Este documento presenta un resumen de las políticas de calidad del Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA). ITLA se enfoca en formar recursos humanos en áreas de alta tecnología para impulsar la industria nacional y la exportación de productos tecnológicos. Su sistema de gestión de calidad se organiza en procesos estratégicos, misionales y de apoyo. La política de calidad establece que ITLA está comprometido con satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes y clientes corpor

1. INTRODUCCION A gerencia de proyecto
Tarea 6
Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)
Profesora Lisbett jaquez
Leany Esther jimenez cruz 2013-1672

2. 2.1 Analizar la política de calidad de ITLA y realizar un
Resumen de sus impresiones.
Las políticas de calidad de ITLA son muy interesantes ya que esta
institución tiene el propósito de formar los recursos humanos necesarios
en las áreas de alta tecnología que permitan desarrollar la industria
nacional, fomentar la inversión extranjera y la exportación de productos y
servicios tecnológicos. También ITLA tiene como misión formar

3. profesionales en tecnología y ciencia aplicada así como proveer educación
tecnológica de clase mundial.
El sistema de gestión de calidad de ITLA se organiza en procesos que se
han clasificado en:
Estratégicos: los cuales definen los lineamientos para la planeación en
cuanto a la oferta académica, becas, calidad, relaciones con la comunidad y
proporcionan directrices a todos los demás procesos.
Misionales: producen salidas directamente relacionadas a la misión de la
institución y que tienen impacto en el cliente.
Soporte o Apoyo: Su desarrollo y realización sirve para la ejecución de
los procesos claves o misionales de la organización.
La política de calidad de ITLA establece lo siguiente:
‘’En el ITLA estamos comprometidos con la satisfacción de las
necesidades y expectativas de nuestros estudiantes y clientes
corporativos, por medio de la mejora continua de nuestros procesos
de docencia y soluciones tecnológicas’’
2.2 Investigue la política de calidad de alguna empresa
Tecnológica y exponerla en clase.
CENTU
Las acciones de CENTU se orientan al logro de productos de calidad, por
lo que enfatiza en la selección de insumos de calidad. Esta calidad se enfoca
a lograr mayores estándares de vida de los ciudadanos, a través de un
servicio de calidad en las empresas y organizaciones que utilizan los
servicios informáticos en sus actividades.

4. CENTU Como institución líder, desea mantenerse a la vanguardia en las
Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC's) y en el
establecimiento de controles adecuados que respondan a los procesos
modernos, desarrollando estructuras e implementando procedimientos
acordes a las exigencias del mercado laboral, con la finalidad de seguir
ofreciendo una excelente calidad en la educación de nuestros clientes,
dentro de los más altos estándares de calidad.