Este documento describe la importancia del trabajo en equipo y la mejora continua en las empresas mexicanas. Explica que el trabajo en equipo implica la participación del personal en la resolución de problemas y la toma de decisiones conjunta. También destaca que la mejora continua es fundamental para que las pequeñas y medianas empresas en México se adapten a los cambios del mercado y logren ser competitivas.

1. UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE MICHOACAN
MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD
ASIGNATURA: LEY FEDERAL SOBRE METROLOGIA Y NORMALIZACIÓN
TUTOR: ALEXIA NATALIA MARTINEZ
ACTIVIDAD 3.- CASOS PRÁCTICOS Y MEJORA CONTINUA EN LAS EMPRESAS
MICHOACANAS
ALUMNA: KARLA IVETTE ORTEGA HERNÁNDEZ
FECHA: 13 AGOSTO 2016

2. Maestría en Calidad para la Productividad
Actividad3
ACTIVIDAD 3.- CASOS PRÁCTICOS Y MEJORA CONTINUA EN LAS EMPRESAS
MICHOACANAS
INTRODUCCIÓN
Los equiposde mejorason tambiénunretoparalosdirectivosnoacostumbradosahacerparticipar
al personal a su mando en la toma de decisiones, y si están en manos de un coach competente
constituyen también un proceso formativo excelente para dichos directivos.
El equipode mejoraimplicalaparticipacióndel personal enlaresoluciónde losproblemasque se
presentenensuámbitode actuación.Laparticipación,asuvez,implicaunaciertacesiónde poder.
Los equipos de mejora son autorizados para abordar problemas cuya solución estaba antes
reservadaalalíneade mando. La participaciónimplicacompartirpoder. Porestarazón,esde vital
importancia que la implantación de los equipos de mejora se inicie en el nivel más alto de la
organización. Solode este modoproducirá la necesariacesiónde poderque se requiere paraque
los equipos de progreso cumplan su función.
MEJORAR EL TRABAJO EN EQUIPO
El aprendizaje cooperativo se define como “una forma de trabajo en grupo basado en la
construcción colectiva del conocimiento y en el desarrollo de habilidades mixtas, donde cada
miembro del grupo es responsable tanto de su propio aprendizaje como del de los restantes
miembros del grupo” (Johnson et al., 1999, p. 13). Por tanto, implica el trabajo conjunto de los
estudiantes para la obtención de objetivos compartidos.
Según Johnson y Johnson (1994), los componentes esenciales del aprendizaje cooperativo son
cinco: interdependencia positiva, responsabilidad individual en el aprendizaje, interacción cara a
cara, habilidades interpersonales inherentes a pequeños grupos y evaluación de resultados y
procesos.Lainterdependenciapositivase definecomolapercepciónde queeléxitodeunapersona
depende del éxito del resto de miembros del equipo. La existencia de interdependencia positiva
genera una situación en la cual los estudiantes, por una parte, ven que su trabajo beneficia el
trabajode los compañeros,tantocomoel de loscompañeroslesbeneficiaaellosy,porotraparte,

3. Maestría en Calidad para la Productividad
Actividad3
trabajan conjuntamente para darse apoyo mutuo. La responsabilidad individual en el aprendizaje
implica que el individuo se siente responsable tanto del propio aprendizaje personal como del de
loscompañeros.La interaccióncaraa cara, continuay directa,fomentael intercambiode recursos
y de información, permitiendo procesar información de forma más eficaz y eficiente. La elevada
interacción en los equipos mejora el proceso de toma de decisiones –incremento del feedback,
razonamiento conjunto, etc.– y refuerza la confianza entre los miembros. Las habilidades
interpersonales inherentes a pequeños grupos es otro de los componentes del aprendizaje
cooperativo;porestarazónse debenadquirirydesarrollarhabilidadesbásicasde trabajoengrupo.
Entre estas habilidades se pueden destacar las siguientes: confianza y compromiso con los
miembros del equipo, comunicación fidedigna y sin ambigüedades,aceptación y apoyo mutuo, y
resolución constructiva de conflictos. Por último, es necesario llevar a cabo la evaluación de
resultadosyde proceso;esdecir,nosóloimportael trabajoyel resultadoalcanzado,sinotambién
cómo se ha realizado y qué se ha aprendido. La efectividad del trabajo del grupo depende de la
reflexiónsobreel proceso,estoes,reflexionarconjuntamentesobre qué accionesde losmiembros
ha sido de ayuda y cuáles no, sobre qué cambios se deben realizar sobre lo planificado, etc.
La interdependenciaentre losmiembrosmarcala diferenciaentre unequipoyungrupo. Tanto la
interacción continua como la reflexión sobre el proceso y los resultados del trabajo del equipo
fomentan el intercambio de información y la toma de decisiones conjunta, dos de las tres
dimensiones del comportamiento integrador.
El aprendizaje cooperativo,mediantelainteraccióncontinuaylareflexiónconjunta,tantosobre el
procesocomo sobre el resultado,conllevaunestilode gestióndel conflictosimilaral denominado
de resolución de problemas, lo que contribuye a fomentar el comportamiento integrador dentro
del grupo.
Aquellos equipos que se comportan integradamente, colaboran e intercambian información, y
tomanlas decisionesde formaconjunta.Este comportamientoreduce laslimitacionesindividuales
de racionalidad y mejora las posibilidades de superar las tensiones entre las actividades
exploradoras y explotadoras

4. Maestría en Calidad para la Productividad
Actividad3
LA MEJORA CONTINUA EN LAS EMPRESAS MEXICANAS
Las organizaciones en la búsqueda de la competitividad global tienen la necesidad de lograr
productosyserviciosal menorcosto,conel mejornivel de calidadyconla capacidadde responder
a la demanda tanto en tiempo como en cantidad. Las pequeñas y medianas empresas en México
debenposeermodelosde gestiónde lacalidadquelespermitanencauzarlasestrategiasde mejora
continua en todos los niveles de la organización y mostrar su competitividad utilizando las
competencias laborales.
En México, los primeros esfuerzos por introducir las técnicas de administración para la calidad
datande hace veintitrésaños.Se puededecirque lagranmayoríade lasgrandesempresasdelpaís
han adoptado algún modelo de administración para la calidad, y que el movimiento se va
difundiendo paulatinamente entre las empresas medianas, ya que cuando son proveedoras de
materiaprimay/o productosintermediosagruposmanufacturerosde carácter oligopólico,se ven
obligadasa introducirprogramasde mejoramientode lacalidady sistemasde gestiónde acuerdo
con las normas ISO-9000:2000, para poder mantener sus contratos de abastecimiento.
El desafío de las organizaciones en las pequeñas y medianas empresas en México reside en
adaptarse a los cambios que exigen los mercados nacionales e internacionales, para ello, es
necesariointroducirmodelosmodernosydinámicosquenosolomuestrenlanecesidaddelcambio,
sino que revelen cómo se logran los objetivos a través de las estrategias diseñadas.
El modeloestratégicode mejoracontinuaestádiseñadopara laspequeñasy medianasempresas,
concibe losvacíos que existenenlaintegracióndel procesode mejoracontinua,comoparte de la
funciónde lacalidad,enlosmodelosde gestiónempresarialpuestos en práctica en la actualidad.
CONCLUSIÓN PERSONAL
Si trabajamos con un objetivo común, elevándonos por encima de nuestras
individualidades, unificamos criterios y superamos diferencias, habremos aprendido a
trabajar en equipo. Conla creaciónde lasestrategiasyel desplieguede estasentodoslosniveles
de la organización se inicia la formación de los clientes internos, los métodos empleados y el

5. Maestría en Calidad para la Productividad
Actividad3
registro de los resultados a través del sistema de la calidad, se contribuyó a que la empresa por
medio de la praxis aprenda a aprender
BIBLIOGRAFÍA
- Iborra (2012). “Mejorar el trabajo en equipo: ambidiestría, comportamiento integrador y
aprendizaje cooperativo”.Revista INNOVAR JOURNAL. Universidad Nacional de Colombia.
Bogotá.
- Camison, César, et al (2006). Gestión de Calidad. Madrid, España. Editorial Prentice Hall.
- Guía de Planeación del Proceso de Mejoramiento Continuo. (1992). Programa de
desarrollo empresarial y proceso de mejoramiento continuo. Nacional Financiera, S.N.C.,
México (Paquete uno y dos).
- Gomez Bravo, Luis. (1992). Productividad: mejoramiento contínuo de calidad y
productividad. FIM, Segunda Edición.
- Johnson,D.W.,Johnson,R.T.&Holubec,E.J.(1999). El aprendizajecooperativoenelaula.Buenos
Aires: Paidós.