El documento presenta un taller sobre la 'cartografía de la venta', enfocándose en cómo gestionar las emociones en el proceso de venta para mejorar la experiencia del cliente. Se discuten herramientas prácticas y estrategias para fomentar la fidelización del cliente mediante una comprensión emocional y personalización de la oferta. Está dirigido a empresarios, emprendedores y formadores, con un enfoque práctico y de desarrollo de habilidades comerciales.

3. CONOCIMIENTO
#01
CARTOGRAFÍA de la venta, ¡emociones que invitan a comprar!
¿Qué está pasando?
La situación socioeconómica está en permanente cambio.
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Ahora, cuando un cliente entra en tu casa, volverá sólo si en tu establecimiento tiene una
experiencia diferente y agradable.
Para conseguir los objetivos, debemos reflexionar sobre las siguientes cuestiones:
1. ¿Qué le doy yo que no le da otro?
2. ¿Qué es lo que realmente necesita de mi oferta?
3. ¿Cómo me gustaría ser tratado si estuviera en su lugar?

4. CONOCIMIENTO
#02
CARTOGRAFÍA de la venta, ¡emociones que invitan a comprar!
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5. CONOCIMIENTO
#03
CARTOGRAFÍA de la venta, ¡emociones que invitan a comprar!
¿Qué beneficios te aportará este taller?
Tanto si eres empresario o dueño de un comercio, como si estás en fase de emprender tu
negocio, esta práctica te ayudará a saber gestionar las emociones que se producen entre
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vendedor y cliente en el momento de la venta:
1. Entenderás la corriente emocional que fluye entre vendedor y cliente.
2. Descubrirás que la experiencia emocional de tu cliente es un valor diferencial de tu
negocio.
3. Si comprendes en qué puedes ayudar a tu cliente, conseguirás una mayor fidelización.
4. Escuchando a tu cliente, le proporcionarás exactamente aquello que desea o necesita.
5. Construir la experiencia para el cliente es lo que más te acercará a él.

6. CONOCIMIENTO
#04
CARTOGRAFÍA de la venta, ¡emociones que invitan a comprar!
¿Qué vamos a trabajar y cómo ?
Este taller necesita de tu total involucración para conseguir el desarrollo adecuado de tus
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habilidades comerciales para conseguir enamorar a tu cliente.
1. Utilizaremos herramientas innovadoras para desarrollar las habilidades necesarias para
la venta.
2. Trabajaremos las creencias que limitan para la venta.
3. Comprenderemos el proceso emocional de la venta.
4. Conoceremos los móviles de compra de nuestro cliente.
5. Elaboraremos un plan de acción para que lo pongas en marcha después del taller.

7. CONOCIMIENTO
#05
CARTOGRAFÍA de la venta, ¡emociones que invitan a comprar!
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8. CONOCIMIENTO
#06
CARTOGRAFÍA de la venta, ¡emociones que invitan a comprar!
¿Quién quiere ayudarte ?
Soy Carolina Hernández y me apasionan dos cosas en la vida: la comunicación y la
formación. Desde hace más de una década trabajo en el ámbito de la
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consultoría estratégica de Internet, sobre todo en lo que se refiere a comunicación
online. Acompaño a personas y organizaciones en el desarrollo de su estrategia en el
medio Internet y los canales sociales.
Además, soy Coach, lo que me ayuda mucho en la eficacia de mi formación.
Carolina Mis cursos son eminentemente prácticos, ya que el aprendizaje se produce
Hernández haciendo, tocando, andando… Mis alumnos se llevan de mis cursos y talleres su
plan de acción para poner en marcha después de la formación.
Actualmente trabajo como formadora y como Coach para las personas y
organizaciones en el ámbito de la comunicación, de la creación de marcas, las
ventas y las habilidades de dirección.
Puedes conocerme mejor en www.carolinahernandez.es

9. CONOCIMIENTO
#07
CARTOGRAFÍA de la venta, ¡emociones que invitan a comprar!
¿A quién va dirigido el taller ?
Empresarios del comercio urbano de todos los sectores
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Emprendedores de negocio en fase de desarrollo de ideas
Formadores y colaboradores en equipos de venta
Entidades y empresas contratantes
Es imprescindible generar un grupo amplio y heterogéneo (mínimo entre 15 y 20 personas) por lo que se recomienda
organizarlo a través de Entidades asociativas, corporaciones de interés público dinamizadoras del comercio, o en el
ámbito empresarial por empresas con iniciativas de formación para su personal de ventas (formación boniificada).

10. CONOCIMIENTO
#08
CARTOGRAFÍA de la venta, ¡emociones que invitan a comprar!
3 horas (en horario sujeto a condiciones de contratación)
Toma Nota
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966 109 223
600 € (sujeto a condiciones de contratación)
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