X Seminari Compartim: les organitzacions en l'època de la participació i les xarxes 29 de juny de 2010

1. X Seminari Compartim
Elementos que facilitan el funcionamiento
de las comunidades de práctica
Sandra Sanz Martos
Barcelona, 29 de junio de 2010

2. X Seminari Compartim
“Cuando los términos no se utilizan adecuadamente
pierden valor y caen en decadencia”
Fernando Palop
(BCN Meeting INFO 2010)

3. X Seminari Compartim
1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica? (I)
“Un grupo de personas que desempeñan
la misma actividad o responsabilidad
profesional que preocupados por un
problema común o movidos por un
interés común profundizan en su
conocimiento y pericia en este asunto a
través de una interacción continuada”
(Sanz, 2008)

4. X Seminari Compartim
1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica?(II)
Término comunidad:
Es el simple hecho de
compartir lo que define a las
comunidades.
En ellas se comparten cosas:
zonas, servicios o intereses.
En una comunidad se crea
una identidad común
diferente de otros grupos

5. X Seminari Compartim
1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica?(III)
Misma actividad o
responsabilidad
profesional
Profundizan en su
conocimiento y
pericia

6. X Seminari Compartim
2. ¿Qué es lo que le da valor a las CoPs?
Que el conocimiento compartido sea útil. Ayude a
resolver problemas, mejore procesos…
PROFESIONALES/ ORGANIZACIONES MÁS
EFICACES

7. X Seminari Compartim
3. Algunos ejemplos
Mejora de los resultados
“La caixa”
Ayuda entre sus miembros
Telecentros
Estandarización procesos
Grupo Financiero
Afrontar nuevo escenario
Xarxa de Barris
Mejora de procesos (en
Compartim
algunos casos)

8. X Seminari Compartim
4. Qué es lo que hace que funcionen? (I)
LA NECESIDAD ESPONTANEIDAD
No sólo de mejorar un “El aprendizaje no se
proceso, si no también de puede diseñar sólo
sentimiento de pertinencia se puede facilitar o
frustar” (Wenger,
1998)

9. X Seminari Compartim
4. Qué es lo que hace que funcionen? (II)
…pero con la necesidad no basta como veremos.
Hacen falta otros ingredientes.
Un moderador/dinamizador
Una cultura organizacional
Un plataforma virtual adecuada
(…)

10. X Seminari Compartim
5. El caso de “La Caixa”
La necesidad
Alineación de intereses CoP/Org
Elementos que han
Cultura organizativa
facilitado su
funcionamiento Plataforma Virtaula
Moderador
Tamaño apropiado de las CoPs
• En algunos grupos también existe la necesidad
de pertenencia
• Cada vez se valora más aprender de los pares

11. X Seminari Compartim
6. El caso de Telecentros.es
Elementos que han Necesidad: solucionar problemas y
sentimiento de pertinencia
facilitado su
funcionamiento Plataforma virtual
• No hay alineación de intereses clara
• No hay moderador
• Demasiados miembros

12. X Seminari Compartim
6. El caso del Grupo Financiero
Necesidad: solución de problemas
y sentimiento de pertinencia
Elementos que han
facilitado su Alineación de intereses: Cop/Org
funcionamiento Plataforma virtual (KNS)
Moderador

13. X Seminari Compartim
7. El caso de la “Xarxa de Barris”
Elementos que han Necesidad clara: un nuevo
facilitado su escenario
funcionamiento Intereses alineados
Plataforma e-Catalunya
• Falta surgimiento de grupos por profesiones
• Falta moderador
• La acción de la consultora ha entorpecido el
proceso

14. X Seminari Compartim
8. El caso del Programa Compartim
Elementos que han e-moderador
facilitado su Plataforma e-Catalunya
funcionamiento Buena política incentivos
• Falta una necesidad clara en bastantes
grupos
• Los intereses no están alineados
• EN LA ADMON PÚBLICA ES MÁS DIFÍCIL

15. X Seminari Compartim
9. Qué es lo que buscamos?
• Grupos de trabajo Comunidades de
• Equipos de proyecto práctica
PROFESIONALES/
ORGANIZACIONES MÁS
EFICACES

16. X Seminari Compartim
10. Qué es lo que buscamos? (II)
Si lo que buscamos es valor añadido y una
actividad de intercambio prolongada en el
tiempo…
…fomentar la cultura del compartir… evitar
las fugas de talento…fomentar la identidad
corporativa…
Comunidades de
práctica

17. X Seminari Compartim
11. Elementos que facilitan el funcionamiento de
las CoPs
La necesidad/ Identificación
oportunidad
Alineación de intereses
CoP/Org
Elementos que
facilitan su Cultura organizativa
funcionamiento Plataforma virtual
Moderador
Tamaño apropiado de las
CoPs

18. X Seminari Compartim
Moltes gràcies per la vostra atenció.