Tema administracion

Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
1. HABILIDADES GERENCIALES
2. COMPETENCIAS GERENCIALES
3. EFICIENCIA Y EFICACIA
4. PARADIGMAS
5. LA ORGANIZACIÓN CAMBIANTE
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1. Según Katz el éxito de un administrador depende más de su desempeño y de cómo
trata a las personas y las situaciones (rasgos de personalidad), osea de lo que LOGRA y
NO DE LO QUE ES.
2. Una HABILIDAD es la capacidad de transformar el conocimiento en acción, que da
como resultado un DESEMPEÑO ESPERADO.
3. Entonces Katz plantea tres (3) habilidades para un desempeño exitoso:
1. TÉCNICA: aplica técnicas y procedimientos, como por ejemplo: Contabilidad,
Programación de Computadoras, etc.
2. HUMANAS: Trato con personas, relación interpersonal y grupal. Comunicar,
motivar, coordinar, dirigir, resolver conflictos, trabajo en equipo.
3. CONCEPTUALES: Se refiere a la Visión de la empresa, trabajar con ideas,
conceptos, teorías y abstracciones, relación con el ambiente, trato de cambios,
razonamiento, diagnóstico de situaciones, formular alternativas de solución de
conflictos
H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S
2

Admi-
Nistradores de
Alto Nivel
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea
Administración-Una perspectiva Global y Empresarial. Koontz-Weihrich-Cannice. 13ava edición. Capítulo 1: Administración
Habilidades
Técnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptual
y Diseño
H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S EN DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES
3

1. Las Habilidades Gerenciales tratadas anteriormente exigen que el administrador ó
gerente tenga también COMPETENCIAS durables a pesar de que se presenten
tiempos de cambio.
2. Por eso se plantea que debe presentar tres competencias ó cualidades:
1. Conocimiento: Es el SABER (Informaciones, conceptos, ideas, experiencias y
aprendizajes) que tiene el administrador ó gerente. Lo que se busca es la
aplicación, la innovación para crear valor en la empresa.
2. Perspectiva: Es APLICAR el conocimiento al análisis de situaciones y a la
resolución de problemas. Osea, se pone el conocimiento en acción, se
transforma la teoría en práctica. Permite diagnosticar situaciones y proponer
soluciones.
3. Actitud: Se refiere al COMPORTAMIENTO PERSONAL en las diferentes
situaciones de trabajo. Es el estilo personal de hacer que sucedan las cosas, la
manera de dirigir, de motivar, comunicar, etc.
C O M P E T E N C I A S G E R E N C I A L E S
4

CONOCIMIENTO
ACTITUDPERSPECTIVA
SABER
Know-how, información,
actualización profesional,
superación constante
SABER HACER
Visión personal de cosas.
Manera práctica de aplicar
el CONOCIMIENTO en
situaciones.
LOGRA QUE SUCEDAN las
cosas. Comportamiento
activo y proactivo. Enfasis
en la acción y lograr hacer
las cosas. Emprendedor y
Líder. Comunicador
Introducción a la teoría general de la Administración. Idalberto Chiavenato. 7ma edición. PARTE I-Introducción a la teoría general de la Adm
C O M P E T E N C I A S G E R E N C I A L E S
5

Habilidades
Técnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptual
y Diseño
CONOCIMIENTO
ACTITUD
PERSPECTIVA
SABER
SABER HACER LOGRAR
QUE SUCEDA
HABILIDADES COMPETENCIAS
ÉXITO PROFESIONAL
+
Introducción a la teoría general de la Administración. Idalberto Chiavenato. 7ma edición. PARTE I-Introducción a la teoría general de la Adm
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EFICIENCIA Y EFICACIA
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Importancia a los medios Importancia a los resultados y fines
Hacer correctamente las cosas Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Alcanzar objetivos
Salvaguardar los recursos Optimizar la utilización de los recursos
Cumplir tareas y Obligaciones Obtener resultados y agregar valor
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a los subordinados
Mantener las máquinas Máquinas disponibles
Presencia en los tiempos Práctica de los valores religiosos
Jugar fútbol con técnica Ganar el campeonato
EFICIENCIA EFICACIA
Administración de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edición. CAPITULO 1-Las Organizaciones.

8
Baja ganancia en la inversión, debido a que
los recursos se utilizan de manera precaria
(desperdicio de materiales, de equipo, de
mano de Obra y de tiempo, con costos
operacionales elevados).
Dificultad para alcanzar los Objetivos
operacionales (lo que redunda en la pérdida
de mercado, bajo volumen de ventas,
reclamaciones de los Consumidores,
perjuicios elevados).
La actividad Operacional es deficiente y los
recursos son utilizados de manera precaria.
Los métodos y procedimientos conducen a
un desempeño inadecuado e insatisfactorio.
A pesar de esto, se logran los Objetivos
Organizacionales, si bien el desempeño y los
resultados pudieran ser mejores. La
Organización obtiene ventajas en Su
ambiente (por medio de la conservación y
ampliación del mercado, del volumen de
ventas deseado, de la satisfacción del
Consumidor, del beneficio deseado).
Elevada ganancia en la inversión, debido a que los
recursos Se utilizan de manera intensiva y racional sin
el menor desperdicio (gracias a métodos y
procedimientos bien planeados y organizados), lo que
redunda en Costos operacionales bajos.
A pesar de esto, existe dificultad para alcanzar Ios
objetivos organizacionales. Aunque las Cosas estén
bien hechas en la organización, el éxito
organizacional es precario.
La actividad Se realiza bien y el desempeño individual
y departamental es bueno, debido a que los métodos
y procedimientos son racionales. Las cosas están
bien hechas, realizadas de la mejor manera, al menor
Costo, en el menor tiempo y Con el menor esfuerzo.
La actividad produce resultados favorables para la
Organización, debido a que Sigue una estrategia ó
táctica para lograr los Objetivos que la empresa se
ha planteado. Las Cosas están bien hechas para
lograr los objetivos que la empresa Se propone, y
que le aseguran, también, Supervivencia, estabilidad
ó Crecimiento.
EFICIENCIA: Optimización en la utilización de los recursos disponibles
EFICACIA:logrodelosobjetivosorganizacionales
BAJA
BAJA
ELEVADA
ELEVADA
RELACION ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA
Administración de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edición. CAPITULO 1-Las Organizaciones.

MATRIZ DE PARADIGMAS TRADICIONALES Y DEL TERCER MILENIO
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PARADIGMAS TRADICIONALES PARADIGMAS TERCER MILENIO
Revolución Industrial: sustitución y
potencialización del trabajo humano por
máquinas
Revolución Digital: sustitución y
potencialización de las funciones humanas de
decisión, comunicación e información por
computadoras.
Clase operaria numerosa, en conflicto con
una clase de patrones y gerentes
Trabajadores de servicios y del conocimiento y
profesionales liberales más numerosos que los
operarios clásicos
Trabajador especializado: operador de
máquinas calificado sólo para realizar una
tarea.
Grupos de trabajadores autodirigidos y
polivalentes, con educación de nivel superior.
Empleo y carrera estable. Desempleo, empleabilidad, outsourcing,
economía informal, capacidad empresarial.
Grandes estructuras organizacionales. Estructuras organizacionales esbeltas.
Enfasis en la eficacia. Enfasis en la competitividad.
Interés en la empresa y el accionista. Etica y responsabilidad social, ciudadanía
empresarial.

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
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Para contestar ésta pregunta tenemos que entender el concepto
“universalidad de la administración”. La administración está generalizada
hacia todo tipo de organizaciones, en todos los países. Saber
administración te ayuda a tener las habilidades para administrar y también
para entender a los que nos administran.
Por supuesto que estudiar la administración conlleva una serie de
recompensas y desafíos, sobretodo éstos últimos.
¿Es universal el trabajo del gerente? Es universal el ejercicio de la
administración en las organizaciones. Lo que hace el gerente es
esencialmente lo mismo, hay diferencias de grado, énfasis y contenido no
de función entre los gerentes de alto y bajo rango.

LA ORGANIZACIÓN CAMBIANTE
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ORGANIZACIÓN TRADICIONAL ORGANIZACIÓN MODERNA
1. Estable 1. Dinámica
2. Inflexible 2. flexible
3. Enfocada en empleos 3. Enfocada en habilidades
4. El trabajo definido por puestos 4. El trabajo definido en tareas
5. Orientada hacia el individuo 5. Orientada al equipo
6. Empleos permanentes 6. Empleos temporales
7. Orientada al mando 7. Orientada a la participación
8. Los gerentes deciden 8. Los empleados participan
9. Orientada a reglas 9. Orientada al cliente
10. Fuerzas de trabajo homogéneas 10. fuerzas de trabajo diversas
11. Días y horario definidos 11. Días sin límites
12. Relaciones jerárquicas 12. Relaciones laterales o de red
13. Trabajo en instalaciones propias y horarios
específicos
13. trabajo en cualquier otro lugar y hora

B I B L I O G R A F I A
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1. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION.
Idalberto Chiavenato. 7ma Edición, Mc Graw-Hill
2. ADMINISTRACION. James Stoner, Edwar Freeman, Daniel Gilbert JR.
6ta Edición. Prentice Hall.
3. TEORIAS DE LA ADMINISTRACION. Reinaldo O. da Silva. 2002.
Thomson.
4. ADMINISTRACION una perspectiva global y empresarial. Koontz-
Weihrich-Cannice. 13ra Edición. Mc Graw-Hill.
5. ADMINISTRAR: un enfoque basado en competencias. Don Hellriegel,
Susan E. Jackson, John W. Slocum JR. 10ma Edición.
6. ADMINISTRACION. Stephen P. Robbins, Mary Coulter. 5ta Edición.
Pearson Prentice Hall.
7. PROCESO ADMINISTRATIVO para las organizaciones del siglo XXI,
César A. BERNAL / Hernán D. SIERRA. Pearson Prentice Hall, México,
2008.
8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN RED y sus negociaciones en el
contexto de alianzas estratégicas, LOUFFAT, Enrique, Universidad
ESAN, Impresión 2007.

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