Introducción al entorno de la empresa con enfoque en mercadotecnia

1. ENTORNO DE LA
EMPRESA

2. ¿Qué es el mercado?
MM. Verónica Bolaños López

3. Veamos algunas definiciones
MM. Verónica Bolaños López

4. Philip Kotler y Gary Armstrong, determinan al mercado como
“el conjunto de compradores reales y potenciales de un
producto. Tales compradores comparten una necesidad o un
deseo en particular, el cual puede satisfacerse mediante
relaciones de intercambio”.
Para William F. Arens, Michael F. Weigold y Christian Arens,2 “el mercado
es un grupo de clientes actuales, prospectos de clientes y no clientes que
comparten intereses, necesidades o deseos. Son quienes poseen el dinero
para satisfacer necesidades o resolver problemas, asimismo tienen la
autoridad para tomar decisiones de gasto”.

5. Desde el punto de vista del economista Gregory Mankiw,3
quien escribió Principios de economía, un mercado es “un
conjunto de clientes y comerciantes de un beneficio o servicio
específico. Los compradores determinan en conjunto la
demanda del producto, y los vendedores, la oferta”.
Según el Diccionario de marketing, el mercado son “todos los
consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o
deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un
intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo”.

6. Mercado real y mercado
potencial

7. Mercado real es aquel que está compuesto por
un grupo de personas que tiene necesidad de
un producto o servicio, que posee los medios
financieros necesarios para cubrirla y que está
interesada en adquirirlos.
¿Sabías que?

8. Mercado potencial es el número máximo de
compradores al que se puede dirigir la oferta
comercial. Si estos compradores potenciales
reciben suficientes estímulos de marketing,
pueden llegar a demandar el producto
ofertado
¿Sabías que?

9. Límites del
mercado
Físicos:
Locales
Regionales
Nacionales
Extranjeros
Por las características de los
consumidores :
Demográficos
Sociográficos
Etnográficos
Culturales
Según el uso del producto:
Un solo uso, o varios usos.

10. Clasificación
de los
mercados
En función de la demanda:
De consumo (inmediato y duradero y de servicios)
Organizacionales ( Industriales, gubernamentales y de reventa)
En función de la competencia:
Monopolio
Oligopolio puro
Oligopolio diferenciado
Competencia pura o perfecta
Competencia monopolística o imperfecta
En función del ámbito geográfico:
Locales, regionales, nacionales e internacionales
En función de la naturaleza de los productos:
Agropecuario
Materias primas
Productos Manufacturados
En función de los beneficios buscados:
(Limpieza, practicidad, elegancia, seguridad etc.)
En función de la intensidad de la oferta y la demanda:
(Elástica, inelástica, derivada , fluctuante)
MM. Verónica Bolaños López

11. Medio ambiente de la mercadotecnia
MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE
MM. Verónica Bolaños López

12. MACRO-
AMBIENTE
Político
Tecnológico
Sociocultural
Competitivo
Demográfic
o
Económico
MM. Verónica Bolaños López

13. Actividad en clase
Según lo que has escuchado con respecto a los cambios en
el mundo, piensa y recuerda un ejemplo que se relacione
con una variable, comenta en clase…
MM. Verónica Bolaños López

14. microambiente
CLIENTES
Son personas
físicas o
morales que
conforman
un mercado PROVEEDORES
Son los que
proporcionan
los Productos
o Servicios a
una
Organización
COMPETIDORES
Son otras
empresas que
se ofrecen
como otra
opción para
los clientes
MM. Verónica Bolaños López

15. clasificación de la mercadotecnia
Mercadotecnia
Doméstica
• Sus esfuerzos son enfocados a servir un solo
Mercado del propio país.
Mercadotecnia
para la
Exportación
• Identificación del Mercado Meta en el
Extranjero (modificar o adaptar el Producto).
Mercadotecnia
Internacional
• Se encarga de vender a todos los países sin
importar cultura, género, edad, región.

16. Mercadotecnia
Multinacional
• Adapta sus estrategias y operaciones según el
mercado meta de cada país.
Mercadotecnia
Global
• Estrategias Flexibles, para cada producto,
servicio o empresa en un mercado totalmente
global.
Mercadotecnia
Social
• Tiene responsabilidad Social
clasificación de la mercadotecnia

17. Mercadotecnia
Relacional
• Trata de establecer relaciones firmes y
duraderas con los públicos de la empresa en su
medio ambiente respectivo.
Mercadotecnia
Holística
• Total integración de los diversos tipos de
Mercadotecnia según Kotler.
Mercadotecnia
Digital
• Es la que trabaja bajo condiciones de la
tecnología y por medios electrónicos digitales.
clasificación de la mercadotecnia

18. Mercadotecnia
de Servicios
• Ejerce el factor humano de la empresa, ofreciendo al
cliente un bien intangible.
Mercadotec
nia
Empresaria
l
• Tiene como finalidad ayudar primordialmente a la
empresa.
Mercadotecnia
Política
• Tiene relación con la comunicación, imagen , partidos
políticos y actividades políticas propias (candidato).
Mercadotecnia
Turística
• Se refiere a las actividades que involucran destinos y
servicios turísticos
clasificación de la mercadotecnia

19. Enfoques del mercado
Mercado Local
• Grupo de
Personas que
se encuentran
en una
pequeña parte
del Mercado
Mercado
Regional
• Habitan en
una región,
Municipio o
Localidad;
tienen
necesidades
específicas.
Mercado
Nacional
• Cuenta con las
características
necesarias
para consumir
un producto
determinado
dentro de las
fronteras de
un país.
MM. Verónica Bolaños López

20. Enfoques del mercado
Mercado
Internacional
• Es aquel que se
constituye fuera
de la frontera de
un país, pero su
población es
consumidora de
un producto
importado.
Mercado Global
• Incluyen personas
de numerosos
países que
compran
productos que
rebasan las
fronteras de su
país.

21. TIPOS DE MERCADO:
Mercado de consumo
Mercado industrial
Mercado de reventa
Mercado del sector gubernamental
Mercado internacional
LECTURA

22. Bienes duraderos
Bienes no duraderos
Servicios
MERCADO DE CONSUMO
¿Ejemplos?

23. La concentración de mercados industriales es la agrupación de empresas por
medio de acuerdos, fusiones o la dependencia de participación con acciones a
una empresa matriz conocida como holding.
CONCENTRACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES

24. Principales diferencias entre la mercadotecnia de
consumo e industrial.

25. EL MERCADO DE REVENTA
Se dquieren los productos con objeto de venderlos o alquilarlos a
otros, sin que éstos sufran alguna transformación, con el objetivo
de obtener una utilidad.

26. El producto no sufre ninguna transformación
Principales características del mercado de reventa

27. Los fines son de lucro.
Principales características del mercado de reventa:

28. Existe una planeación en las compras.
Principales características del mercado de reventa:
Planeación y
presupuesto
anual de
compras
Selección de
proveedores
Realización
del pedido
Control de
compras

29. Se adquieren grandes volúmenes.
Principales características del mercado de reventa:

30. Se debe estar continuamente informado de los
gustos y necesidades de los consumidores.
Principales características del mercado de reventa:

31. Se deben conocer las fuentes de suministros.
Principales características del mercado de reventa:

32. Tener habilidad para negociar
Principales características del mercado de reventa

33. Dominar los principios de la oferta y la demanda
Principales características del mercado de reventa

34. Seleccionar mercancías
Principales características del mercado de reventa

35. Conocer la asignación de espacios
Principales características del mercado de reventa

36. A este mercado se le llama también de distribuidores
o comercial y esta conformado por mayoristas,
minoristas, agentes, corredores.

37. EL MERCADO DEL SECTOR
GUBERNAMENTAL
Los compradores oficiales poseen ciertas características muy
específicas en este mercado

38. Las instituciones oficiales compran con la intención de dar servicios a la
comunidad, muchas de las cuales tienen repercusión social y política y
no son valorables desde un punto de vista estrictamente económico.

39. El oferente que desea vender a las instituciones oficiales debe conocer a fondo los
procesos legales y estar al tanto de los anuncios en la prensa normal como en la
oficial, donde solicitan ofertas de productos y de servicios, para licitar cuando sea
la ocasión.

40. MERCADO INTERNACIONAL
Se le conoce como mercado internacional al conjunto de actividades
comerciales realizadas entre compañías de diferentes países y atravesando las
fronteras de los mismos.

41. Se trata de una rama del comercio el cual ha venido a cobrar mayor
importancia hoy en día debido al fenómeno de la globalización.

42. Para tener actividad en el mercado internacional es necesario tener mucha
competitividad la cual maximice los resultados y reduzca los costos, para que así
finalmente “la distancia” no tenga importancia al momento de buscar un socio
comercial.

43. Gracias por su
atención