El documento describe la Institución Educativa Provenza, un colegio público en Colombia comprometido con la formación de estudiantes para la educación superior y el mercado laboral. El colegio aspira a ser reconocido por la calidad de su formación de bachilleres académicos. También explica que el Comité de Calidad supervisa los procesos institucionales y que la certificación NTCGP 1000 permite evaluar el desempeño de la institución en términos de calidad y satisfacción.

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El Comité de CALIDAD, es el órgano de Gestión que
Propende, Construye y Controla el desarrollo de cada uno
de los Procesos que componen la Gestión Institucional
en sus cuatro componentes: Administrativo, Directivo,
Académico y Comunitario. Los grandes procesos
institucionales son:
1. Proceso Visional, Liderado por la Rectoría.
2. Proceso Misional, liderado por la Coordinación Académica
y cada uno de los docentes desde Preescolar hasta
Undécimo grado.
3. El Proceso de Calidad, liderado por la Coordinación de
Convivencia.
4. Los Procesos de Apoyo, liderados por los Coordinadores
de Básica Primaria de la Sede A, B y C

3. 
La Institución Educativa Provenza, es una entidad de
carácter oficial,que ofrece educación formal en los
niveles de preescolar, básica y media, comprometida
con la formación de personas para la continuidad en la
Educación Superior,con un eficiente desempeño laboral
y desarrollo del pensamiento tecnológico,apropiándose
de los principios y valores institucionales y de una
cultura del medio ambiente.

4. 
La Institución Educativa Provenza, en el año 2015,
aspira ser una Institución reconocida en el ámbito local,
por la calidad en la formación de bachilleres
académicos, que les permita el ingreso a la educación
superior y al mercado laboral, estimulando el desarrollo
del pensamiento tecnológico, la interiorización de
principios y valores institucionales y el cuidado del
medio ambiente.

6. 
La certificación NTCGP 1000 le permite a las entidades del Estado
de la Rama Ejecutiva del Poder Público evaluar y dirigir el
desempeño institucional en términos de calidad y de satisfacción
social, de manera sistemática y transparente, de acuerdo con lo
establecido en el Artículo 2 de la Ley 872/2003.
La NTCGP 1000, además de incluir los requisitos de la norma ISO
9001:2000, aporta:
- Eficiencia y efectividad en todas las actuaciones.
- Mecanismos para comunicar a las partes interesadas sobre el
desempeño de los procesos.
- Mapas de riesgos y puntos de control sobre los riesgos.
- Control de la prestación de los servicios.
- Comunicación con el cliente acerca de los mecanismos de
participación ciudadana.

7. 
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, es el
Organismo Nacional de Normalización de Colombia. Entre sus
labores se destaca la creación de normas técnicas y la certificación
de normas de calidad para empresas y actividades profesionales
La idea de certificar un producto a travès del Icontec es que este
sea viable y de confianza en el mercado. Tambien estan las formas
o formatos que estos certifican y avalan para su productos como lo
son ISO -9001 para productos de gran consumo y las ya conocidas
en Colombia "Formas Icontec" que es el formato austero de uso de
documentos de todo tipo con espacios estipulados para su uso.

8. 
Para mi la calidad, es algo que todo estudiante
necesitamos ya que sin la calidad estudiantil los
colegios serian malos y no tendríamos el mismo nivel
académico que tenemos hoy en día.

10. 
Una norma de calidad es un papel, establecido por
consenso y aprobado por un organismo reconocido
(nacional o internacional), que se proporciona para un
uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o
características para las actividades de calidad o sus
resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de
orden en el contexto de la calidad