Las nuevas tendencias tecnológicas que están cambiando la industria de la hoteleria y el turismo

1. AVANCES TENOLÓGICOS
EN LA HOTELERÍA Y
TURISMO

2. Yotel New York
• Las llaves de las habitaciones se dispensan en terminales electrónicos de check-in, los huéspedes pueden observar al robot
guarda su equipaje en consigna, mientras que las insonorizadas habitaciones se han motorizado, permitiendo mover las
para ahorrar espacio, y el aire acondicionado se activa mediante sensores de movimiento.
• El servicio de consigna de equipajes del Yotel Nueva York se encuentra a cargo de un robot.El servicio de consigna de
del Yotel Nueva York se encuentra a cargo de un robot.
Hotel Blow Up Hall 50 50, en Poznan (Polonia)
• En este hotel polaco no hay números de habitaciones, sino que los clientes localizan y abren sus dependencias con iPhones
utilizan tecnología digital de reconocimiento para permitir su apertura.
QT Sidney (Australia)
• Su novedad tecnológica es un ascensor que calcula el número de clientes que lleva en su interior y selecciona la melodía
apropiada. Probablemente el huésped no elige este hotel por esta característica, pero constituye un curioso complemento
puede a lo mejor llegar a disgustar al usuario. Arte digital, desde instalaciones de luz a videos de alta definición, completan
oferta de alta tecnología.
theWit, Chicago
• El hotel dispone de sensores en la habitación que ajustan su temperatura a la del cuerpo del cliente. Además, en lugar de
que llamar a recepción para solicitar cualquier servicio de la camarera de pisos, puede enviar un mensaje directo al miembro
más cercano a su habitación a través de los dispositivos móviles de personal.

3. Hong Kong Península Hotel
Asegura ser la única cadena de hoteles con su
propio centro de investigación y desarrollo. El
resultado son tabletas electrónicas en las
habitaciones programadas de manera
personalizada en el idioma del huésped, que
pueden ser utilizadas para solicitar películas o
acceder a guías turísticas de la ciudad.
Ushuaïa Ibiza Beach Hotel
Los clientes pueden abonar sus consumos en el
hotel a través del escáner biométrico de sus
huellas dactilares, con el que incluso pueden
acceder a su perfil en Facebook,
Hotel 1.000, Seattle
Sensores infrarrojos en las habitaciones detectan el
calor corporal del cliente y advierten al personal de
su presencia.
W Hotel Sentosa Cove, Singapur
En el bar del W Lounge puedes jugar en las mesas
de pantalla táctil interactiva, mientras que en el
Woobar un espejo que funciona también como
cámara de fotos permite a los clientes subir sus
imágenes a las redes sociales.
The Magdalen Chaper, Exeter (Reino Unido)
Aquí todo se hace a través del iPad, tanto solicitar
un servicio de habitaciones como acceder a la carta
de vinos del restaurante. Los clientes también
pueden escuchar música y contenidos de video de
sus ordenadores portátiles, memorias USB o iPads
en la televisión de su habitación a través de puertos
de conexión.

4. EN EL TURISMO:
• Emisión de billetes electrónicos (e-ticketing) por las compañías aéreas y agencias de viajes
• Desarrollo del software de sistemas globales de reservas
• Creación de las primeras Webs de compañías aéreas con venta directa de billetes de vuelo
• Surgimiento de las primeras agencias de viajes online (OTA’s)
• Desarrollo del comercio electrónico (e-commerce) y aplicaciones para el turismo (e-tourism)
• Predominancia de los buscadores en Internet (marketing online, SEO, SEM, etc.)
• Popularización de los sistemas de georreferenciación y geolocalización
• Transformación de la Web 1.0 a la Web 2.0 (Blogs, Foros, Wikitravel, la experiencia del viajero, el prosumer como generador
contenidos y referente)
• Tecnologías para integración de productos y servicios (Html / XML / Web Services) y estándares de
interoperabilidad (OpenTravel Alliance, CAVAL, etc)
• Crecimiento de las redes sociales generalistas y especialistas en turismo
• Nuevas plataformas de tecnología móvil, como tablets, smatphones, etc.
• Distribución Electrónica de Turismo (Nuevos canales de distribución, nuevos actores, los consolidadores de productos y
servicios).