9. 1 ¿Qué es la ética y qué es la responsabilidad social empresarial ? Fundamentos 2 ¿Cuáles son las relaciones entre ética y la RSE ? 3 ¿ Cómo se manifiestan esas relaciones en la empresa del siglo XXI ?
11. Verme a mi mismo desde dentro (Cadenas; T.J. Elliot) Verme a mi mismo desde fuera a mí mismo (Porshia) Ver al otro desde el otro (De Saint-Exupery) Fundamentos ¿Qué es la ética? Ver al otro desde mí mismo (Kant)
12. Posibilidad de hacer uso de las sílabas más sencillas : si o no Confrontación de mi decisión con mi conciencia En primera persona y en gerundio Es individual pero se construye socialmente Es diferenciar tres palabras: coacción, conveniencia y convicción Fundamentos ¿Qué es la ética? Conjugación de libertad y responsabilidad
13. No actuar mal Hacer el bien Ser mejores Hacer mejor al otro Fundamentos ¿Qué es la ética?
14. Ejes de posicionamiento Tendencias ANTES Productos Calidad Servicios Innovación LUEGO Identidad Comunicación Cultura Imagen AHORA Transparencia Ética Reputación Responsabilidad social
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16. Hacia un nuevo modelo Tendencias M V V Estrategias Procesos Recursos Organización Resultados Brechas Grupos de interés Disonancias Necesidades del cliente Expectativas del cliente Éxito del cliente Éxito del cliente de mi cliente
17. Grupos de interés Tendencias Accionistas ‘ 70 Los accionistas ( M.F.) Clientes Trabajadores ‘ 80 Aquellos sin los cuales es imposible que exista la empresa Proveedores Socios competidores Distribuidores Gobierno (local, regional, nacional) Acreedores ‘ 90 Los que afectan o son afectados Comunidad Sociedad Ambiente ‘ 00 Con los que se tiene responsabilidad ética
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20. Conceptos Puntos Clave 1 Más allá de las imposiciones legales 2 3 4 5 6 Más allá de lo interno Más allá de lo cuantitativo Más allá de lo puntual y coyuntural Más allá de lo reactivo Más allá de lo que parezca insignificante o insuficiente 7 8 Más allá de las relaciones básicas de convivencia Más allá de las declaraciones retóricas 9 Más allá del logro tangible (para qué)
21. Conceptos 1 Es pura filantropía 2 3 4 5 6 Es un gasto Es sólo para grandes empresas Es el único factor de competitividad Es un buen negocio Es una moda Mitos de la RSE
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25. ¿ La ética y la RSE son rentables? Conceptos La rentabilidad no es justificación A mediano y largo plazo Factores necesarios y no suficientes
26. El aporte de la RSE a la empresa Conceptos 1 Manejo de riesgos y disminución de conflictos 2 3 4 5 6 Imagen, reputación y posicionamiento Fidelidad y compromiso del consumidor Acceso a mercados Confianza de grupos de interés Reclutamiento y mantenimiento de talentos 7 8 9 10 Acceso a inversores Capacidad de adaptación Mejoramiento de clima organizacional Sustentabilidad del negocio
27. El aporte de la RSE a la sociedad Conceptos 1 Atención de situaciones adversas y de actores sociales vulnerables 2 3 4 5 6 Anticipación de problemas en zonas o poblaciones Favorecer la inclusión Concertación y alianzas Soluciones novedosas Confianza recíproca 7 8 Preservación ambiental Armonía y creatividad
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30. Instrumentos ¿Cuál es el compromiso? Cuál es el impacto? ¿Cómo hacer y crecer juntos? Estrategias 1 2 Obligación social: ADAPTATIVA Filantropía: CARITATIVA 3 4 Responsabilidad: REACTIVA Responsabilidad: PROACTIVA 5 Responsabilidad: INTEGRATIVA Filantropía ¿Cuánto damos? Inversión Social IntegraciónSocial
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32. Instrumentos Criterios de Selección 1 Análisis, triangulación y comparación 2 3 4 5 6 Grado de relación con el negocio (actividad, clientes, zona) Dar, recibir, crecer Impacto, retorno, riesgo Extensión, intensidad y proximidad Compensar, aprovechar, afianzar y controlar (DOFA) 7 8 9 10 Eficacia, eficiencia y efectividad Oportunidad, pertinencia y control Prioridad, factibilidad y sostenibilidad Instrumentos, brechas y disonancias
33. Modelo Sopow Instrumentos Brechas de percepción Brechas de actuación Brechas de expectativas Metas de la empresa Realidad de la empresa Percepciones de la empresa Expectativas públicas Estilos gerenciales Procesos Desempeño Información Comunicación Relaciones MVV Políticas Estrategias
34. Instrumentos Brechas de la RSE Analizar estilos y eficiencia gerencial Sincerar información Evaluar mecanismos de información y comunicación Revisar estrategias de RSE Brechas de operación Brechas de percepción Brechas de reputación Brechas de estrategias RSE planificada RSE real RSE divulgada RSE percibida RSE esperada
35. Instrumentos Nuevas fuerzas competitivas (fuerzas de M. Porter) Competidores Nuevas empresas Clientes Productos sustitutivos Proveedores Compromiso ético Reglamentación y acuerdos nacionales e internacionales Grupos de interés Naturaleza del negocio Normas de certificación, verificación y orientación
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38. Operacionalidad Tipos de empresa Hay empresas que Hay empresas que Hay empresas que Identifican y aprovechan oportunidades Ven cómo otras identifican y aprovechan oportunidades Se preguntan ¿cómo lo hizo? Hacen que las cosas ocurran Ven las cosas que ocurren Se preguntan ¿qué pasó? Ven allá del horizonte Se asombran por lo que vieron las otras Se preguntan ¿qué fue lo que vió y porque no lo pudimos ver nosotros?
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40. Operacionalidad Alianzas: condición de armonizar o proceso de armonización E S S S Prioridades del los gobiernos Capacidades del as ONG´s Estrategias de las empresas
43. Operacionalidad ¿Por qué asumir la RSE como una competencia a desarrollar? 1 No siempre las familias y las escuelas están bien definidas y no siempre realizan adecuadamente su función formadora en estos aspectos 2 Más allá de la influencia de padres y maestros, se encuentran los ambientes que influyen por vías de comunicación y otras relaciones 3 La poca madurez de niños y jóvenes para asimilar los niveles complejos asociados a estas exigencias 4 La ley del 50-30-20 5 Los sensibles nacen pero nacen tan pocos que al resto hay que sensibilizarlos La RSE es algo más que una “competencia básica”
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46. Puntualizaciones para un epílogo Evitar que no tengamos tiempo para recuperar el tiempo Evitar que no podamos sentir remordimiento ni recuperar la conciencia Límites del conocimiento Límites de la pobreza Límites del tiempo Deuda económica Deuda social Deuda moral
47. Ética, RSE y Empresa del siglo XXI Riesgos: 2. Inseguridad jurídica 3. Cruce de intereses, ausencia de coordinación y desconfianza 4. Rentismo, cortoplacismo y clientelismo 5. No modelar por falta de adecuada comunicación 6. Exceso de regulación y fiscalización 1. Fraccionar el triángulo Prioridades del gobierno Necesidades sociales Capacidades de la empresa
48. Ética, RSE y Empresa del siglo XXI Desviaciones: 1. Recibir más de lo que se dá 2. Realizar acciones sólo hacia fuera en descuido de lo interno, o viceversa 3. Decir más de lo que se hace 4. No convertir los valores en núcleos (centrípetos y centrífugos) 5. No apoyarse en un voluntariado que renueve la energía organizacional 6. Distorsionar o limitar el concepto mismo de RSE
49. Recapitulaciones 2 No estoy obligado a resolver el problema de todos, pero sí estoy obligado a resolver el problema de aquel a quien nadie puede ayudar mejor que yo (estrella) 1 No soy responsable de todo lo que pasa, pero sí soy responsable ante todo lo que pasa (marte)
