes intangibles proporcionados al consumidor
por una organización gubernamental como aquellos prestados por una empresa
privada que satisfacen las necesidades de los consumidores. Presenta mayor
dificultad que el mercado de productos. El empaque, envase, color y
presentación del producto son factores que no existen para los bienes
intangibles, como tampoco existe la distribución física. La mayoría de estos
bienes se comercializan directamente entre el productor y el consumidor. No se
utiliza el canal de intermediarios por que el servicio no se puede separar de la
persona o institución. En ciertas circunstancias se capacita a un representante
para promover un servicio.

6. EL CONSUMIDOR Y SU COMPORTAMIENTO
EN EL MERCADO
 El consumidor puede ser todo aquel individuo que tiene la capacidad
de adquisición y que adquiere bienes y servicios que se ofrecen en
venta por las instituciones y agentes económicos con el fin de
satisfacer sus necesidades personales. El comportamiento del
consumidor en el mercado es el proceso por medio del cual los
individuos deciden qué, cuando, dónde, cómo y quién compra
productos y servicios. El comportamiento del consumidor incluye las
actividades mentales y físicas necesarias para tomar decisiones en el
lugar de compra. Este comportamiento del consumidor en el mercado
se convierte en un comportamiento de compra cuando la decisión de
adquisición es tomada por el individuo, y es un proceso de compra
personal.

7.  En esta situación el comportamiento de compra del consumidor es influido
por cuatro factores principales:
 a) Factor Cultural: Cultura, subcultura y clases sociales.
 b) Factor Social: Grupos de referencia, familia, estatus social.
 c) Factor Personal: Edad, etapa de la vida, ocupación o profesión,
personalidad, estilo de vida.
 d) Factor Psicológico: La motivación, la actitud y la personalidad.