El documento discute los desafíos que enfrenta el comercio local y propone posibles cambios para mejorar, como modificar el modelo de negocio, precios, escaparatismo, horarios y equipo humano. También señala que es necesario evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del sector para gestionar con éxito estos cambios. Sin embargo, los principales obstáculos que se pueden presentar son el miedo al cambio y los costos financieros que conlleva la transición. Por lo tanto, es crucial difer

1. Opinión personal
@JavierPerezCaro
Hacia un nuevo Comercio Local
Mañana participo en la IV Jornada #DHInnova: "Hacia un nuevo
Comercio Local", hasta aquí todos estamos de acuerdo. Pero no
sería bueno antes de poner en común hacia dónde va el Comercio
Local saber ¿dónde nos encontramos?
Fuente: Turismo de Sevilla
Sí amigos la pregunta puede parecer de perogrullo ¿pero realmente
sabemos cómo se encuentra nuestro comercio?, ¿Quién es
nuestro cliente?, ¿Por qué nos compra?, ¿Con que frecuencia
nos visita?, ¿Nos recomendaría a sus amigos?, ¿Cuál es su
ticket medio?
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2. Te invito a que cojas un papel en blanco y respondas a las anteriores
preguntas, después reflexiona sobre las respuestas, y demos otro
paso más ¿cuáles son nuestras fortalezas?, ¿debilidades?,
¿oportunidades?, ¿amenazas? Si es el famoso DAFO, pero alguna
vez te has parado a hacerlo, y no solo el de tu negocio, también el
del sector.
Desde ese punto de partida podríamos plantearnos el primer checklist
sobre posibles cambios en nuestro comercio:
• Modelo de negocio
• Precios
• Escaparatismo
• Iluminación
• Música
• Cambiar los horarios
• Cambios en el equipo humano
• Packaging
• Redistribución de los espacios
• Promociones (3x2, cupones, marketing day, etc.)
Permitidme llegados a este punto, que de un parón en seco y os
pregunte ¿Creéis que somos capaces de gestionar estos
cambios, o nos encontraremos algún freno?
- El primer freno que nos podemos encontrar en la gestión del cambio
es el "miedo" al propio cambio. Salir de nuestra zona de confort no
es fácil, nos cuesta mucho interiorizar ese cambio, y más aún si cabe
hacer una venta interna a nuestros colaboradores.
- El segundo freno seria el económico. Por un lado nos encontramos
los costes directos del cambio, cuanto nos cuesta cambiar, y el otro
freno dentro de este mismo apunte es cuanto dejamos de
facturar. Tenemos que plantearnos muy seriamente si tenemos
pulmón financiero para por un lado financiar el cambio y por otro
soportar la perdida de facturación a corto plazo, que nos supondrá el
cambio.
Cambiemos el tercio
Toca reinventarnos a nosotros mismos y a nuestro negocio si
queremos seguir abiertos mañana.
1º Necesitamos diferenciarnos, de manera clara, sostenible,
rentable, etc.
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3. 2º La innovación en nuestro comercio es continua, no dejamos de
reinventarnos, de ofrecer productos y servicios nuevos, apostamos
por la co-creación, con y para el cliente…
3º La creatividad es nuestra bandera, la asumimos, la tenemos
interiorizada, y la vendemos interna y externamente.
A pesar de que todo lo anterior está muy bien no olvidemos nunca
que "nuestras nominas las pagan los clientes", sin clientes, no
tenemos negocio, necesitamos que entren en nuestro negocio
(físico/on-line), tenemos que estar todo el día pensando en "el que
manda", si perdemos el foco, estamos muertos.
Hace pocos días leía el libro de Roberto Carpintier internet puede
salvar tu empresa… es cierto puede salvarla. Donde están los
clientes a día de hoy en las Redes Sociales, por tanto no puedo
obviarlas. Nuestra estrategia de marketing tiene que contemplar el
uso de las herramientas on-line es post de dar a conocer nuestro
negocio, si nos conocen nos prueban, si nos prueban y les gusta nos
recomendaran, si nos recomiendan aumentaremos la facturación, si
aumentamos la facturación, podemos invertir en capital humano,
hacer mejoras, en crear riqueza, etc.
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